[Forum Somfy] Suivi de la question: Reinitialisation impossible du transmetteur

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Wed, 20 Sep 2017 11:44:05 GMT

Bonjour Benjamin,

Afin de traiter votre demande j'ai besoin d'informations supplémentaires. Pour cela, je viens de vous envoyer un message privé, merci d'en prendre connaissance.

Bonne journée.

Réponse de BENJAMIN G.

BENJAMIN G. — Tue, 19 Sep 2017 19:57:43 GMT

Bonjour
J'ai essayé de faire à manipulation recommandée mais cela ne me donne rien. Bas de Bip sonor, réinitialisation impossible. Quelles sont les solutions s'offre à moi ?

Merci d'avance

Réponse de BENJAMIN G.

BENJAMIN G. — Tue, 19 Sep 2017 10:25:48 GMT

Même problème avec d'autre piles! Pas de bip à la fin du processus ! J'ai même essayer avec un autre paquet neuf !

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Tue, 19 Sep 2017 09:22:11 GMT

Bonjour Benjamin,

J'ai bien lu que les piles qui se trouvent actuellement dans votre centrale sont neuves. Seulement cela ne semble pas alimenter votre centrale.
Faites un test simple : mettez les piles d'une de vos sirène par exemple, dans la centrale.
Obtenez vous cette réponse sonore sous forme d'un BIP.
Si c'est le cas, le problème vient bien des piles, malgré le fait qu'elles soient neuves.

Bonne journée.

Réponse de BENJAMIN G.

BENJAMIN G. — Tue, 19 Sep 2017 08:49:08 GMT

J'ai bien tous vérifié,Pas d'oxydation, pile Sony neuve teste dans la sirène, démarche effectué mais reste sans succès, le bip de fin de manipulation ne s'exécute pas !

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Tue, 19 Sep 2017 08:26:12 GMT

Bonjour Benjamin,

Dans ce cas c'est la centrale qui ne "reconnait" pas les piles.
Pouvez-vous vous assurer, même si cela peut paraitre évident, que ces dernières soient correctement insérées (respect des polarités). Si le problème ne vient pas de là, il faudrait remplacer ces piles par d'autres.
En effet, c'est ce "BIP" produit par la centrale quand ont met la dernière pile qui indique que celle-ci est correctement alimentée.

Bonne journée.

Réponse de BENJAMIN G.

BENJAMIN G. — Tue, 19 Sep 2017 07:29:01 GMT

Bonjour
J'ai bien effectué la démarche mais pas de signal sonore à l'issue du processus !

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Tue, 19 Sep 2017 07:18:27 GMT

Bonjour Benjamin,

Le message transmetteur absent sur votre clavier indique que ce dernier ne parvient plus à communiquer avec la centrale. Effectivement cela laisse penser à un problème de pile sur la centrale.
Pourriez-vous retirer le cordon d'alimentation ainsi qu'une pile, puis, rebrancher dans l'ordre, le cordon d'alimentation et remettre la pile. Après quoi vous devriez entendre un "BIP" sur la centrale. Avez vous constaté cette "réponse" sonore ?

Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 Sep 2017 19:48:11 GMT

Donc encore sous garantie.
Il va falloir attendre ici l'avis d'un Yellow pour confirmer ou non, le diagnostique panne.

Bonne soirée !

Réponse de BENJAMIN G.

BENJAMIN G. — Mon, 18 Sep 2017 19:45:34 GMT

L'alarme complète acheté le 03/11/2014 chez Merlin !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 Sep 2017 19:42:48 GMT

Ca ne sent pas bon ! Quel âge a votre centrale ?

Réponse de BENJAMIN G.

BENJAMIN G. — Mon, 18 Sep 2017 19:40:37 GMT

Piles neuve et tester dans la sirène intérieur, pas d'oxydation sur les contacteurs des piles je viens de vérifier à l'instant. j'avoue ne même pas y avoir pensé...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 Sep 2017 19:37:05 GMT

Pourriez-vous tout de même vérifier 2 choses:

1 - que les piles neuves le soient vraiment (avec un voltmètre)
2 - Qu'il n'y ait pas d'oxydation sur les contacts piles de la centrale.

Réponse de BENJAMIN G.

BENJAMIN G. — Mon, 18 Sep 2017 19:30:23 GMT

Aucune réaction ni avec la télécommande à proximité, ni avec le clavier a coté !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 Sep 2017 19:24:53 GMT

Il semble donc que le problème vienne du transmetteur.
Le transmetteur ne réagit pas même avec la télécommande à proximité ?

Réponse de BENJAMIN G.

BENJAMIN G. — Mon, 18 Sep 2017 19:20:48 GMT

En effet, toujours le même message sur le clavier

Oui une télécommande mais celle ci ne répond pas sur le transmetteur

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 Sep 2017 19:14:51 GMT

Et vous avez toujours le même message sur votre clavier ?

Pouvez-vous mettre en marche et arrêter l'alarme à l'aide d'une télécommande ?

Réponse de BENJAMIN G.

BENJAMIN G. — Mon, 18 Sep 2017 19:12:59 GMT

C'est fait, changement de piles clavier et transmetteur !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 Sep 2017 19:10:34 GMT

Bonsoir

commencez par changer les piles du transmetteur et du clavier.