[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment configurer le Link ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 22 Sep 2017 06:05:29 GMT Fri, 22 Sep 2017 06:05:29 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>le principal, c&#39;est que ça fonctionne !<br />Merci pour ce retour et bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Sep 2017 06:05:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1450434-configurer-link/answers/3257625 https://forum.somfy.fr/questions/1450434-configurer-link/answers/3257625 3257625 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1450434 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acquérir le pack Home Alarm XL mais il m&#39;est impossible de connecter le link.<br />Après une dizaine de tentative, j&#39;arrive toujours au même résultat : il ne se passe plus rien à l&#39;étape 2, juste après avoir saisi le mot de passe du Wifi. Je suis pourtant certain du mot de passe (personnalisé) et j&#39;ai bien suivi toutes les recommandations précisées sur ce site comme par exemple la configuration de mon Wifi. Parfois l&#39;application m&#39;annonce un échec et me demande de reconnecter le Link en le rebranchant et en appuyant 8s mais le résultat ensuite est le même.<br />J&#39;ai essayé de contacter le support Somfy par téléphone en vain. Après 7 min d&#39;attente sur un numéro payant (!!!) j&#39;ai abandonné.<br />J&#39;ai aussi échangé le pack Alarm chez mon revendeur mais le nouveau Pack donne le même résultat : impossible de configurer le Link.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse rapide, je suis sur le point de ramener le tout est d&#39;acheter l&#39;équivalent chez la concurrence.<br />Voyons voir si les produits Somfy sont fiables !!<br />Cordialement,<br />Florent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean-Luc !<br />Votre réponse m&#39;a aidé à résoudre le problème, mais j&#39;ai quand même dû effectuer encore plusieurs tentatives et je en sais pas au final ce qui a vraiment résolu le problème. Cela peut être :</p><ul><li>le passage de mon WIFI en WPA2</li><li>la désactivation des données mobiles sur mon smartphone</li><li>la désactivation de l&#39;assistant WIFI (qui utilise les données mobiles si le WIFI ne fourni pas Internet)</li></ul><p>Merci!<br />Florent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Sep 2017 21:28:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1450434-configurer-link/answers/3257533 https://forum.somfy.fr/questions/1450434-configurer-link/answers/3257533 3257533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9868427 theme-c/avatars/48.png 1450434 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acquérir le pack Home Alarm XL mais il m&#39;est impossible de connecter le link.<br />Après une dizaine de tentative, j&#39;arrive toujours au même résultat : il ne se passe plus rien à l&#39;étape 2, juste après avoir saisi le mot de passe du Wifi. Je suis pourtant certain du mot de passe (personnalisé) et j&#39;ai bien suivi toutes les recommandations précisées sur ce site comme par exemple la configuration de mon Wifi. Parfois l&#39;application m&#39;annonce un échec et me demande de reconnecter le Link en le rebranchant et en appuyant 8s mais le résultat ensuite est le même.<br />J&#39;ai essayé de contacter le support Somfy par téléphone en vain. Après 7 min d&#39;attente sur un numéro payant (!!!) j&#39;ai abandonné.<br />J&#39;ai aussi échangé le pack Alarm chez mon revendeur mais le nouveau Pack donne le même résultat : impossible de configurer le Link.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse rapide, je suis sur le point de ramener le tout est d&#39;acheter l&#39;équivalent chez la concurrence.<br />Voyons voir si les produits Somfy sont fiables !!<br />Cordialement,<br />Florent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florent,</p><p>Je constate que votre Link est correctement installé depuis le 20/09. Les liens communiqués par Jean-Luc ont du vous aider à compléter l&#39;installation.</p><p>N&#39;hésitez pas à revenir vers nous pour tout renseignement complémentaire.</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Sep 2017 16:41:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1450434-configurer-link/answers/3257145 https://forum.somfy.fr/questions/1450434-configurer-link/answers/3257145 3257145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1450434 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acquérir le pack Home Alarm XL mais il m&#39;est impossible de connecter le link.<br />Après une dizaine de tentative, j&#39;arrive toujours au même résultat : il ne se passe plus rien à l&#39;étape 2, juste après avoir saisi le mot de passe du Wifi. Je suis pourtant certain du mot de passe (personnalisé) et j&#39;ai bien suivi toutes les recommandations précisées sur ce site comme par exemple la configuration de mon Wifi. Parfois l&#39;application m&#39;annonce un échec et me demande de reconnecter le Link en le rebranchant et en appuyant 8s mais le résultat ensuite est le même.<br />J&#39;ai essayé de contacter le support Somfy par téléphone en vain. Après 7 min d&#39;attente sur un numéro payant (!!!) j&#39;ai abandonné.<br />J&#39;ai aussi échangé le pack Alarm chez mon revendeur mais le nouveau Pack donne le même résultat : impossible de configurer le Link.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse rapide, je suis sur le point de ramener le tout est d&#39;acheter l&#39;équivalent chez la concurrence.<br />Voyons voir si les produits Somfy sont fiables !!<br />Cordialement,<br />Florent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>voyez si ces liens peuvent vous aider </p><p><a title="Somfy Vidéo : Quels sont les prérequis à l&#39;installation de la Somfy Home Alarm ?" href="http://forum.somfy.fr/questions/1318744-somfy-video-prerequis-installation-somfy-home-alarm">http://forum.somfy.fr/questions/1318744-somfy-video-prerequis-installation-somfy-home-alarm</a></p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/1391128-changement-box-link-bloque-etape-2" rel="nofollow">http://forum.somfy.fr/questions/1391128-changement-box-li...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Sep 2017 02:50:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1450434-configurer-link/answers/3252610 https://forum.somfy.fr/questions/1450434-configurer-link/answers/3252610 3252610 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1450434 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acquérir le pack Home Alarm XL mais il m&#39;est impossible de connecter le link.<br />Après une dizaine de tentative, j&#39;arrive toujours au même résultat : il ne se passe plus rien à l&#39;étape 2, juste après avoir saisi le mot de passe du Wifi. Je suis pourtant certain du mot de passe (personnalisé) et j&#39;ai bien suivi toutes les recommandations précisées sur ce site comme par exemple la configuration de mon Wifi. Parfois l&#39;application m&#39;annonce un échec et me demande de reconnecter le Link en le rebranchant et en appuyant 8s mais le résultat ensuite est le même.<br />J&#39;ai essayé de contacter le support Somfy par téléphone en vain. Après 7 min d&#39;attente sur un numéro payant (!!!) j&#39;ai abandonné.<br />J&#39;ai aussi échangé le pack Alarm chez mon revendeur mais le nouveau Pack donne le même résultat : impossible de configurer le Link.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse rapide, je suis sur le point de ramener le tout est d&#39;acheter l&#39;équivalent chez la concurrence.<br />Voyons voir si les produits Somfy sont fiables !!<br />Cordialement,<br />Florent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>