[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus d'entraînement de l'axe des fins de courses

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 01 Dec 2017 11:09:51 GMT

Bonjour,
https://www.somfy.fr/a-propos-de-somfy/garanties
Consulter les textes de garanties consenties par Somfy.
Votre problème, est que votre devis n'est ni signé ni paraphé ?
De plus, il ne précise pas les motorisations posées sur chaque VR;
Enfin, il n'y est pas fait mention des conditions de garanties.
Il faudrait savoir les dimenssions et matériaux du tablier pour savoir si le moteur correspond;
Voir Abaque officielle:
https://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=...
Anna B, vous répondra, sans doute que la prise de décision n'est pas encore décidée;
En tout état de cause, il faudra faire effectuer le travail de contrôle, de dépose et de repose par un professionnel agréé Somfy, ce dernier sera à votre charge.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 01 Dec 2017 09:56:31 GMT

Bonjour,

Je n'ai jamais eu de réponse de votre part suite à votre demande et à l'envoi des documents demandés.

Pouvez-vous me tenir au courant rapidement SVP

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 26 Sep 2017 08:32:38 GMT

Bonjour,

C'est l'entreprise A2H qui est venue poser les volets mais je n'ai vu aucune mention inscrite sur les lames.. Merci pour votre réponse

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 25 Sep 2017 18:09:38 GMT

Bonsoir Claire,

pouvez-vous nous indiquer le nom de votre constructeur de maison.
Il y a-t-il des indications sur la dernière lame de vos volets.

Bonne soirée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 20 Sep 2017 08:09:01 GMT

Bonjour
Dans votre cas heureusement assez rare, je crains que le moteur sera à remplacer à votre charge.
Somfy pourra (peut être) par geste commercial vous réparer ce moteur en garantie, mais par le biais d'un installateur agréé, qui lui sera à votre charge.
Donc, résultat des courses, si vous savez poser ce moteur vous-même il vous en coûtera moins cher de le changer à vos frais.