[Forum Somfy] Suivi de la question: Mise à jour Somfy box?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 04 Oct 2017 09:46:15 GMT

Parfait merci pour votre retour.
Ce bug sera corrigé lors de la prochaine mise à jour de l'application, par conséquent, après cela, si vous le souhaitez vous pourrez remettre votre mot de passe avec ce caractère.

Bonne journée.

Réponse de Jonathan U.

Jonathan U. — Wed, 04 Oct 2017 09:32:01 GMT

Je vous confirme que le problème était bien la présence de caractères spéciaux dans le mot de passe Gladys.

Merci beaucoup pour votre réactivité et votre aide.

Réponse de Jonathan U.

Jonathan U. — Wed, 04 Oct 2017 08:20:01 GMT

Oui Gladys. Tout à fait. Je vais donc tester un changement de mot de passe et je vous tiens au courant

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 04 Oct 2017 08:16:28 GMT

Bonjour Jonathan,

Merci pour ces premières réponses, nous avons de notre côté rencontré des dysfonctionnements de connexions depuis la mise à jour de l'application, si le mot de passe comprenait un caractère spécial %
Avez-vous ce caractère dans votre mot de passe?

Réponse de Jonathan U.

Jonathan U. — Tue, 03 Oct 2017 19:24:30 GMT

Biensûr Gladys, pour les iphone c'est la version 3.7.1 et pour les ipad, je ne les ai pas mises à jour (au cas où la version 3.7.1 serait responsable), c'est donc toujours la version 3.7.0

Pour info, j'ai déjà désinstallé l'appli des iphone et réinstallé, et redémarré les iphone, et redémarré la box.

Merci Gladys

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 03 Oct 2017 13:07:09 GMT

Bonjour Jonathan,

Pouvez-vous me donner la version des applications TaHoma installées sur vos iPhones et iPad. Merci.

Bonne journée.

Réponse de Jonathan U.

Jonathan U. — Thu, 28 Sep 2017 18:28:24 GMT

Oui Nicolas.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 28 Sep 2017 14:06:08 GMT

Tous ses Iphone et Ipad on été mise a jours sur la dernière version de IOS?

Réponse de Jonathan U.

Jonathan U. — Thu, 28 Sep 2017 11:17:37 GMT

Je l’ai déjà fait Nicolas. On a 3 iPhone et 2 iPad a la maison. Aucun ne fonctionne avec l’appli. Ils fonctionnent par contre sur navigateur internet sur tahomalink

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 28 Sep 2017 10:25:42 GMT

Bonjour Jonathan,
pouvez vous vérifier le fonctionnement avec un autre téléphone.

Bonne journée

Réponse de Jonathan U.

Jonathan U. — Wed, 27 Sep 2017 06:47:29 GMT

Numéro PIN de ma tahoma box = 1203-6605-6880

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 26 Sep 2017 20:14:38 GMT

Bonsoir Jonathan

Oui vous pouvez laisser ici le n° PIN de votre box Tahoma. Personne ne peut rien en faire !

Bonne soirée !

Réponse de Jonathan U.

Jonathan U. — Tue, 26 Sep 2017 19:18:24 GMT

Comme ça sur le forum Nicolas???

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 26 Sep 2017 16:15:19 GMT

Bonjour Jonathan,
pouvez vous m'indiquer le code pin de votre box Tahoma?

bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 24 Sep 2017 09:17:49 GMT

Merci Christine mais ce n'est pas le problème de Jonathan qui lui n'a pas de Danfoss. Son problème réside sur l'application Tahoma sur Iphone. Il doit attendre l'avis d'un Yellow.

Bon dimanche

Réponse de Christine

Christine — Sun, 24 Sep 2017 06:46:21 GMT

Bonjour, j'ai redémarré la tahoma car j'avais des soucis avec agenda et smart. Le souci venait des têtes thermostatiques danfoss. Soit disant la mÀJ ne passait pas. Alors j'ai fait la manip que somfy m'avait envoyé sur message. Donc j'ai redémarré la tahoma et j'ai resynchronisé les têtes. Et nickel! Tout est en place et tout fonctionne.

Réponse de Mar-Zo-Bouille

Mar-Zo-Bouille — Sat, 23 Sep 2017 20:15:31 GMT

Bonsoir.

Pour ma part cela re-fonctionne depuis le 22/09 au matin.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 22 Sep 2017 19:24:43 GMT

Il va nous falloir attendre les explications d'un Yellow semaine prochaine avec les infos que vous avez données.
Bon WE !

Réponse de Jonathan U.

Jonathan U. — Fri, 22 Sep 2017 19:21:19 GMT

à partir de mon iphone 7 plus, du 6s de ma femme, de l'ipad pro, de l'ipad air, bref, depuis l'app Somfy by Tahoma mise à jour.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 22 Sep 2017 19:19:26 GMT

Bonsoir Jonathan

Etonnant ! A partir de quel smartphone et quelle version, ça ne fonctionne pas ?

Réponse de Jonathan U.

Jonathan U. — Fri, 22 Sep 2017 15:30:00 GMT

Effectivement jean Luc c’est depuis l’application iPhone ou iPad que c’est impossible même après suppression et réinstallation de l’app et un redémarrage.

Miguel je ne dispose pas de tête thermostatiquebet ne suis donc pas dans ce cas.

L’app ne fonctionne toujours pas a cette heure ci.

Réponse de Miguel R.

Miguel R. — Fri, 22 Sep 2017 15:03:55 GMT

Bonjour

pour information, il y a un message de somfy qui précise que la MAJ n'a pas été effectué pour tout ceux qui ont des têtes thermostatiques Danfoss suite a un problème détecté lors de la MAJ.
Ils précisent que les modules agenda et smart sont désactivés pour ceux ci.

Si vous êtes dans ce cas, vous avez l'explication.

Le message est disponible sur votre interface Tahoma

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 22 Sep 2017 07:46:48 GMT

Je n'ai pas dû tout comprendre. Quand vous dîtes "" impossible de puis nos applications somfy"
De quelle applications parlez-vous. Je pensais que c'était à partir de l'appli smartphone !?

Réponse de Jonathan U.

Jonathan U. — Fri, 22 Sep 2017 07:13:31 GMT

Non Jean-Luc. Je l'ai déjà fait à 2 reprises et c'est toujours pareil.

Réponse de Christine

Christine — Fri, 22 Sep 2017 06:51:47 GMT

Bonjour,

pareil toujours pas accès à l'agenda et à smart que ce soit sur l'application ou sur mon navigateur.