[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème d'ajout d'un pont Hue

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 24 Jan 2018 15:56:07 GMT

Bonjour à tous,

@ Dominique je vous remercie pour votre retour me confirmant que suite à la mise à jour vous avez bien découvert vos ampoules Hue.

Je rebondie donc la dessus pour vous confirmer que la mise à jour règle la majorité des problèmes liés à Hue.

Il restera toutefois un problème sur les personnes possédant une box SFR Fibre 4K.
En effet, suite aux multiples analyses réalisées, il semble que cette box ne gère pas l’UPNP de manière standard et pose d’ailleurs des problèmes pour de nombreux produits connectés qui utilisent l’UPNP.

Nous continuons donc nos analyses pour ce cas précis.

Bonne journée.

Réponse de Dominique

Dominique — Mon, 20 Nov 2017 18:36:37 GMT

Bonsoir Gladys,

J'ai refait un test lundi 20 novembre à 19h35. Toujours le message "erreur inconnue"

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 20 Nov 2017 13:58:41 GMT

Bonjour Dominique,

Avez-vous ré-essayer depuis mercredi?
Pourriez-vous refaire un test et me donner la date et l'heure de ce test.
Merci.

Bonne journée.

Réponse de Dominique

Dominique — Wed, 15 Nov 2017 18:15:58 GMT

Je pensais que la dernière mise à jour du 14/11 allait améliorer la situation mais il n'en est rien, toujours le même problème. Merci au yellow de continuer à rechercher une solution.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 27 Oct 2017 22:12:18 GMT

Bonsoir

vous êtes plusieurs à avoir ce problème. Il nous faut attendre le retour d'n Yellow sur cette question !

Bon week-end !

Réponse de Dominique

Dominique — Fri, 27 Oct 2017 18:09:44 GMT

Malheureusement la dernière version de l'application Tahoma du 27/10/17 n'a rien changé à mon problème d'ajout du pont hue à ma box. Avez-vous des nouvelles sur la résolution du prolème ?

Réponse de Dominique

Dominique — Wed, 27 Sep 2017 11:20:12 GMT

Merci Nicolas pour votre réponse. J'espère que vous trouverez rapidement la solution pour que l'on puisse utiliser le potentiel de Tahoma. Bon courage et tenez nous au courant...

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 27 Sep 2017 10:39:45 GMT

Bonjour Dominique,

Effectivement nous avons identifier le problème par rapport au Philipps HUE.
Nos équipes travail dessus actuellement.
Nous n'avons pour le moment pas de date quand au fonctionnement correct.
Nous reviendrons vers vous dés que nous aurons plus d'informations.

Bonne journée.

Réponse de Sébastien P.

Sébastien P. — Tue, 26 Sep 2017 20:51:59 GMT

Bonsoir,

J'ai le même problème impossible d'appairer un pont v2 philips avec une somfy box. Le message d'erreur est identique.

Merci au Yellow de résoudre le problème ou de supprimer des avantages du système que le système est compatible avec philips HUE (acheter plusieurs accessoires hue pour le moment qui ne fonctionne pas avec Somfy :(

Réponse de Dominique

Dominique — Thu, 21 Sep 2017 18:58:25 GMT

Merci Jean-Luc,

Voici le code PIN de ma box : 0203-6908-8933

Bonne soirée également.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 21 Sep 2017 18:34:57 GMT

Laissez ici le n° de PIN de votre Tahoma afin qu'un Yellow puisse regarder ce qu'il se passe sur le serveur.

Bonne soirée !

Réponse de Dominique

Dominique — Thu, 21 Sep 2017 17:29:51 GMT

Bonsoir Jean Luc. Malheureusement les ampoules ne s'ajoutaient pas automatiquement alors je pensais qu'il fallait supprimer le pont et l'ajouter de nouveau pour avoir toutes les ampoules. Bref maintenant que j'ai supprimé le pont hue, je ne peux plus revenir en arrière. La dernière mise à jour n'a rien changé, j'ai essayé de l'ajouter à plusieurs reprises mais j'ai toujours le message "Erreur inconnue"

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 21 Sep 2017 10:23:39 GMT

Bonjour

il n'y a pas besoin de supprimer le pont pour ajouter une ampoule !

Maintenant que la MAJ est terminée, réessayez, on ne sait jamais !!!