[Forum Somfy] Suivi de la question: Service Alerte Courriel inactif : pourquoi ?

Réponse de José-P D.

José-P D. — Tue, 14 Aug 2018 20:28:13 GMT

Je ne reçois pas d'alerte courriel en cas d'intrusion.
Quelle solution?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 25 Oct 2017 13:40:50 GMT

Bonjour Bruno,

Parfait! Merci pour ce retour.

Bonne journée.

Réponse de Bruno C.

Bruno C. — Mon, 23 Oct 2017 07:59:51 GMT

Bonjour,
J'ai vérifié ce week-end et désormais, la notification par mail fonctionne !
Merci beaucoup pour votre aide.
Vous pouvez clôturer ma demande d'assistance.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 06 Oct 2017 10:19:19 GMT

Bonjour Bruno,

J'ai trouvé la cause du problème.
Depuis que l'activation se fait depuis somfy-connect, l'option alerte email (gratuite) est par défaut validée. Avant, il fallait la souscrire. Ce qui n'a pas été fait avec votre TaHoma 0201-5675-0208, j'ai donc ouvert un ticket d'incidences / développement auprès de notre service informatique afin qu'ils trouvent une solution.
Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.

Bonne journée.

Réponse de Bruno C.

Bruno C. — Fri, 29 Sep 2017 07:44:21 GMT

Bonjour Nicolas F.,
Non, j'ai créé un nouveau Smart et je n'ai que des propositions de notifications sur les 2 téléphones GSM ayant l'application TAHOMA (pas de mail possible).
cf. pièce jointe effectué ce matin

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 28 Sep 2017 13:14:26 GMT

Bonjour Bruno,

Si vous l'ajouter dans le smart il ne vous demande pas le type de notification.
pouvez vous essayer avec un nouveau smart?.

Bonne journée

Réponse de Bruno C.

Bruno C. — Thu, 21 Sep 2017 14:42:29 GMT

OK Merci bien et à suivre ...
Etant un grand Supporter du FC Nantes, je ne peux qu'attendre et apprécier la résolution d'un Yellow !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 21 Sep 2017 14:39:15 GMT

Désolé Bruno mais je pense avoir fait le tour.

On va attendre de voir ce qu'en pense un Yellow, c'est sans doute tout con !

Réponse de Bruno C.

Bruno C. — Thu, 21 Sep 2017 14:27:55 GMT

Oui et d'ailleurs, c'est une rubrique obligatoire.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 21 Sep 2017 14:15:22 GMT

Est-ce que l'adresse mail est renseignée dans "Mes informations personnelles" ?

Réponse de Bruno C.

Bruno C. — Thu, 21 Sep 2017 13:36:22 GMT

cf. mes 2 pièces jointes.
Sur l'interface de la Box Tahoma (via https://www.somfy.fr/se-connecter), je n'ai rien sous "Mes options" pour la Tahoma de mon Domicile (pas d'alertes Mails possibles)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 21 Sep 2017 13:16:27 GMT

Connectez-vous sur le compte: https://www.somfy.fr/se-connecter

Allez sur "Mettre à jour mes informations personnelles"

Ensuite dans le bandeau "Ma box domotique"

Descendez jusqu'à "Mes options" et configurez "Alerte Email".
Si c'est fait, vérifiez qu'il n'y ait pas de "blanc" dans l'adresse.

Réponse de Bruno C.

Bruno C. — Thu, 21 Sep 2017 13:12:14 GMT

Pour les Tests de mon Domicile, j'ai crée un Smart (cf. pièce jointe) qui en fonction de 2 températures (Température Véranda > Température Cuisine), je voulais envoyer un Mail mais je ne peux uniquement envoyer une notification sur mon iPhone

Réponse de Bruno C.

Bruno C. — Thu, 21 Sep 2017 13:08:17 GMT

Cf. pièces jointes pour une meilleure compréhension.
En fait, je souhaiterais juste avoir la notification par Mail sur la Box Tahoma de mon Domicile

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 21 Sep 2017 12:59:42 GMT

Ce qui veut dire que le PB SMS est réglé ?

Pour le reste, ce n'est pas normal, c'est éprouvé, ça doit fonctionner. Comment faîtes-vous les tests ?

Réponse de Bruno C.

Bruno C. — Thu, 21 Sep 2017 12:56:58 GMT

1 compte (Domicile) est alimenté en SMS
1 compte (plus récent - Résidence secondaire) n'est pas alimenté en SMS

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 21 Sep 2017 12:52:15 GMT

Bonjour

les 2 comptes sont-ils alimentés en SMS ?