[Forum Somfy] Suivi de la question: reinitialiser une box Tahoma d'occasion ?

Réponse de Patrick L.

Patrick L. — Tue, 24 Oct 2017 21:01:41 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir fait le nécessaire, tout fonctionne et la maison se connecte progressivement.
Patrick L P

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 18 Oct 2017 06:07:34 GMT

Bonjour Patrick,

Nous avons fais le nécessaire votre box est activable pour la France.

Bonne journée.

Réponse de Patrick L.

Patrick L. — Tue, 17 Oct 2017 08:59:14 GMT

bonjour,
La box a été désactivée et réinitialisée sur le site .nl.
Quand j'essaie de l'initialiser sur le site Français elle n'est pas reconnue. Je rappelle le code: 1203 6894 4113.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 27 Sep 2017 08:18:57 GMT

Bonjour Patrick,

Cette box n'est pas active sur la France mais au Pays bas.
Il faudra voir avec le revendeur ou avec SOMFY NL pour faire la désactivation du compte et le reset de la box car nous n'avons pas la main dessus.
Vous pourrez par contre la réactiver auprès de SOMFY France un fois fait

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 22 Sep 2017 13:24:50 GMT

Bonjour

attendez le contact d'un Yellow !

Bonne journée !