[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment obtenir retour SAV ?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 29 Sep 2017 13:52:30 GMT

Bonjour Pawel,

Dans ce cas là, c'est le calendrier qui n'a pas désactivé l'alarme automatiquement, vérifiez l'historique, il n'y a aucune désactivation de l'alarme à 7h. J'ai remonté l'information concernant ce dysfonctionnement du calendrier, nous avons reçu d'autres cas.

Je vous recontacte par message privé concernant votre problème des badges.

Bonne journée !

Réponse de Pawel

Pawel — Thu, 28 Sep 2017 20:50:52 GMT

Bonsoir,
Programmation de l'alarme de nuit de 23h à 7h du matin, tous les jours. Donc déclenchement de l'alarme à 7h18 n'est pas normal. Dont acte.
Depuis désinstallation de l'ensemble (suite à une panne de (?) Link [Cf. message précédent]. Suite à cela... tout fonctionne correctement - et c'est mieux ainsi.
En revanche, déjà deux des badges ont perdu leur couvercle - et donc la pile. Le tout retrouvé par terre - mais pour combien de temps avant la prochaine fois ?
Ayant consulté d'autres messages du même genre sur le FAQ, je conclue à un vice de fabrication/conception. Un bout de scotch ne fais pas très esthétique, mais à 29,99 € le badge on en prends soin.
Bonne continuation,

Réponse de Halima M.

Halima M. — Thu, 28 Sep 2017 13:23:34 GMT

Bonjour Pawel,

Je vous confirme que votre alarme était toujours activée vendredi matin quand la sirène s'est déclenchée. Je vous invite à le vérifier sur l'historique.

Votre Link s'est déconnecté d'internet en début d'après-midi et vous l'avez désinstallé. Depuis, je ne constate aucune anomalie.

Bonne journée !

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 22 Sep 2017 16:51:23 GMT

Bonsoir,
Il est inutile de créer a chaque fois un nouveau post pour le même problème,
merci cliquer sur "Répondre à cette question" dans le sujet d'origine pour garder le fil.

http://forum.somfy.fr/questions/1444115-notifications-sonores-sirene-interieure-home-alarm