[Forum Somfy] Suivi de la question: impossibilité de supprimer un equipement rts

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 26 Aug 2018 12:34:26 GMT

Bonjour Romain

faites un reset de votre Tahoma :

Reset box Tahoma
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

Bonne journée !

Réponse de Romain C.

Romain C. — Sun, 26 Aug 2018 10:57:14 GMT

Bonjour à tous , je n’arrive pas à supprimer mes équipements où j’ai un point d’Exclamation sur l’icône car cela m’affiche que je suis hors de portée.... que faire pour enlever cela et ensuite les supprimer ?
Merci à vous.
Code pin box TaHoma 021053521755

Réponse de Georges B.

Georges B. — Tue, 31 Jul 2018 11:05:53 GMT

Bonjour,

Finalement, après deux resets de la box j'ai réussi à récupérer un fonctionnement normal. Merci de ne pas tenir compte de ma demande de suppression de prise RTS. Merci

Georges

Réponse de Georges B.

Georges B. — Mon, 30 Jul 2018 20:32:12 GMT

Bonsoir,

Pourriez vous s'il vous plait avoir la gentillesse de supprimer un équipement RTS défaillant

PIN
1206-2100-2711
NOM Prise RTS : A supprimer

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement,

Georges

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 30 May 2018 11:07:45 GMT

Bonjour Frédéric,
Je ne vois aucun element enregistrer en RTS sur votre box.
Bonne journée.

Réponse de Frédéric L.

Frédéric L. — Wed, 30 May 2018 07:57:29 GMT

Pourriez vous, s'il vous plait, supprimer mes éléments RTS soit ma box TAHOMA (Pin:1209-6019-3712) ?

Les éléments sont nommés "A supprimer".

Réponse de Simon G.

Simon G. — Tue, 10 Oct 2017 08:54:58 GMT

Merci Nicolas

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 10 Oct 2017 08:49:27 GMT

Bonjour Simon,

J'ai supprimer votre element sur votre boitier Tahoma.

Bonne Journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 07 Oct 2017 12:27:41 GMT

Bonjour Simon

voilà qui est clair.

Attendez la réponse d'un Yellow semaine prochaine !

Bon week-end !

Réponse de Simon G.

Simon G. — Sat, 07 Oct 2017 11:21:48 GMT

Bonjour,
J'ai aussi un équipement RTS que je n'arrive pas à supprimer.
Mon est 1204-3605-1454
L’équipement s’appelle "A supprimer".
Merci.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 28 Sep 2017 08:16:56 GMT

A votre service Hugo! :)

Bonne journée.

Réponse de hugo N.

hugo N. — Wed, 27 Sep 2017 19:52:28 GMT

Merci pour la rapidité d'intervention.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 27 Sep 2017 09:32:31 GMT

Bonjour Hugo,

J'ai supprimé votre element sur votre boitier Tahoma.

bonne journée.

Réponse de hugo N.

hugo N. — Fri, 22 Sep 2017 19:37:50 GMT

bonsoir
ma box 1204-3907-7409 pour l'icone RTS il n'y en qu'une qui se nomme volet ext.
note pour plus tard ne pas essayer d'associer un récepteur de marque DIO ;-)
merci pour la réponse.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 22 Sep 2017 19:29:26 GMT

Bonsoir

laissez ici le PIN de votre Tahoma ainsi que le nom exact de l'icône à supprimer.
Il faudra toutefois attendre la semaine prochaine...
Un Yellow vous contactera.
Bon WE !