[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne module IP fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 26 Sep 2017 11:13:31 GMT Tue, 26 Sep 2017 11:13:31 GMT answers Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hervé,</p><p>Afin de traiter votre demande je viens de vous envoyer un message privé, merci d&#39;en prendre connaissance.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Sep 2017 11:13:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1453976-panne-module-ip/answers/3263838 https://forum.somfy.fr/questions/1453976-panne-module-ip/answers/3263838 3263838 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 1453976 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je souhaitais reprogrammer mon module IP en mode usine suite à un changement de box. J&#39;ai suivi la vidéo et explications à ce sujet, sauf que le voyant rouge du module reste désespérément éteint. Je pense que le module est HS. Où puis-je m&#39;adresser pour le remplacement de ce module (magasin, somfy par internet ...).<br />Merci par avance<br />Cordialement<br />Hervé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hervé <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci. Il s&#39;agit du systeme Protexiom 600 acheté via 123alarme le 15 décembre 2011.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Sep 2017 15:55:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1453976-panne-module-ip/answers/3259972 https://forum.somfy.fr/questions/1453976-panne-module-ip/answers/3259972 3259972 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7714048 theme-c/avatars/48.png 1453976 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je souhaitais reprogrammer mon module IP en mode usine suite à un changement de box. J&#39;ai suivi la vidéo et explications à ce sujet, sauf que le voyant rouge du module reste désespérément éteint. Je pense que le module est HS. Où puis-je m&#39;adresser pour le remplacement de ce module (magasin, somfy par internet ...).<br />Merci par avance<br />Cordialement<br />Hervé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour le SAV, vous y êtes ! <br />Donnez tout de même un peu d&#39;infos:<br />Modèle de la centrale.<br />Lieu et date d&#39;achat</p><p>Il suffit ensuite d&#39;attendre ici la réponse d&#39;un Yellow qui vous expliquera la marche à suivre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Sep 2017 14:22:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1453976-panne-module-ip/answers/3259829 https://forum.somfy.fr/questions/1453976-panne-module-ip/answers/3259829 3259829 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1453976 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je souhaitais reprogrammer mon module IP en mode usine suite à un changement de box. J&#39;ai suivi la vidéo et explications à ce sujet, sauf que le voyant rouge du module reste désespérément éteint. Je pense que le module est HS. Où puis-je m&#39;adresser pour le remplacement de ce module (magasin, somfy par internet ...).<br />Merci par avance<br />Cordialement<br />Hervé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hervé <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean LUC B pour cette réponse. Peut-on contacter le SAV pour connaitre les modalités (envoi, coûts , délais) ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Sep 2017 13:57:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1453976-panne-module-ip/answers/3259800 https://forum.somfy.fr/questions/1453976-panne-module-ip/answers/3259800 3259800 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7714048 theme-c/avatars/48.png 1453976 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je souhaitais reprogrammer mon module IP en mode usine suite à un changement de box. J&#39;ai suivi la vidéo et explications à ce sujet, sauf que le voyant rouge du module reste désespérément éteint. Je pense que le module est HS. Où puis-je m&#39;adresser pour le remplacement de ce module (magasin, somfy par internet ...).<br />Merci par avance<br />Cordialement<br />Hervé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>un module IP ne se remplace pas. Il n&#39;est pas vendu. Il faut renvoyer la centrale complète en SAV.</p><p>Bon WE !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Sep 2017 12:51:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1453976-panne-module-ip/answers/3259733 https://forum.somfy.fr/questions/1453976-panne-module-ip/answers/3259733 3259733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1453976 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je souhaitais reprogrammer mon module IP en mode usine suite à un changement de box. J&#39;ai suivi la vidéo et explications à ce sujet, sauf que le voyant rouge du module reste désespérément éteint. Je pense que le module est HS. Où puis-je m&#39;adresser pour le remplacement de ce module (magasin, somfy par internet ...).<br />Merci par avance<br />Cordialement<br />Hervé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>