[Forum Somfy] Suivi de la question: comment programmer 2 telecommandes Telecommande SOMFY KEYTIS-NS-2-RTSsimultanément

Réponse de jacques L.

jacques L. — Tue, 25 Sep 2018 22:13:56 GMT

Bonsoir et désolé si j'ai blessé quelqu'un.
je m'étais embrouillé avec un revendeur et je me croyais sur le SAV.
Je n'ai pas résolu le problème alors je laisse la télécommande qui fonctionne au garage. elle sert pour les 2 , c'est chiant mais bon....
et c'est vrai que je ne maitrise pas trop le site et peut-être ouvert de nouveau sujet !!
merci et bonne continuation Anna B et M le M

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 21 Sep 2018 23:10:03 GMT

Bonjour,

Je peux vous proposer de contrôler et définir les éléments défectueux de votre matériel.
Cliquez sur mon nom et faites-moi un mail.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Fri, 21 Sep 2018 05:31:12 GMT

Bonjour Jérome,

si vous n'avez plus de professionnel, vous pouvez à minima racheter 2 télécommandes et essayer de les programmer pour vérifier si cela solution le problème.
si votre produit est encore sous garantie il faudra vous rapprocher d'un autre installateur pour effectuer le retour sav.

bonne journée

Réponse de jerome C.

jerome C. — Thu, 20 Sep 2018 20:22:38 GMT

Merci pour votre réponse, j’ai en tout 3 télécommande et elles se sont toutes déréglées suite à une chute. Il se peux donc que ça vienne des télécommandes. En ce qui concerne mon installateur, il a mis la clef sous la porte.... la situation se complique !!

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 20 Sep 2018 19:27:55 GMT

Bonjour Jérôme,

il est possible que se soit une télécommande défectueuse ou l'axroll.
Je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur/ revendeur professionnel pour qu'il assure le sav de votre produit. idéalement le retour des télécommandes et de l'axroll pour une vérification complète.

Bonne soirée

Réponse de jerome C.

jerome C. — Wed, 19 Sep 2018 20:05:31 GMT

Merci de votre réponse mais cela ne fonctionne pas, l’enregistrement de l’une efface l’autre et vice versa...
J’ai aussi effacé toutes les télécommandes avec la fonction p9... cela ne marche pas n’ont plus...

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 19 Sep 2018 19:29:47 GMT

Bonjour Jérôme,

essayez d'effectuer la manipulation suivante avant de la réenregistrer dans votre Axroll.

https://www.somfy.fr/file.cfm/Changer_le_protocole_d'...

Bonne soirée

Réponse de jerome C.

jerome C. — Wed, 19 Sep 2018 19:16:45 GMT

Merci bonne soirée

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 19 Sep 2018 18:31:38 GMT

Bonjour Jérôme,

pouvez-vous nous fournir une photo de votre télécommande ainsi que de votre boitier.

Bonne soirée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 18 Sep 2018 13:07:38 GMT

Jérôme,

Montrez une photo de l'étiquette de votre carte ou boîtier à commander.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 17 Sep 2018 07:28:55 GMT

Jérôme,

Montrez une photo de l'étiquette de votre carte à commander.

Réponse de jerome C.

jerome C. — Sat, 15 Sep 2018 14:56:55 GMT

ce sont des keytis ns2 qui ont 3ans environ...
j'ai exactement le même problème que jacques L

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 15 Sep 2018 13:18:15 GMT

Bonjour,

Est-ce des télécommandes achetées récemment ou anciennes ?

Réponse de jerome C.

jerome C. — Sat, 15 Sep 2018 12:21:09 GMT

bonjour Jacques,
je n'ai malheureusement pas de réponse, il m'arrive le même problème. avez vous eu des réponses a votre problème?
merci bonne journée.

Réponse de jacques L.

jacques L. — Thu, 09 Nov 2017 23:08:35 GMT

Merci pour cette réponse mais j'ai déjà fait cette manip, j'arrive à programmer une télécommande mais je veux en programmer 2, j'ai 2 télécommandes
Or si je les programme l'une après l'autre la programmation de la 2ème annule la 1ère.
si j'inverse l'ordre même problème.
si le je programme l'une derrière l'autre avant de revenir à C1 même problème Une seule est programmée
est-ce un problème du boitier ou de programmation?
merci

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 27 Sep 2017 07:05:14 GMT

Bonjour Jacques,

pour programmer une télécommande sur un axroll, il faut effectuer les manipulations suivantes:

allez dans le paramètre P8 ==> 00 doit s'afficher
appuyez maintenue sur la touche de votre télécommande à mémoriser et sur la touche "+" jusqu'à ce que "- -" s'affiche.

votre télécommande est mémorisé.

Bonne journée

Réponse de jacques L.

jacques L. — Tue, 26 Sep 2017 08:34:18 GMT

Bonjour et merci
la motorisation est bien une axroll
merci de me donner les informations pour régler mon problème
jakx

Réponse de jacques L.

jacques L. — Sun, 24 Sep 2017 09:35:21 GMT

Bonjour
c'est bien de l'axroll
merci de me conseiller
jacques

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 24 Sep 2017 09:05:59 GMT

Bonjour,

On dirait de l'Axroll, mais attendons confirmation.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 23 Sep 2017 14:11:53 GMT

Bonjour,
Sur quelle motorisation ?