[Forum Somfy] Suivi de la question: comment remettre fonction video sur mon portable?

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Mon, 16 Oct 2017 12:55:47 GMT

Tout fonctionne de nouveau chez moi
Merci pour votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 12 Oct 2017 11:03:18 GMT

Bonjour Nicolas,

Avez consulter nos FAQ qui traitent de ce sujet au liens ci-dessous ?

Que faire si mon Somfy One/One+ apparaît fréquemment indisponible ?

Que faire si mon Somfy One/One+ affiche une image grise ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Wed, 11 Oct 2017 08:06:48 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Il s'agit bien d'un SOMFY one et le problème et de ne plus visionner le live vidéo sur mon smartphone.
Merci pour votre aide.
Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 11 Oct 2017 07:06:44 GMT

Bonjour Nicolas,

Pouvez-vous me confirmez que vous parlez d'un Somfy One ?

Si oui, le problème rencontré est de ne pas pouvoir voir le Live de votre Somfy One via l'application Somfy Protect ou de ne pas pouvoir visionner le mini clip vidéo de 10s en cas d'intrusion via l'application Somfy Protect ?

Pour information, la vidéo n'est jamais envoyée, c'est à vous de la consulter et de la télécharger.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Sun, 08 Oct 2017 10:55:30 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème depuis quelques temps. La détection de mouvement quant à elle fonctionne et je reçois bien la photo de l'intrusion. Le seul problème étant l'incapacité à recevoir la vidéo live. Merci pour votre aide.
Cordialement
Nicolas

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 26 Sep 2017 16:32:57 GMT

Bonjour Clm,

pouvez vous m'indiqué le code pin de votre box?

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 23 Sep 2017 15:52:53 GMT

Bonjour

2 cas identiques ?
Il va falloir attendre une réponse des Yellow's sur ce sujet.

Bon WE !