[Forum Somfy] Suivi de la question: application tahoma et apple watch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 20 Sep 2023 07:06:16 GMT

Bonjour Sébastien,

Pouvez-vous essayer de désinstaller/réinstaller et se déconnecter/reconnecter?
Si cette manipulation ne fonctionne pas, comme indiqué précédemment nous vous indiquons que nous avons arrêté le support entre l'application Tahoma et Apple Watch.
Pour un grand nombre d'utilisateurs cela continue de fonctionner mais les problèmes rencontrés par certains utilisateurs ne seront pas corrigés.
Cependant il est toujours possible de désinstaller et réinstaller la liaison Tahoma Apple Watch.
Pour les utilisateurs de Tahoma V2 qui basculeront vers l'application Tahoma 3.0 à l'Automne, il y aura la possibilité d'utiliser les raccourcis.

Bonne journée,

Réponse de sebastien P.

sebastien P. — Sun, 17 Sep 2023 07:06:51 GMT

Bonjour
Mon Apple Watch affiche toujours use your iPhone to log in first lorsque je me connecte à tahoma
Pourriez-vous m’apporter une solution
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 13 Jul 2023 08:41:56 GMT

Bonjour à tous,

Nous vous indiquons que nous avons arrêté le support entre l'application Tahoma et Apple Watch.
Pour un grand nombre d'utilisateurs cela continue de fonctionner mais les problèmes rencontrés par certains utilisateurs ne seront pas corrigés.
Cependant il est toujours possible de désinstaller et réinstaller la liaison Tahoma Apple Watch.
Pour les utilisateurs de Tahoma V2 qui basculeront vers l'application Tahoma 3.0 à l'Automne, il y aura la possibilité d'utiliser les raccourcis.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 02 Jun 2023 13:31:35 GMT

Bonjour Julien,

Tout comme pour Emmanuel et Jean-Michel, j'ai ajouté votre box au ticket.

Bonne journée,

Réponse de Julien L.

Julien L. — Mon, 29 May 2023 20:34:59 GMT

+1 avec mes camarades. Même problème !

J'ai un iphone 12 et une apple watch Serie 8

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 05 May 2023 12:09:14 GMT

Bonjour Emanuel et Jean-Michel,

J'ai ouvert un incident auprès du service support et ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'aurai plus d'éléments.

Bonne journée,

Réponse de Emmanuel F.

Emmanuel F. — Thu, 27 Apr 2023 10:11:10 GMT

Bonjour
Je rencontre le même problème sur mon apple watch. Pendant plusieurs années cela a fonctionné parfaitement mais depuis quelques jours, impossibilité de se connecter avec le message "use your iphone to log in fisrt". Je n'ai fait aucune modif mais j'ai chargé votre dernière mise à jour Tahoma sur l'iphone. J'ai éteint et relancé l'apple watch et l'iphone. Pas de changement. Il doit y avoir un bug dans votre MAJ de l'appli tahoma pour Iphone.
Cordialement.

Réponse de Jean Michel S.

Jean Michel S. — Thu, 20 Apr 2023 07:11:23 GMT

Comme d’habitude, vous vous réfugier derrière vous certitude, c’est jamais vous le problème c’est forcément lié à l’extérieur. Pour résumer, je dirais que vous êtes en train de disparaître du monde de la domotique. Petit à petit par manque d’engagement et d’évolution technique. Bien à vous. Ciao

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 19 Apr 2023 14:11:18 GMT

Bonjour Jean-Michel,

Malheureusement, je ne pourrais pas vous donner plus d'informations.
Comme indiqué précédemment, aucune modification n'a été faite de notre côté donc soit cela est lié à une mise à jour Apple, soit un problème de dialogue entre l'application iPhone et l'application Apple watch.
Je vous invite à contacter Apple.

Bonne journée,

Réponse de Jean Michel S.

Jean Michel S. — Wed, 19 Apr 2023 07:12:41 GMT

Bonjour, cela n’a rien changé, j’ai toujours le même problème après avoir tout désinstaller et réinstaller

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 18 Apr 2023 11:51:02 GMT

Bonjour Jean-Michel,

Nous n'avons effectué aucune modification n'a été faite de notre côté donc soit cela est lié à une mise à jour Apple, soit un problème de dialogue entre l'application iPhone et l'application Apple watch donc pouvez-vous essayer de désinstaller/réinstaller et se déconnecter/reconnecter?

Merci,

Réponse de Jean Michel S.

Jean Michel S. — Fri, 14 Apr 2023 19:58:38 GMT

Bonjour j’ai l’appel Watch ultra avec la dernière mise à jour ainsi que iPhone 12 Pro Max et j’ai exactement le même problème que les autres et je ne sais quoi faire pour pouvoir résoudre cela. Merci par avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 26 Oct 2022 11:31:54 GMT

Bonjour Damien,
Je remonte l'informations a notre service developpement.
Bonne journée.

Réponse de Tondelli D.

Tondelli D. — Wed, 19 Oct 2022 13:47:54 GMT

Bonjour
Je rencontre le même problème sur mon apple watch a savoir impossibilité de se connecté avec le message "use your iphone to log in fisrt"

Réponse de Mickael G.

Mickael G. — Sat, 01 Oct 2022 19:25:34 GMT

Bonjour, J’ai le même problème sur AW série 8 et iPhone 14 pro sur IOS 16, j’ai pourtant lu tous les commentaires et essayé toutes les manips, mais toujours le même message erreur « use your iphone to log in first »
Merci pour votre aide

Réponse de Grégory

Grégory — Tue, 21 Sep 2021 06:19:16 GMT

Bonjour,
Le problème a été résolu avec la mise à jour iSO15.
Cdlt.

Réponse de Grégory

Grégory — Sun, 19 Sep 2021 12:49:16 GMT

Bonjour,
Depuis les dernières mises à jour iOS 14.8 et watchOS 7.6.2, l’application sur Apple Watch ne fonctionne plus : « Use your iPhone to log in first ».
Tout était Ok précédemment avec mon iPhone 12 Pro et Apple Watch série 6.
J’ai désinstallé puis réinstallé l’app TaHoma mais le problème perdure.
Merci d’avance pour votre aide.

Réponse de Benjamin D.

Benjamin D. — Sun, 27 Sep 2020 10:50:35 GMT

Bjr à tous
Heureux proprio d’une Apple Watch 6 depuis hier, ma question est simple :
Que peux t’on faire mise à part piloter les scénarios, peut-on piloter « Ma
sécurité » de la TaHoma : l’alarme on / off
? J’ai cru voir dans mon Apple Watch une image subliminale de ma SECURITE, peut être que j’ai rêvé ou que je ne maîtrise pas encore mon nouveau jouet
Merci à tous

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Wed, 06 May 2020 20:58:59 GMT

Lancer l’application sur l’iwatch et sur l’iPhone, sur l’iPhone déconnexion puis reconnecter le compte. La synchronisation s’effectue.

Réponse de baptiste D.

baptiste D. — Wed, 29 Jan 2020 21:52:21 GMT

Pour ma part j'ai toujours le meme problème ...

Réponse de Grégory

Grégory — Wed, 29 Jan 2020 21:48:35 GMT

Bonjour à tous, depuis la mise à jour iOS 13.3.1 sur iPhone de ce jour, l'application sur Apple Watch fonctionne de nouveau.
Et il n'est pas nécessaire d'avoir l'application iPhone connectée.
Content de voir ce problème enfin résolu.

Réponse de Grégory

Grégory — Mon, 06 Jan 2020 09:51:31 GMT

Merci Jérôme D. pour votre message.
De mon côté cela ne fonctionne toujours pas.
L’application Apple Watch est bien autorisée à actualiser en arrière plan.
Par contre pour l’application Tahoma sur iPhone je ne vois pas bien comment faire, l’application n’apparaît pas dans la liste des applications sous général / actualiser en arrière plan.
Comment faites vous ?
Merci.

Réponse de Jerome D.

Jerome D. — Mon, 06 Jan 2020 08:48:29 GMT

bonjour,
j'ai eu le même souci jusqu'à ce que je trouve la solution (enfin pour moi ça fonctionne) :
il faut que les applications Tahoma Iphone ET Watch soient toutes les deux autorisées à l'actualisation et arrière plan.
bonne journée

Réponse de rabert L.

rabert L. — Wed, 01 Jan 2020 12:11:58 GMT

Je confirme ça remarche depuis un mois environs
...
Il faut bien lancer l’application sur l’iPhone en même temps puis ça remarche comme avant :)

Réponse de patrice C.

patrice C. — Wed, 01 Jan 2020 12:04:19 GMT

Je suis arrivé à la faire marcher
Il faut être sur les 2 applications en même temps tel et montre pour synchroniser le compte sur la montre
Et après il faut des scénarios pour les déclencher depuis la montre !