[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma supression d'un equipement IO impossible

Réponse de Pierre B.

Pierre B. — Tue, 21 Sep 2021 08:24:27 GMT

Bonjour, Merci Gaëlle, parfait. Très bonne journée également

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 21 Sep 2021 08:16:03 GMT

Bonjour Pierre,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,
Gaelle B.

Réponse de Pierre B.

Pierre B. — Sat, 18 Sep 2021 09:46:20 GMT

Bonjour, je n'arrive pas à supprimer 2 éléments sut Tahoma. Je les ai renommé "A supprimer " et "A supprimer 2 " . Est-ce qu'un yellow peut se charger de ceci ?
Merci D'avance.
Mon Code PIN 0210-2282-4185

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 12 Nov 2019 16:37:57 GMT

Bonjour Alexandre,

C'est fait, la motorisation a bien été supprimée.

Bonne journée,

Réponse de Alexandre

Alexandre — Fri, 08 Nov 2019 12:31:27 GMT

Bonjour,

Je vous en remercie,
Code PIN: 0211-0451-5860
Bonne journée !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 08 Nov 2019 11:50:43 GMT

Bonjour Alexandre,

Pour le faire, pouvez-vous me fournir le code PIN de votre TaHoma que vous trouverez sur l'étiquette collé sur ce dernier ou alors dans le menu "Mon compte" sur l'onglet "Mon boîtier" de l'interface PC du TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de Alexandre

Alexandre — Sun, 03 Nov 2019 17:56:56 GMT

Bonjour,

J'ai également essayé de supprimer un ancien moteur DEXXO (panne), j'ai eu un nouveau neuf par la garantie. Sauf que j'aimerai supprimer l'ancien. Sur l'interface Tahoma cela indique " erreur inconnue".
Comment supprimer cet ancien équipement que j'ai renommé "MARCHE PAS"
Mais je ne sais pas ou trouver le numéro à vous transmettre pour que vous puissiez le faire à distance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 05 Apr 2018 06:02:44 GMT

A votre service!
Merci de votre retour :)
Bonne journée.

Réponse de Vincent A.

Vincent A. — Wed, 04 Apr 2018 19:23:36 GMT

Bonsoir Nicolas,
Même tardivement, un grand merci pour votre aide, c'est parfait.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 02 Mar 2018 14:42:42 GMT

Bonjour Vincent,

Visiblement votre capteur de consommation a été supprimé.

Bonne journée.

Réponse de Vincent A.

Vincent A. — Wed, 28 Feb 2018 18:13:24 GMT

Merci d'avance ;-)
1205-7419-4541

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 28 Feb 2018 16:03:14 GMT

Il me faudrai le code pin de votre Tahoma.
merci par avance.

Réponse de Vincent A.

Vincent A. — Wed, 28 Feb 2018 15:23:20 GMT

Bonjour Nicolas,
Si c'est possible je suis preneur.
Il vous faut quelles infos pour faire cette manip?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 28 Feb 2018 14:37:11 GMT

Bonjour Vincent,

Souhaitez vous que je fasse la suppression de de capteur de consommation?

Bonne journée

Réponse de Vincent A.

Vincent A. — Mon, 26 Feb 2018 17:42:27 GMT

Bonsoir,
J'ai installé un capteur de conso IO (1822451) avec TAHOMA.
-J'ai pu visualiser ma conso, commander mon chauffe eau...
-Dans un 2eme temps j'ai ajouté mes radiateurs avec les 2 zones. Après cet ajout je pensais trouver mes zones dans la TAHOMA et créer des scénarios. Et ce n'est pas le cas!
J'ai donc essayé de réinitialiser le capteur de conso (10s sur le module), sans aucun effet!
Dernière action, supprimé le capteur de conso IO, mais impossible, j'ai un message d'erreur "erreur inconnue"
Quelqu'un peut m'indiquer la procédure à suivre?
Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 27 Sep 2017 10:07:28 GMT

Bonjour Qinglin,

J'ai fais la suppression de vos deux éléments.

Bonne journée.