[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion depuis la mise a jour de ma box fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 15 Feb 2018 14:40:39 GMT Thu, 15 Feb 2018 14:40:39 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Pouvez vous m&#39;indiquez le code pin de votre box Tahoma?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Feb 2018 14:40:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1455900-probleme-connexion-mise-jour-box/answers/3529035 https://forum.somfy.fr/questions/1455900-probleme-connexion-mise-jour-box/answers/3529035 3529035 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1455900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la,mise à jour du 19/09/17 ma Tahoma a sa led en rouge.<br />J’ai tenté de la rebooter (RST) commme indiqué sur le forum : toujours rouge.<br />Changer le câble : pas mieux<br />Ma connexion internet fonctionne très bien <br />Je n’ai pas eu d’orage récemment<br />Curieusement sur ma tablette IOS dans l’application Tahoma dans messages je lis « 21/09/2017 votre box Tahoma a été mise à jour avec succès » =&gt;comment est ce possible si elle ne communique pas ? Sur l’application il y a une croix rouge sur la connexion.<br />Pour info le pin de ma Tahoma est. 0220-5723-4566</p><p>Pouvez vous m’aider?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, la même chose depuis ce matin, après la mise à jour de l&#39;appli tahoma, l&#39;appli n&#39;est plus connecté (voyant connexion rouge dans lapplication) merci de m&#39;aider!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jan 2018 08:08:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1455900-probleme-connexion-mise-jour-box/answers/3482414 https://forum.somfy.fr/questions/1455900-probleme-connexion-mise-jour-box/answers/3482414 3482414 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8990783 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/1aa2905ac699ac48/avatar_normal.png?3389a2e 1455900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la,mise à jour du 19/09/17 ma Tahoma a sa led en rouge.<br />J’ai tenté de la rebooter (RST) commme indiqué sur le forum : toujours rouge.<br />Changer le câble : pas mieux<br />Ma connexion internet fonctionne très bien <br />Je n’ai pas eu d’orage récemment<br />Curieusement sur ma tablette IOS dans l’application Tahoma dans messages je lis « 21/09/2017 votre box Tahoma a été mise à jour avec succès » =&gt;comment est ce possible si elle ne communique pas ? Sur l’application il y a une croix rouge sur la connexion.<br />Pour info le pin de ma Tahoma est. 0220-5723-4566</p><p>Pouvez vous m’aider?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous remercie, tout fonctionne correctement.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2017 10:35:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1455900-probleme-connexion-mise-jour-box/answers/3289371 https://forum.somfy.fr/questions/1455900-probleme-connexion-mise-jour-box/answers/3289371 3289371 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9897305 theme-c/avatars/48.png 1455900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la,mise à jour du 19/09/17 ma Tahoma a sa led en rouge.<br />J’ai tenté de la rebooter (RST) commme indiqué sur le forum : toujours rouge.<br />Changer le câble : pas mieux<br />Ma connexion internet fonctionne très bien <br />Je n’ai pas eu d’orage récemment<br />Curieusement sur ma tablette IOS dans l’application Tahoma dans messages je lis « 21/09/2017 votre box Tahoma a été mise à jour avec succès » =&gt;comment est ce possible si elle ne communique pas ? Sur l’application il y a une croix rouge sur la connexion.<br />Pour info le pin de ma Tahoma est. 0220-5723-4566</p><p>Pouvez vous m’aider?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>j&#39;ai donc effectué le transfert de votre Tahoma vers le nouveaux.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2017 08:37:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1455900-probleme-connexion-mise-jour-box/answers/3289127 https://forum.somfy.fr/questions/1455900-probleme-connexion-mise-jour-box/answers/3289127 3289127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1455900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la,mise à jour du 19/09/17 ma Tahoma a sa led en rouge.<br />J’ai tenté de la rebooter (RST) commme indiqué sur le forum : toujours rouge.<br />Changer le câble : pas mieux<br />Ma connexion internet fonctionne très bien <br />Je n’ai pas eu d’orage récemment<br />Curieusement sur ma tablette IOS dans l’application Tahoma dans messages je lis « 21/09/2017 votre box Tahoma a été mise à jour avec succès » =&gt;comment est ce possible si elle ne communique pas ? Sur l’application il y a une croix rouge sur la connexion.<br />Pour info le pin de ma Tahoma est. 0220-5723-4566</p><p>Pouvez vous m’aider?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Mon code pin box est le 1204 6440 8738</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Oct 2017 17:24:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1455900-probleme-connexion-mise-jour-box/answers/3288409 https://forum.somfy.fr/questions/1455900-probleme-connexion-mise-jour-box/answers/3288409 3288409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9897305 theme-c/avatars/48.png 1455900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la,mise à jour du 19/09/17 ma Tahoma a sa led en rouge.<br />J’ai tenté de la rebooter (RST) commme indiqué sur le forum : toujours rouge.<br />Changer le câble : pas mieux<br />Ma connexion internet fonctionne très bien <br />Je n’ai pas eu d’orage récemment<br />Curieusement sur ma tablette IOS dans l’application Tahoma dans messages je lis « 21/09/2017 votre box Tahoma a été mise à jour avec succès » =&gt;comment est ce possible si elle ne communique pas ? Sur l’application il y a une croix rouge sur la connexion.<br />Pour info le pin de ma Tahoma est. 0220-5723-4566</p><p>Pouvez vous m’aider?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Il me faudrai le code pin de votre nouvelle box afin que je puisse faire le transfert.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Oct 2017 08:13:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1455900-probleme-connexion-mise-jour-box/answers/3287178 https://forum.somfy.fr/questions/1455900-probleme-connexion-mise-jour-box/answers/3287178 3287178 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1455900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la,mise à jour du 19/09/17 ma Tahoma a sa led en rouge.<br />J’ai tenté de la rebooter (RST) commme indiqué sur le forum : toujours rouge.<br />Changer le câble : pas mieux<br />Ma connexion internet fonctionne très bien <br />Je n’ai pas eu d’orage récemment<br />Curieusement sur ma tablette IOS dans l’application Tahoma dans messages je lis « 21/09/2017 votre box Tahoma a été mise à jour avec succès » =&gt;comment est ce possible si elle ne communique pas ? Sur l’application il y a une croix rouge sur la connexion.<br />Pour info le pin de ma Tahoma est. 0220-5723-4566</p><p>Pouvez vous m’aider?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Nicolas F,<br />Pouvez vous transféré mes anciennes données sur ma nouvelle box.<br />Je vous remercie de votre réactivité, je suis très content de votre sav. Cela me conforte dans mes futures achats de vos produits.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Oct 2017 17:16:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1455900-probleme-connexion-mise-jour-box/answers/3282194 https://forum.somfy.fr/questions/1455900-probleme-connexion-mise-jour-box/answers/3282194 3282194 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9897305 theme-c/avatars/48.png 1455900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la,mise à jour du 19/09/17 ma Tahoma a sa led en rouge.<br />J’ai tenté de la rebooter (RST) commme indiqué sur le forum : toujours rouge.<br />Changer le câble : pas mieux<br />Ma connexion internet fonctionne très bien <br />Je n’ai pas eu d’orage récemment<br />Curieusement sur ma tablette IOS dans l’application Tahoma dans messages je lis « 21/09/2017 votre box Tahoma a été mise à jour avec succès » =&gt;comment est ce possible si elle ne communique pas ? Sur l’application il y a une croix rouge sur la connexion.<br />Pour info le pin de ma Tahoma est. 0220-5723-4566</p><p>Pouvez vous m’aider?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Visiblement vous allez devoir faire le SAV de votre BOX.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Sep 2017 10:16:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1455900-probleme-connexion-mise-jour-box/answers/3265642 https://forum.somfy.fr/questions/1455900-probleme-connexion-mise-jour-box/answers/3265642 3265642 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1455900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la,mise à jour du 19/09/17 ma Tahoma a sa led en rouge.<br />J’ai tenté de la rebooter (RST) commme indiqué sur le forum : toujours rouge.<br />Changer le câble : pas mieux<br />Ma connexion internet fonctionne très bien <br />Je n’ai pas eu d’orage récemment<br />Curieusement sur ma tablette IOS dans l’application Tahoma dans messages je lis « 21/09/2017 votre box Tahoma a été mise à jour avec succès » =&gt;comment est ce possible si elle ne communique pas ? Sur l’application il y a une croix rouge sur la connexion.<br />Pour info le pin de ma Tahoma est. 0220-5723-4566</p><p>Pouvez vous m’aider?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je souhaiterai qu un interlocuteur de Somfy fasse le nécessaire à distance. Pour voir si c est nos box qui sont HS.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Sep 2017 16:20:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1455900-probleme-connexion-mise-jour-box/answers/3264530 https://forum.somfy.fr/questions/1455900-probleme-connexion-mise-jour-box/answers/3264530 3264530 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9897305 theme-c/avatars/48.png 1455900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la,mise à jour du 19/09/17 ma Tahoma a sa led en rouge.<br />J’ai tenté de la rebooter (RST) commme indiqué sur le forum : toujours rouge.<br />Changer le câble : pas mieux<br />Ma connexion internet fonctionne très bien <br />Je n’ai pas eu d’orage récemment<br />Curieusement sur ma tablette IOS dans l’application Tahoma dans messages je lis « 21/09/2017 votre box Tahoma a été mise à jour avec succès » =&gt;comment est ce possible si elle ne communique pas ? Sur l’application il y a une croix rouge sur la connexion.<br />Pour info le pin de ma Tahoma est. 0220-5723-4566</p><p>Pouvez vous m’aider?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marc F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Apparemment nous sommes au moins 3 sur le forum à avoir ce problème <br />Pin 0211-4960-3552</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Sep 2017 15:12:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1455900-probleme-connexion-mise-jour-box/answers/3264320 https://forum.somfy.fr/questions/1455900-probleme-connexion-mise-jour-box/answers/3264320 3264320 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7391109 theme-c/avatars/48.png 1455900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la,mise à jour du 19/09/17 ma Tahoma a sa led en rouge.<br />J’ai tenté de la rebooter (RST) commme indiqué sur le forum : toujours rouge.<br />Changer le câble : pas mieux<br />Ma connexion internet fonctionne très bien <br />Je n’ai pas eu d’orage récemment<br />Curieusement sur ma tablette IOS dans l’application Tahoma dans messages je lis « 21/09/2017 votre box Tahoma a été mise à jour avec succès » =&gt;comment est ce possible si elle ne communique pas ? Sur l’application il y a une croix rouge sur la connexion.<br />Pour info le pin de ma Tahoma est. 0220-5723-4566</p><p>Pouvez vous m’aider?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marc F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai exactement le même soucis<br />J’ai perdu la com le 19/09 vers 11:00.<br />Impossible de rebooter depuis :-(</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Sep 2017 15:04:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1455900-probleme-connexion-mise-jour-box/answers/3264305 https://forum.somfy.fr/questions/1455900-probleme-connexion-mise-jour-box/answers/3264305 3264305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7391109 theme-c/avatars/48.png 1455900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis la,mise à jour du 19/09/17 ma Tahoma a sa led en rouge.<br />J’ai tenté de la rebooter (RST) commme indiqué sur le forum : toujours rouge.<br />Changer le câble : pas mieux<br />Ma connexion internet fonctionne très bien <br />Je n’ai pas eu d’orage récemment<br />Curieusement sur ma tablette IOS dans l’application Tahoma dans messages je lis « 21/09/2017 votre box Tahoma a été mise à jour avec succès » =&gt;comment est ce possible si elle ne communique pas ? Sur l’application il y a une croix rouge sur la connexion.<br />Pour info le pin de ma Tahoma est. 0220-5723-4566</p><p>Pouvez vous m’aider?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>