[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat connecté ? Icône bizarre et non fonctionnement du coaching

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 21 Nov 2017 19:35:41 GMT

ok merci Jérémy pour votre réponse !
Ce qui est quand même dommage c'est de ne pas être informé dès le départ que toutes les fonctions promises ne sont pas dispos de suite....mais au fur et à mesure de mise à jour....
Dommage donc que vous lanciez sur le marché des produits pas encore abouti à l'instant T car les descriptifs produits ne précisent pas cela.

Dans l'attente de voir donc. Je vous tiens au courant.
Bonne soirée . Laurent

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Tue, 21 Nov 2017 19:10:30 GMT

Bonsoir Monsieur,

1) Nous vous confirmons que la régulation par anticipation sera disponible dès la semaine prochaine à travers une mise à jour que nous pousserons chez nos clients à distance.
2) Concernant le coaching, nous avons dû résoudre un bug qui bloquait le coaching. La validation de la solution est en cours et doit être disponible dans le courant de la semaine prochaine, en même temps que l'anticipation de chauffe.

Merci de votre compréhension,
Bonne soirée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 21 Nov 2017 18:44:55 GMT

Bonjour,

Alors ? quand fonctionnera le coaching ??? ça reste bloqué sur 7 jours sur 7 depuis plusieurs semaines........
Et toujours pas de régulation PID par anticipation ....
Franchement très déçu de ce matériel que je pense rendre et prendre une autre marque malgré que je sois déjà équipé SOMFY.
En effet, mon ancien thermostat anticipait la période de chauffe pour avoir la température demandé à l'heure programmé, là je programme par ex de 7h à 8h à la maison 20 degré maille temps que ça chauffe je suis déjà parti....
J'aimerai donc avoir une réponse honnête et claire de SOMFY pour savoir si un jour ce mode de régulation sera activé...

Réponse de Alex

Alex — Sun, 22 Oct 2017 16:11:40 GMT

Bonjour, merci d’avoir répondu pour mon problème d’icône de fuite d’eau :)! Je v appeler somfy et vous tiens au courant !!!! Pour le coaching, moi ca a l’air de marcher ! L’analyse est en cour ! Voir photo jointe. Il faux pour cela cliquez sur le petit logo en haut a droite et repondre a toutes les questions ( estimation consommation en euro ) . Il faut faire la dernière mise a jour téléphone. Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 28 Sep 2017 17:28:29 GMT

Bonsoir,

Merci beaucoup pour votre réponse !

Réponse de Gérard L.

Gérard L. — Thu, 28 Sep 2017 08:38:44 GMT

Excusez moi, l'intégration sur Tahoma est fonctionnelle, mais elle sera complète prochainement sous peu, et l'icone sera corrigé en même temps!

Réponse de Gérard L.

Gérard L. — Wed, 27 Sep 2017 17:51:51 GMT

Bonjour Monsieur,

L'intégration avec Tahoma n'est pas encore effective et sera disponible prochainement à travers une future mise à jour.

Concernant le coaching, nous avons effectivement détecté un souci qui sera corrigé dans la prochaine version iOS disponible cette semaine.
Pour contourner ce problème, il vous faudra mettre un montant de facture.

Nous vous informerons dès que la nouvelle mise à jour iOS est disponible!

Merci pour votre compréhension