[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de creer un compte que faire? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 Oct 2017 10:15:55 GMT Wed, 04 Oct 2017 10:15:55 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous confirme la réponse de Jean-Luc, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Oct 2017 10:15:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3277367 https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3277367 3277367 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?b8d1c08 1457354 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le code de mon boitier est le 506596 ( que je trouve sur le coté et non a l&#39;intérieur) celui n&#39;est pas reconnu. A l&#39;intérieur du boitier je dispose du code 2405-01, lui n&#39;est pas rejeté, néanmoins à l&#39;étape débrancher et rebrancher la centrale, rien ne se passe, la non plus ce n&#39;est pas reconnu. <br />Pourriez-vous m&#39;aider à résoudre ce problème?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonne soirée a vous aussi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Oct 2017 18:57:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3276531 https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3276531 3276531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9903504 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/568c2aca1306c469/avatar_normal.png?b8d1c08 1457354 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le code de mon boitier est le 506596 ( que je trouve sur le coté et non a l&#39;intérieur) celui n&#39;est pas reconnu. A l&#39;intérieur du boitier je dispose du code 2405-01, lui n&#39;est pas rejeté, néanmoins à l&#39;étape débrancher et rebrancher la centrale, rien ne se passe, la non plus ce n&#39;est pas reconnu. <br />Pourriez-vous m&#39;aider à résoudre ce problème?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Donc encore sous garantie !</p><p>Attendez la réponse de Thomas !</p><p>Bonne soirée !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Oct 2017 18:52:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3276522 https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3276522 3276522 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1457354 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le code de mon boitier est le 506596 ( que je trouve sur le coté et non a l&#39;intérieur) celui n&#39;est pas reconnu. A l&#39;intérieur du boitier je dispose du code 2405-01, lui n&#39;est pas rejeté, néanmoins à l&#39;étape débrancher et rebrancher la centrale, rien ne se passe, la non plus ce n&#39;est pas reconnu. <br />Pourriez-vous m&#39;aider à résoudre ce problème?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>elle est de 2013</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Oct 2017 18:49:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3276514 https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3276514 3276514 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9903504 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/568c2aca1306c469/avatar_normal.png?b8d1c08 1457354 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le code de mon boitier est le 506596 ( que je trouve sur le coté et non a l&#39;intérieur) celui n&#39;est pas reconnu. A l&#39;intérieur du boitier je dispose du code 2405-01, lui n&#39;est pas rejeté, néanmoins à l&#39;étape débrancher et rebrancher la centrale, rien ne se passe, la non plus ce n&#39;est pas reconnu. <br />Pourriez-vous m&#39;aider à résoudre ce problème?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé, ce n&#39;était pas le but !!! Mais généralement, ce qui apparaît dans &quot;Adresse serveur&quot; n&#39;est pas bon du tout.<br />Quel âge à votre centrale ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Oct 2017 18:47:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3276508 https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3276508 3276508 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1457354 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le code de mon boitier est le 506596 ( que je trouve sur le coté et non a l&#39;intérieur) celui n&#39;est pas reconnu. A l&#39;intérieur du boitier je dispose du code 2405-01, lui n&#39;est pas rejeté, néanmoins à l&#39;étape débrancher et rebrancher la centrale, rien ne se passe, la non plus ce n&#39;est pas reconnu. <br />Pourriez-vous m&#39;aider à résoudre ce problème?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir Jean Luc<br />vous me faites peur avec votre reponse .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Oct 2017 18:44:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3276505 https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3276505 3276505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9903504 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/568c2aca1306c469/avatar_normal.png?b8d1c08 1457354 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le code de mon boitier est le 506596 ( que je trouve sur le coté et non a l&#39;intérieur) celui n&#39;est pas reconnu. A l&#39;intérieur du boitier je dispose du code 2405-01, lui n&#39;est pas rejeté, néanmoins à l&#39;étape débrancher et rebrancher la centrale, rien ne se passe, la non plus ce n&#39;est pas reconnu. <br />Pourriez-vous m&#39;aider à résoudre ce problème?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir </p><p>a la vue du &quot;Réglage de l&#39;interface&quot;, je crains le pire pour votre centrale...</p><p>Attendez la réponse de Thomas !</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Oct 2017 18:40:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3276495 https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3276495 3276495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1457354 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le code de mon boitier est le 506596 ( que je trouve sur le coté et non a l&#39;intérieur) celui n&#39;est pas reconnu. A l&#39;intérieur du boitier je dispose du code 2405-01, lui n&#39;est pas rejeté, néanmoins à l&#39;étape débrancher et rebrancher la centrale, rien ne se passe, la non plus ce n&#39;est pas reconnu. <br />Pourriez-vous m&#39;aider à résoudre ce problème?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je n&#39;ai pas de message d&#39;erreur pour le numéro de compte c&#39;est lors de la reconnaissance après avoir débranché puis rebranché la centrale que rien ne se passe (cf copies d&#39; écran)</p><p>merci pour votre réactivité</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Oct 2017 17:26:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3276347 https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3276347 3276347 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9903504 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/568c2aca1306c469/avatar_normal.png?b8d1c08 1457354 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le code de mon boitier est le 506596 ( que je trouve sur le coté et non a l&#39;intérieur) celui n&#39;est pas reconnu. A l&#39;intérieur du boitier je dispose du code 2405-01, lui n&#39;est pas rejeté, néanmoins à l&#39;étape débrancher et rebrancher la centrale, rien ne se passe, la non plus ce n&#39;est pas reconnu. <br />Pourriez-vous m&#39;aider à résoudre ce problème?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Quelle étape de la création de compte ne fonctionne pas, s&#39;agit-il du code qui n&#39;est pas pris en compte ou votre Centrale n&#39;est pas reconnu après l&#39;avoir débranché, puis rebranché ? </p><p>Pouvez-vous me transmettre une copie d&#39;écran des menus &quot;Réglages du réseau&quot; et &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Oct 2017 09:14:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3275173 https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3275173 3275173 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?b8d1c08 1457354 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le code de mon boitier est le 506596 ( que je trouve sur le coté et non a l&#39;intérieur) celui n&#39;est pas reconnu. A l&#39;intérieur du boitier je dispose du code 2405-01, lui n&#39;est pas rejeté, néanmoins à l&#39;étape débrancher et rebrancher la centrale, rien ne se passe, la non plus ce n&#39;est pas reconnu. <br />Pourriez-vous m&#39;aider à résoudre ce problème?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Nicolas</p><p>Les Yellow&#39;s interviennent sur ce forum en fonction de leur emploi du temps. Le délai est variable mais en général entre 0 et 5 jours ouvrés.</p><p>Vous allez donc avoir une réponse sous peu !</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Oct 2017 18:42:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3274517 https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3274517 3274517 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1457354 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le code de mon boitier est le 506596 ( que je trouve sur le coté et non a l&#39;intérieur) celui n&#39;est pas reconnu. A l&#39;intérieur du boitier je dispose du code 2405-01, lui n&#39;est pas rejeté, néanmoins à l&#39;étape débrancher et rebrancher la centrale, rien ne se passe, la non plus ce n&#39;est pas reconnu. <br />Pourriez-vous m&#39;aider à résoudre ce problème?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Il faudra patienter vous aurez une réponse dans la semaine.<br />Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Oct 2017 17:52:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3274448 https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3274448 3274448 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?b8d1c08 1457354 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le code de mon boitier est le 506596 ( que je trouve sur le coté et non a l&#39;intérieur) celui n&#39;est pas reconnu. A l&#39;intérieur du boitier je dispose du code 2405-01, lui n&#39;est pas rejeté, néanmoins à l&#39;étape débrancher et rebrancher la centrale, rien ne se passe, la non plus ce n&#39;est pas reconnu. <br />Pourriez-vous m&#39;aider à résoudre ce problème?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je n&#39;ai toujours pas de reponse d un Yellow.<br />Que faire pour supprimer le compte afin de pouvoir avoir une connection a distance?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Oct 2017 17:45:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3274440 https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3274440 3274440 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9903504 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/568c2aca1306c469/avatar_normal.png?b8d1c08 1457354 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le code de mon boitier est le 506596 ( que je trouve sur le coté et non a l&#39;intérieur) celui n&#39;est pas reconnu. A l&#39;intérieur du boitier je dispose du code 2405-01, lui n&#39;est pas rejeté, néanmoins à l&#39;étape débrancher et rebrancher la centrale, rien ne se passe, la non plus ce n&#39;est pas reconnu. <br />Pourriez-vous m&#39;aider à résoudre ce problème?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>Vous aviez donc déjà un compte sur cette centrale.<br />Il faut donc qu&#39;un Yellow vous le supprime. Attendez son intervention. Vous serez prévenu ici.</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Sep 2017 18:01:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3268403 https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3268403 3268403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1457354 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le code de mon boitier est le 506596 ( que je trouve sur le coté et non a l&#39;intérieur) celui n&#39;est pas reconnu. A l&#39;intérieur du boitier je dispose du code 2405-01, lui n&#39;est pas rejeté, néanmoins à l&#39;étape débrancher et rebrancher la centrale, rien ne se passe, la non plus ce n&#39;est pas reconnu. <br />Pourriez-vous m&#39;aider à résoudre ce problème?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour </p><p>avec ce nouveau code cela ne fonctionne toujours pas. <br />Que faire pour supprimer l ancien ccompte et en faire un autre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Sep 2017 17:00:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3268313 https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3268313 3268313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9903504 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/568c2aca1306c469/avatar_normal.png?b8d1c08 1457354 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le code de mon boitier est le 506596 ( que je trouve sur le coté et non a l&#39;intérieur) celui n&#39;est pas reconnu. A l&#39;intérieur du boitier je dispose du code 2405-01, lui n&#39;est pas rejeté, néanmoins à l&#39;étape débrancher et rebrancher la centrale, rien ne se passe, la non plus ce n&#39;est pas reconnu. <br />Pourriez-vous m&#39;aider à résoudre ce problème?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Nicolas</p><p>essayez avec le code 2480-03</p><p>attention, si vous avez déjà créé un compte avec ce numéro de centrale, vous ne pourrez pas en créer un second.</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Sep 2017 20:52:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3266994 https://forum.somfy.fr/questions/1457354-impossible-creer-compte-faire/answers/3266994 3266994 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1457354 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le code de mon boitier est le 506596 ( que je trouve sur le coté et non a l&#39;intérieur) celui n&#39;est pas reconnu. A l&#39;intérieur du boitier je dispose du code 2405-01, lui n&#39;est pas rejeté, néanmoins à l&#39;étape débrancher et rebrancher la centrale, rien ne se passe, la non plus ce n&#39;est pas reconnu. <br />Pourriez-vous m&#39;aider à résoudre ce problème?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>