[Forum Somfy] Suivi de la question: problème liaison alarme fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 21 Nov 2017 07:43:31 GMT Tue, 21 Nov 2017 07:43:31 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hervé,</p><p>Lorsque vous dites les mêmes symptômes, sont-il aussi corrigés en débranchant les câbles qui relient votre box ADSL à votre Centrale/Transmetteur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Nov 2017 07:43:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1458005-probleme-liaison-alarme/answers/3360432 https://forum.somfy.fr/questions/1458005-probleme-liaison-alarme/answers/3360432 3360432 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1458005 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Depuis un petit moment j&#39;ai un soucis de liaisons avec mon alarme protexiom, je m&#39;explique</p><p>Çà fait 1 an que je l&#39;ai installé et j&#39;ai jamais eu de problème avec, j&#39;ai une télécommande pour l&#39;activer ou la désactiver, avant je pouvais le faire de l’extérieur de la maison, environ 10 mètres, maintenant je suis a peine a 5 mètres et le transmetteur reçois le signal 1 fois sur 2.</p><p>Pareil pour le clavier LCD qui est situer a 4-5 mètres du transmetteur et qui ne capte pas toujours, des fois je rentre le code mais vu que le transmetteur reçois pas le signal, l&#39;alarme se declanche. pareil avec le détecteur d&#39;ouverture situé a 100.</p><p>j&#39;ai fais une réinitialisation d&#39;usine mais toujours le même problème. J’espère que c&#39;est pas la centrale qui est hs, je serais vraiment très déçus sachant que ça fait 2 an que j&#39;ai l&#39;alarme mais çà fait qu&#39;&amp; ans qu&#39;elle est installée</p><p>merci de vos réponses :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hervé D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />je rencontre les mêmes symptôme avec mon alarme Protexium achetée en 2011.<br />Question à Thomas de Somfy : est-ce que cela pourrait avoir le même origine ? <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Nov 2017 18:34:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1458005-probleme-liaison-alarme/answers/3357877 https://forum.somfy.fr/questions/1458005-probleme-liaison-alarme/answers/3357877 3357877 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7799599 theme-c/avatars/48.png 1458005 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Depuis un petit moment j&#39;ai un soucis de liaisons avec mon alarme protexiom, je m&#39;explique</p><p>Çà fait 1 an que je l&#39;ai installé et j&#39;ai jamais eu de problème avec, j&#39;ai une télécommande pour l&#39;activer ou la désactiver, avant je pouvais le faire de l’extérieur de la maison, environ 10 mètres, maintenant je suis a peine a 5 mètres et le transmetteur reçois le signal 1 fois sur 2.</p><p>Pareil pour le clavier LCD qui est situer a 4-5 mètres du transmetteur et qui ne capte pas toujours, des fois je rentre le code mais vu que le transmetteur reçois pas le signal, l&#39;alarme se declanche. pareil avec le détecteur d&#39;ouverture situé a 100.</p><p>j&#39;ai fais une réinitialisation d&#39;usine mais toujours le même problème. J’espère que c&#39;est pas la centrale qui est hs, je serais vraiment très déçus sachant que ça fait 2 an que j&#39;ai l&#39;alarme mais çà fait qu&#39;&amp; ans qu&#39;elle est installée</p><p>merci de vos réponses :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Je vous informe qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un défaut d&#39;un composant sur la carte réseau de votre Centrale/Transmetteur. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour gérer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Oct 2017 10:30:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1458005-probleme-liaison-alarme/answers/3323564 https://forum.somfy.fr/questions/1458005-probleme-liaison-alarme/answers/3323564 3323564 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1458005 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Depuis un petit moment j&#39;ai un soucis de liaisons avec mon alarme protexiom, je m&#39;explique</p><p>Çà fait 1 an que je l&#39;ai installé et j&#39;ai jamais eu de problème avec, j&#39;ai une télécommande pour l&#39;activer ou la désactiver, avant je pouvais le faire de l’extérieur de la maison, environ 10 mètres, maintenant je suis a peine a 5 mètres et le transmetteur reçois le signal 1 fois sur 2.</p><p>Pareil pour le clavier LCD qui est situer a 4-5 mètres du transmetteur et qui ne capte pas toujours, des fois je rentre le code mais vu que le transmetteur reçois pas le signal, l&#39;alarme se declanche. pareil avec le détecteur d&#39;ouverture situé a 100.</p><p>j&#39;ai fais une réinitialisation d&#39;usine mais toujours le même problème. J’espère que c&#39;est pas la centrale qui est hs, je serais vraiment très déçus sachant que ça fait 2 an que j&#39;ai l&#39;alarme mais çà fait qu&#39;&amp; ans qu&#39;elle est installée</p><p>merci de vos réponses :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien</p><p>C&#39;est pourquoi je vous demandais de faire ce test. Vous avez à faire à une pollution électromagnétique. Même si vous avez l&#39;impression de n&#39;avoir rien changé dans votre habitat, ça peut venir de l&#39;extérieur. Les ondes sont invisibles !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Oct 2017 13:04:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1458005-probleme-liaison-alarme/answers/3320421 https://forum.somfy.fr/questions/1458005-probleme-liaison-alarme/answers/3320421 3320421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1458005 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Depuis un petit moment j&#39;ai un soucis de liaisons avec mon alarme protexiom, je m&#39;explique</p><p>Çà fait 1 an que je l&#39;ai installé et j&#39;ai jamais eu de problème avec, j&#39;ai une télécommande pour l&#39;activer ou la désactiver, avant je pouvais le faire de l’extérieur de la maison, environ 10 mètres, maintenant je suis a peine a 5 mètres et le transmetteur reçois le signal 1 fois sur 2.</p><p>Pareil pour le clavier LCD qui est situer a 4-5 mètres du transmetteur et qui ne capte pas toujours, des fois je rentre le code mais vu que le transmetteur reçois pas le signal, l&#39;alarme se declanche. pareil avec le détecteur d&#39;ouverture situé a 100.</p><p>j&#39;ai fais une réinitialisation d&#39;usine mais toujours le même problème. J’espère que c&#39;est pas la centrale qui est hs, je serais vraiment très déçus sachant que ça fait 2 an que j&#39;ai l&#39;alarme mais çà fait qu&#39;&amp; ans qu&#39;elle est installée</p><p>merci de vos réponses :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai enfin pris le temps de m’occuper de l&#39;alarme. et in se trouve que c&#39;est la freebox que perturbe le signal . par contre mon alarme etait installé des le début a coté de la Freebox donc je comprends pas le problème,. Des que j&#39;ai débranché la freebox, je pouvais utilisé la télécommande a 10m facile et en la rebranchant c&#39;est 4 m en galerant^^</p><p>Si vous avez des idée :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Oct 2017 09:19:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1458005-probleme-liaison-alarme/answers/3320180 https://forum.somfy.fr/questions/1458005-probleme-liaison-alarme/answers/3320180 3320180 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7712678 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9f8ad05dd50cac52/avatar_normal.png?3389a2e 1458005 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Depuis un petit moment j&#39;ai un soucis de liaisons avec mon alarme protexiom, je m&#39;explique</p><p>Çà fait 1 an que je l&#39;ai installé et j&#39;ai jamais eu de problème avec, j&#39;ai une télécommande pour l&#39;activer ou la désactiver, avant je pouvais le faire de l’extérieur de la maison, environ 10 mètres, maintenant je suis a peine a 5 mètres et le transmetteur reçois le signal 1 fois sur 2.</p><p>Pareil pour le clavier LCD qui est situer a 4-5 mètres du transmetteur et qui ne capte pas toujours, des fois je rentre le code mais vu que le transmetteur reçois pas le signal, l&#39;alarme se declanche. pareil avec le détecteur d&#39;ouverture situé a 100.</p><p>j&#39;ai fais une réinitialisation d&#39;usine mais toujours le même problème. J’espère que c&#39;est pas la centrale qui est hs, je serais vraiment très déçus sachant que ça fait 2 an que j&#39;ai l&#39;alarme mais çà fait qu&#39;&amp; ans qu&#39;elle est installée</p><p>merci de vos réponses :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui je peux essayer mais pas sûre que ça change quelque choses. Quand je suis à 2 mètres ça marche pas toujours. <br />Après le transmetteur est derrière la tv box et décodeur mais ça a toujours était sa place et ça marchait très bien avant. J&#39;essaierai dans la semaine de le déplacer. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Sep 2017 04:53:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1458005-probleme-liaison-alarme/answers/3268681 https://forum.somfy.fr/questions/1458005-probleme-liaison-alarme/answers/3268681 3268681 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7712678 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9f8ad05dd50cac52/avatar_normal.png?3389a2e 1458005 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Depuis un petit moment j&#39;ai un soucis de liaisons avec mon alarme protexiom, je m&#39;explique</p><p>Çà fait 1 an que je l&#39;ai installé et j&#39;ai jamais eu de problème avec, j&#39;ai une télécommande pour l&#39;activer ou la désactiver, avant je pouvais le faire de l’extérieur de la maison, environ 10 mètres, maintenant je suis a peine a 5 mètres et le transmetteur reçois le signal 1 fois sur 2.</p><p>Pareil pour le clavier LCD qui est situer a 4-5 mètres du transmetteur et qui ne capte pas toujours, des fois je rentre le code mais vu que le transmetteur reçois pas le signal, l&#39;alarme se declanche. pareil avec le détecteur d&#39;ouverture situé a 100.</p><p>j&#39;ai fais une réinitialisation d&#39;usine mais toujours le même problème. J’espère que c&#39;est pas la centrale qui est hs, je serais vraiment très déçus sachant que ça fait 2 an que j&#39;ai l&#39;alarme mais çà fait qu&#39;&amp; ans qu&#39;elle est installée</p><p>merci de vos réponses :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avez-vous la possibilité de déplacer la centrale et de faire des essais de mise en marche/arrêt d&#39;assez loin avec la télécommande et le clavier ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Sep 2017 18:04:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1458005-probleme-liaison-alarme/answers/3268406 https://forum.somfy.fr/questions/1458005-probleme-liaison-alarme/answers/3268406 3268406 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1458005 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Depuis un petit moment j&#39;ai un soucis de liaisons avec mon alarme protexiom, je m&#39;explique</p><p>Çà fait 1 an que je l&#39;ai installé et j&#39;ai jamais eu de problème avec, j&#39;ai une télécommande pour l&#39;activer ou la désactiver, avant je pouvais le faire de l’extérieur de la maison, environ 10 mètres, maintenant je suis a peine a 5 mètres et le transmetteur reçois le signal 1 fois sur 2.</p><p>Pareil pour le clavier LCD qui est situer a 4-5 mètres du transmetteur et qui ne capte pas toujours, des fois je rentre le code mais vu que le transmetteur reçois pas le signal, l&#39;alarme se declanche. pareil avec le détecteur d&#39;ouverture situé a 100.</p><p>j&#39;ai fais une réinitialisation d&#39;usine mais toujours le même problème. J’espère que c&#39;est pas la centrale qui est hs, je serais vraiment très déçus sachant que ça fait 2 an que j&#39;ai l&#39;alarme mais çà fait qu&#39;&amp; ans qu&#39;elle est installée</p><p>merci de vos réponses :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui il y a un bio entre 5 et 10 secondes après</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Sep 2017 16:57:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1458005-probleme-liaison-alarme/answers/3268308 https://forum.somfy.fr/questions/1458005-probleme-liaison-alarme/answers/3268308 3268308 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7712678 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9f8ad05dd50cac52/avatar_normal.png?3389a2e 1458005 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Depuis un petit moment j&#39;ai un soucis de liaisons avec mon alarme protexiom, je m&#39;explique</p><p>Çà fait 1 an que je l&#39;ai installé et j&#39;ai jamais eu de problème avec, j&#39;ai une télécommande pour l&#39;activer ou la désactiver, avant je pouvais le faire de l’extérieur de la maison, environ 10 mètres, maintenant je suis a peine a 5 mètres et le transmetteur reçois le signal 1 fois sur 2.</p><p>Pareil pour le clavier LCD qui est situer a 4-5 mètres du transmetteur et qui ne capte pas toujours, des fois je rentre le code mais vu que le transmetteur reçois pas le signal, l&#39;alarme se declanche. pareil avec le détecteur d&#39;ouverture situé a 100.</p><p>j&#39;ai fais une réinitialisation d&#39;usine mais toujours le même problème. J’espère que c&#39;est pas la centrale qui est hs, je serais vraiment très déçus sachant que ça fait 2 an que j&#39;ai l&#39;alarme mais çà fait qu&#39;&amp; ans qu&#39;elle est installée</p><p>merci de vos réponses :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Est-ce que vous entendez un bip lorsque vous remettez la dernière pile ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Sep 2017 16:53:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1458005-probleme-liaison-alarme/answers/3268304 https://forum.somfy.fr/questions/1458005-probleme-liaison-alarme/answers/3268304 3268304 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1458005 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Depuis un petit moment j&#39;ai un soucis de liaisons avec mon alarme protexiom, je m&#39;explique</p><p>Çà fait 1 an que je l&#39;ai installé et j&#39;ai jamais eu de problème avec, j&#39;ai une télécommande pour l&#39;activer ou la désactiver, avant je pouvais le faire de l’extérieur de la maison, environ 10 mètres, maintenant je suis a peine a 5 mètres et le transmetteur reçois le signal 1 fois sur 2.</p><p>Pareil pour le clavier LCD qui est situer a 4-5 mètres du transmetteur et qui ne capte pas toujours, des fois je rentre le code mais vu que le transmetteur reçois pas le signal, l&#39;alarme se declanche. pareil avec le détecteur d&#39;ouverture situé a 100.</p><p>j&#39;ai fais une réinitialisation d&#39;usine mais toujours le même problème. J’espère que c&#39;est pas la centrale qui est hs, je serais vraiment très déçus sachant que ça fait 2 an que j&#39;ai l&#39;alarme mais çà fait qu&#39;&amp; ans qu&#39;elle est installée</p><p>merci de vos réponses :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai regardé au multimetre , les piles sont bonnes</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Sep 2017 15:49:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1458005-probleme-liaison-alarme/answers/3268196 https://forum.somfy.fr/questions/1458005-probleme-liaison-alarme/answers/3268196 3268196 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7712678 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9f8ad05dd50cac52/avatar_normal.png?3389a2e 1458005 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Depuis un petit moment j&#39;ai un soucis de liaisons avec mon alarme protexiom, je m&#39;explique</p><p>Çà fait 1 an que je l&#39;ai installé et j&#39;ai jamais eu de problème avec, j&#39;ai une télécommande pour l&#39;activer ou la désactiver, avant je pouvais le faire de l’extérieur de la maison, environ 10 mètres, maintenant je suis a peine a 5 mètres et le transmetteur reçois le signal 1 fois sur 2.</p><p>Pareil pour le clavier LCD qui est situer a 4-5 mètres du transmetteur et qui ne capte pas toujours, des fois je rentre le code mais vu que le transmetteur reçois pas le signal, l&#39;alarme se declanche. pareil avec le détecteur d&#39;ouverture situé a 100.</p><p>j&#39;ai fais une réinitialisation d&#39;usine mais toujours le même problème. J’espère que c&#39;est pas la centrale qui est hs, je serais vraiment très déçus sachant que ça fait 2 an que j&#39;ai l&#39;alarme mais çà fait qu&#39;&amp; ans qu&#39;elle est installée</p><p>merci de vos réponses :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien</p><p>Je commencerais par changer les piles du transmetteur même si je n&#39;ai pas de message m&#39;indiquant l&#39;usure.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Sep 2017 15:01:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1458005-probleme-liaison-alarme/answers/3268123 https://forum.somfy.fr/questions/1458005-probleme-liaison-alarme/answers/3268123 3268123 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1458005 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Depuis un petit moment j&#39;ai un soucis de liaisons avec mon alarme protexiom, je m&#39;explique</p><p>Çà fait 1 an que je l&#39;ai installé et j&#39;ai jamais eu de problème avec, j&#39;ai une télécommande pour l&#39;activer ou la désactiver, avant je pouvais le faire de l’extérieur de la maison, environ 10 mètres, maintenant je suis a peine a 5 mètres et le transmetteur reçois le signal 1 fois sur 2.</p><p>Pareil pour le clavier LCD qui est situer a 4-5 mètres du transmetteur et qui ne capte pas toujours, des fois je rentre le code mais vu que le transmetteur reçois pas le signal, l&#39;alarme se declanche. pareil avec le détecteur d&#39;ouverture situé a 100.</p><p>j&#39;ai fais une réinitialisation d&#39;usine mais toujours le même problème. J’espère que c&#39;est pas la centrale qui est hs, je serais vraiment très déçus sachant que ça fait 2 an que j&#39;ai l&#39;alarme mais çà fait qu&#39;&amp; ans qu&#39;elle est installée</p><p>merci de vos réponses :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>