[Forum Somfy] Suivi de la question: Création d'un compte pour une alarme Protexium 600 sans carte IP

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 14 Oct 2017 09:08:31 GMT

Pas de quoi !
Bon week-end !

Réponse de Gérard S.

Gérard S. — Sat, 14 Oct 2017 08:36:19 GMT

Effectivement, tous les mails précédents étaient passés sans problème sauf celui-ci.
J'ai pu confirmer mon accès.
Je vous remercie.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 14 Oct 2017 08:11:20 GMT

Bonjour

avez-vous regardé dans vos "courriers indésirables" ou "Spam".
S'il n'y a rien, il faut attendre l'intervention d'un Yellow semaine prochaine.

Bon week-end !

Réponse de Gérard S.

Gérard S. — Thu, 12 Oct 2017 11:30:32 GMT

Bonjour Thomas M,
Le 08/09 J'ai essayé de créer mon nom de domaine en utilisant l'adresse IP que vous m'avez donnée, mais je n'ai pas reçu le mail de confirmation.
Est-ce normal ?
Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 03 Oct 2017 16:03:53 GMT

Bonjour à tous,

Gérard, attention à ne pas confondre carte IP et code de la carte IP, comme je vous l'ai indiqué par mail, le code de votre carte IP pour la création du compte d'accès à distance est : 2480-03.

William, je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte par mail.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 01 Oct 2017 09:51:44 GMT

Bonjour William

Un Yellow va vous répondre semaine prochaine.

Bon dimanche !

Réponse de William G.

William G. — Sun, 01 Oct 2017 09:49:23 GMT

Bonjour,
Pouvez-vous m'envoyer également mon nom de sous domaine svp?
Numéro transmetteur 539287

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 29 Sep 2017 12:10:59 GMT

Décidément j'ai du mal à comprendre cette histoire de carte IP ! ou alors elle est intégrée !?

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 29 Sep 2017 11:10:26 GMT

Bonjour Gérard,

Nous rencontrons effectivement des problématiques liées à la box sfr fibre sur l'ouverture de port 80 il faut alors basculer sur 8081 et il est impossible à ce jour d'ouvrir le port 443 sur cette box.

Pourriez-vous effectuer les modifications suivante:

effectuez les manipulations indiquées :

http://forum.somfy.fr/questions/959939-modifier-ports-serveur-alarmesomfy-net

puis effectuez l'ouverture de port 8080 sur votre box sfr fibre.

Tenez moi informé si cela à résolu ou non votre problème.

Bonne journée.

Réponse de Gérard S.

Gérard S. — Fri, 29 Sep 2017 08:16:12 GMT

Tout allait bien jusqu'au remplacement de ma box Bouygues par une SFR. la box SFR ne permet pas de rediriger le port 443. j'ai voulu le remplacer par le 4443 sur le site alarmesomfy.net mais je n'ai pas pu le faire car le champ Type de box n'était pas renseigné. Le champ Type de box étant grisé il est impossible de valider la modification du port 4443. Je vous ai donc demandé de supprimer mon compte que je ne peux pas recréer faute de carte IP. Pouvez maintenant le restaurer en y indiquant le port sécurisé 4443, s'il vous plait. Il n'est pas pensable pour moi de devoir remplacer mon système d'alarme payé en 2010 plus de 1000 Euros pour une question de redirection de port impossible à réaliser.
Dans l'attente de vous lire.
Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 28 Sep 2017 21:11:06 GMT

Malheureusement, je ne sais pas quoi vous dire d'autre ! S'il n'y a pas de carte IP, pas de compte !...

Comment gérer vous votre alarme aujourd'hui ?

Réponse de Gérard S.

Gérard S. — Thu, 28 Sep 2017 19:58:41 GMT

Cela veut-il dire que mon système d'alarme acheté en 2010 pour la modique somme de 1000 Euros est devenue obsolète après 7 ans d'utilisation ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 28 Sep 2017 17:04:56 GMT

Bonsoir

sans carte IP, vous ne pouvez pas créer de compte.

Bonne soirée !