[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchemet intempestif détecteur de mouvement - Alarme Protexiom fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 03 Oct 2017 15:42:35 GMT Tue, 03 Oct 2017 15:42:35 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,</p><p>D&#39;après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Oct 2017 15:42:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1458612-declenchemet-intempestif-detecteur-mouvement-alarme-protexiom/answers/3276154 https://forum.somfy.fr/questions/1458612-declenchemet-intempestif-detecteur-mouvement-alarme-protexiom/answers/3276154 3276154 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1458612 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai des déclenchements intempestifs de mon alarme toujours via le même équipement : un détecteur de mouvement. J&#39;ai changé les piles (même si la centrale ne détectait pas de piles faibles) mais toujours pareil.<br />Le déclenchement intervient soit après 5 min de mise sous alarme ou bien après plusieurs heures, c&#39;est variable.<br />Du coup, je n&#39;ose plus activer mon alarme, c&#39;est pas très rassurant.<br />Comment faire prendre en charge mon détecteur de mouvement en SAV svp ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien, dans ce cas, attendez la réponse d&#39;un Yellow ici.</p><p>Bonne fin de journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Sep 2017 13:48:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1458612-declenchemet-intempestif-detecteur-mouvement-alarme-protexiom/answers/3269647 https://forum.somfy.fr/questions/1458612-declenchemet-intempestif-detecteur-mouvement-alarme-protexiom/answers/3269647 3269647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1458612 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai des déclenchements intempestifs de mon alarme toujours via le même équipement : un détecteur de mouvement. J&#39;ai changé les piles (même si la centrale ne détectait pas de piles faibles) mais toujours pareil.<br />Le déclenchement intervient soit après 5 min de mise sous alarme ou bien après plusieurs heures, c&#39;est variable.<br />Du coup, je n&#39;ose plus activer mon alarme, c&#39;est pas très rassurant.<br />Comment faire prendre en charge mon détecteur de mouvement en SAV svp ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre retour.<br />Oui, j&#39;ai intervertit le détecteur avec un autre et les déclenchement ont persistés en indiquant toujours le detecteur de mouvement comme étant à l&#39;origine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Sep 2017 13:03:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1458612-declenchemet-intempestif-detecteur-mouvement-alarme-protexiom/answers/3269537 https://forum.somfy.fr/questions/1458612-declenchemet-intempestif-detecteur-mouvement-alarme-protexiom/answers/3269537 3269537 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9908828 theme-c/avatars/48.png 1458612 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai des déclenchements intempestifs de mon alarme toujours via le même équipement : un détecteur de mouvement. J&#39;ai changé les piles (même si la centrale ne détectait pas de piles faibles) mais toujours pareil.<br />Le déclenchement intervient soit après 5 min de mise sous alarme ou bien après plusieurs heures, c&#39;est variable.<br />Du coup, je n&#39;ose plus activer mon alarme, c&#39;est pas très rassurant.<br />Comment faire prendre en charge mon détecteur de mouvement en SAV svp ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>avez-vous essayez d&#39;intervertir ce détecteur avec un autre pour voir si le problème se déplace ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Sep 2017 12:26:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1458612-declenchemet-intempestif-detecteur-mouvement-alarme-protexiom/answers/3269441 https://forum.somfy.fr/questions/1458612-declenchemet-intempestif-detecteur-mouvement-alarme-protexiom/answers/3269441 3269441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1458612 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai des déclenchements intempestifs de mon alarme toujours via le même équipement : un détecteur de mouvement. J&#39;ai changé les piles (même si la centrale ne détectait pas de piles faibles) mais toujours pareil.<br />Le déclenchement intervient soit après 5 min de mise sous alarme ou bien après plusieurs heures, c&#39;est variable.<br />Du coup, je n&#39;ose plus activer mon alarme, c&#39;est pas très rassurant.<br />Comment faire prendre en charge mon détecteur de mouvement en SAV svp ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>