[Forum Somfy] Suivi de la question: Depuis la mise à jour du 20 septembre, je ne peut plus activer mes volets depuis Tahoma. Que faut-il faire ?

Réponse de thibault C.

thibault C. — Fri, 06 Oct 2017 12:34:29 GMT

Ok, je l'ai fait.

Bizarre quand même que la Tahoma arrivait a piloter mon systeme d'éclairage HUE quand même

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 06 Oct 2017 11:29:07 GMT

Bonjour

changez le câble et de port sur votre box FAI.

Bonne journée !

Réponse de thibault C.

thibault C. — Fri, 06 Oct 2017 11:12:46 GMT

Alors quand ça marche pas tout mes volets ont un "!" avec comme message pour tous " Equipement hors de portée".

Hier soir j'ai donc eu a nouveau le soucis, j'ai débranché et rebranché le cable ethernet de ma Tahoma et ça a refonctionné.... bizarre

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 06 Oct 2017 10:22:09 GMT

Bonjour Thibault,

Y a t-il des messages d'erreurs qui s'affichent lorsque le fonctionnement de vos volets ne marche pas?
Si oui, lesquels?

Bonne journée.

Réponse de thibault C.

thibault C. — Thu, 05 Oct 2017 17:58:17 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème. J'ai eu le soucis 2 fois dans la semaine, un reset résoud le problème mais il se reproduis encore.

Pour info c'est seulement les volets/stores qui ne fonctionnent pas. Pas de soucis avec les lampes HUE.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 29 Sep 2017 13:52:16 GMT

Bonjour

faîtes un reset de votre Tahoma.

Reset box Tahoma
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

Si ça ne marche pas, supprimez vos volets et réassociez les.

Bonne journée !