[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma rouge depuis la dernière mise à jour fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 05 Oct 2017 12:02:05 GMT Thu, 05 Oct 2017 12:02:05 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Votre TaHoma est déconnecté depuis le 17 septembre.</p><p>Il faudrait donc déjà essayer de réaliser un RST sur votre TaHoma:</p><ul> <li>Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.</li> </ul><ul> <li>Appuyer sur RTS avec un trombone.</li> </ul><ul> <li>Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation.</li> </ul><ul> <li>Quand le voyant @ clignote en rouge, relâcher RST.</li> </ul><p>La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes que la Led @ passe au vert fixe.</p><p>Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.</p><p>Si votre TaHoma reste avec le @ en rouge malgré le RST, cela signifie qu'il y a soit un problème lié à votre réseau domestique, soit un dysfonctionnement de votre TaHoma.</p><p>Vous trouverez ci-contre les <a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/447/c45/83259588ef6d7b10faf7138cb9/public_uploader/Pr_requis_r_seau_TaHoma_Connexoon.pdf?581414" data-id="59d61f39d6cb00b80ba3cda0">prérequis réseau</a> à faire par votre informaticien ou fournisseur d'accès.</p><p>Ensuite, procédez de nouveau à un RST.</p><p>Si le problème persiste, il faudra procéder au retour SAV de votre TaHoma en passant par votre revendeur / constructeur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Oct 2017 12:02:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1458832-tahoma-rouge-derniere-mise-jour/answers/3279628 https://forum.somfy.fr/questions/1458832-tahoma-rouge-derniere-mise-jour/answers/3279628 3279628 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1458832 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma box Tahoma est rouge depuis la mise à jour il y a une dizaine de jours. J&#39;ai essayé de la redémarrer, le reset ne fonctionne pas mieux...<br />Impossible de faire quoique ce soit, le voyant redevient rouge à chaque fois.<br />Le code PIN de ma box : 1201-3631-5386<br />Pour information, elle a été acheté en grande surface de bricolage.</p><p>Pouvez-vous me dire ce que je dois faire pour la faire revenir à la vie ?</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Alex</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>N&#39;ayant pas reçu de réponse de la part d&#39;un Yeloow, je fais un petip UP sur cette question car le problème reste entier...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Oct 2017 17:26:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1458832-tahoma-rouge-derniere-mise-jour/answers/3278351 https://forum.somfy.fr/questions/1458832-tahoma-rouge-derniere-mise-jour/answers/3278351 3278351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8733689 theme-c/avatars/48.png 1458832 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma box Tahoma est rouge depuis la mise à jour il y a une dizaine de jours. J&#39;ai essayé de la redémarrer, le reset ne fonctionne pas mieux...<br />Impossible de faire quoique ce soit, le voyant redevient rouge à chaque fois.<br />Le code PIN de ma box : 1201-3631-5386<br />Pour information, elle a été acheté en grande surface de bricolage.</p><p>Pouvez-vous me dire ce que je dois faire pour la faire revenir à la vie ?</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Alex</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />attendez la semaine prochaine qu&#39;un Yellow fasse un diagnostique de votre box a distance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Sep 2017 17:41:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1458832-tahoma-rouge-derniere-mise-jour/answers/3270049 https://forum.somfy.fr/questions/1458832-tahoma-rouge-derniere-mise-jour/answers/3270049 3270049 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4757769 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2d2415e2ef7c0c5d/avatar_normal.png?3389a2e 1458832 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma box Tahoma est rouge depuis la mise à jour il y a une dizaine de jours. J&#39;ai essayé de la redémarrer, le reset ne fonctionne pas mieux...<br />Impossible de faire quoique ce soit, le voyant redevient rouge à chaque fois.<br />Le code PIN de ma box : 1201-3631-5386<br />Pour information, elle a été acheté en grande surface de bricolage.</p><p>Pouvez-vous me dire ce que je dois faire pour la faire revenir à la vie ?</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Alex</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>