[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème compte et mot de passe ?

Réponse de Bruno H.

Bruno H. — Wed, 04 Oct 2017 16:29:09 GMT

Bonjour Gladys,
Merci pour l'information avec mon adresse en majuscule cela fonctionne.
Mais ce qui est étrange c'est que cela a changé depuis la dernière mise à jour et la fin des abonnements payant.
Et pourquoi la date d'activation de ma box est devenue 18/09/2017 alors quelle est activée depuis des années étant client depuis 2012...
Il faudrait reconnaître votre responsabilite par moment j'ai trois téléphone avec l'adresse en minuscule depuis plusieurs années.
Les migrations technologiques sont complexes mais
Je pense que ce problème vient de la migration des anciennes box...
Cela refonctionne c'est le principal.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 04 Oct 2017 13:47:42 GMT

Bonjour Bruno,

Renseignez-vous bien votre adresse email en majuscule (toute l'adresse en majuscule) lorsque vous essayez de vous connecter?
En effet, votre adresse email a été renseigné en majuscule complète.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 01 Oct 2017 09:32:48 GMT

Bonjour

comme vous voulez !

Bon dimanche !

Réponse de Bruno H.

Bruno H. — Sun, 01 Oct 2017 08:02:20 GMT

Bonjour,
Je vais attendre une réponse d'un yellow..
Apparemment le problème vient des serveurs de Somfy.
il y a beaucoup d'autre client qui ont le même proble me de connexion.
On va passer par somfy.fr en attendant mais cela n'est pas pratique avec un smartphone...
Ce qui m'inquiète c'est la délai certains posts datent de deux mois.....
Merci Jean luc.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 30 Sep 2017 18:16:42 GMT

Bonsoir

Vous semblez avoir plusieurs problèmes !

Pouvez-vous dire clairement ce qui ne fonctionne pas par item et les tests réalisés pour chacun d'eux ?