[Forum Somfy] Suivi de la question: Pin incorrect

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 13 Oct 2017 15:02:30 GMT

Merci pour ce retour.

Bonne journée.

Réponse de Jérôme S.

Jérôme S. — Wed, 11 Oct 2017 19:13:37 GMT

Bonsoir,

j'ai modifié mes paramètres réseau, tout fonctionne. Je vous remercie.

Cordt
Jérôme

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 06 Oct 2017 10:01:17 GMT

Bonjour Jérôme,

Votre Connexoon apparaît comme déconnectée, il est donc normal d'avoir ce message en l'état.

Il faudrait vérifier le câble éthernet, le port éthernet et vos prérequis réseau.

Bonne journée.

Réponse de Jérôme S.

Jérôme S. — Fri, 06 Oct 2017 09:21:31 GMT

Bonjour,

effectivement c'est nettement mieux :-) aucune difficulté pour l'activer. Je vous remercie. J'ai un message "Perte de connexion avec le boitier ..." sur mon tel. C'est parce que j'ai des ports à ouvrir sur ma freebox crystal ou c'est encore lié au dysfonctionnement ?

Bien cordialement
Jérôme

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 05 Oct 2017 10:02:25 GMT

Bonjour Jérôme,

Il y a peut-être eu un dysfonctionnement du site internet au moment où vous avez essayez de l'activer, car je viens d'essayer et je n'ai pas eu de messages d'erreur.
Pourriez-vous ré-essayer. Merci.

Bonne journée.

Réponse de Jérôme S.

Jérôme S. — Wed, 04 Oct 2017 18:29:59 GMT

Bonjour,

voici une photo des étiquettes de la box.

Merci
Jérôme

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 03 Oct 2017 07:57:52 GMT

Bonjour Jérôme,

Pourriez-vous nous faire une photo de l'étiquette pour s'assurer qu'il n'y ait pas d'erreurs.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 30 Sep 2017 18:01:28 GMT

Bonsoir,
Vous aurez une réponse d'un Yellow sur ce post, pour l'activation de votre box.
Bonne soirée.