[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement d'un DM sans raison sur Protexion 600 fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 08 Oct 2017 13:54:37 GMT Sun, 08 Oct 2017 13:54:37 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent</p><p>Tout s&#39;arrange !<br />Merci de ce retour !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Oct 2017 13:54:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1460788-declenchement-dm-raison-protexion-600/answers/3284351 https://forum.somfy.fr/questions/1460788-declenchement-dm-raison-protexion-600/answers/3284351 3284351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1460788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une alarme Protexion 600 depuis 07/2013. Depuis 15 jours un de mes DM se déclenche en dehors de tout mouvement ou autres qui pourraient le faire déclencher.<br />Je l&#39;ai démonté, nettoyé, changé les piles, reparamétré samedi et de nouveau ce matin il s&#39;est déclenché après 4 minutes de mise en service de l&#39;alarme sans raison. De plus je disposi<br />e dans la même pièces 4 détecteurs d&#39;ouverture de portes qui fonctionnent très bien. Il n&#39;y a pas de courant d&#39;air, d&#39;objet devant ou d&#39;animaux qui le ferais se déclencher.<br />Je pense que ce DM est H.S mais comme je n&#39;arrive pas à avoir le SAV en ligne, je suis perdu dans la procédure pour le changer<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laurent W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je reviens vers vous concernant mon défaut de DM.<br />Effectivement j ai inversé mon DM avec un autre et aussi mis en pause dans le système puis je l&#39;ai réactivé.<br />Le résultat final est le même et il se déclenche sans raison.<br />J&#39;ai enfin eu le service commercial qui m&#39;a envoyé un bon de prise en charge pour un échange de DM.<br />Je l&#39;envoi demain par la Poste<br />Merci pour l&#39;aide...<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Oct 2017 13:51:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1460788-declenchement-dm-raison-protexion-600/answers/3284345 https://forum.somfy.fr/questions/1460788-declenchement-dm-raison-protexion-600/answers/3284345 3284345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9184786 theme-c/avatars/48.png 1460788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une alarme Protexion 600 depuis 07/2013. Depuis 15 jours un de mes DM se déclenche en dehors de tout mouvement ou autres qui pourraient le faire déclencher.<br />Je l&#39;ai démonté, nettoyé, changé les piles, reparamétré samedi et de nouveau ce matin il s&#39;est déclenché après 4 minutes de mise en service de l&#39;alarme sans raison. De plus je disposi<br />e dans la même pièces 4 détecteurs d&#39;ouverture de portes qui fonctionnent très bien. Il n&#39;y a pas de courant d&#39;air, d&#39;objet devant ou d&#39;animaux qui le ferais se déclencher.<br />Je pense que ce DM est H.S mais comme je n&#39;arrive pas à avoir le SAV en ligne, je suis perdu dans la procédure pour le changer<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Afin de s&#39;assurer que c&#39;est le détecteur qui est en défaut, pourriez-vous l&#39;inverser avec un détecteur fonctionnel et vérifier si le problème persiste sur ce même détecteur ou si c&#39;est le détecteur qui fonctionnait bien qui rencontre le souci ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Oct 2017 08:01:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1460788-declenchement-dm-raison-protexion-600/answers/3279043 https://forum.somfy.fr/questions/1460788-declenchement-dm-raison-protexion-600/answers/3279043 3279043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1460788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une alarme Protexion 600 depuis 07/2013. Depuis 15 jours un de mes DM se déclenche en dehors de tout mouvement ou autres qui pourraient le faire déclencher.<br />Je l&#39;ai démonté, nettoyé, changé les piles, reparamétré samedi et de nouveau ce matin il s&#39;est déclenché après 4 minutes de mise en service de l&#39;alarme sans raison. De plus je disposi<br />e dans la même pièces 4 détecteurs d&#39;ouverture de portes qui fonctionnent très bien. Il n&#39;y a pas de courant d&#39;air, d&#39;objet devant ou d&#39;animaux qui le ferais se déclencher.<br />Je pense que ce DM est H.S mais comme je n&#39;arrive pas à avoir le SAV en ligne, je suis perdu dans la procédure pour le changer<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent</p><p>Votre DM est garanti 5 ans. S&#39;il est encore garanti, attendez ici le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Oct 2017 12:47:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1460788-declenchement-dm-raison-protexion-600/answers/3273683 https://forum.somfy.fr/questions/1460788-declenchement-dm-raison-protexion-600/answers/3273683 3273683 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1460788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une alarme Protexion 600 depuis 07/2013. Depuis 15 jours un de mes DM se déclenche en dehors de tout mouvement ou autres qui pourraient le faire déclencher.<br />Je l&#39;ai démonté, nettoyé, changé les piles, reparamétré samedi et de nouveau ce matin il s&#39;est déclenché après 4 minutes de mise en service de l&#39;alarme sans raison. De plus je disposi<br />e dans la même pièces 4 détecteurs d&#39;ouverture de portes qui fonctionnent très bien. Il n&#39;y a pas de courant d&#39;air, d&#39;objet devant ou d&#39;animaux qui le ferais se déclencher.<br />Je pense que ce DM est H.S mais comme je n&#39;arrive pas à avoir le SAV en ligne, je suis perdu dans la procédure pour le changer<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>