[Forum Somfy] Suivi de la question: MESSAGE DE L ALARME: Coupure courant

Réponse de sebastien

sebastien — Wed, 15 Aug 2018 14:40:37 GMT

Bonjour,
Ouf, j'ai réussi a accéder à l'interface PC...
Pour revenir à mon problème ci dessus la case detection coupure de courant n'est pas cochée malgre des coupures,j ai une solution en test vu avec un ami je vous tiens au courant.
Désolé

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 14 Aug 2018 20:46:27 GMT

Bonsoir Sébastien

Les Yellow's interviennent ici régulièrement mais il faut parfois patienter quelques jours.

Bonne soirée !

Réponse de sebastien

sebastien — Tue, 14 Aug 2018 18:26:32 GMT

Merci Jean Luc pour ton aide.
Un Yellow peut il venir en aide?
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 14 Aug 2018 16:42:10 GMT

Bonsoir Sébastien

il semblerait que votre centrale soit défaillante. Attendez l'avis d'un yellow.

Bonne journée !

Réponse de sebastien

sebastien — Tue, 14 Aug 2018 13:51:01 GMT

lors de la re initialisation le voyant rouge ne s'allume pas et ne s'éteint pas...
merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 14 Aug 2018 12:10:07 GMT

Quelle adresse obtenez-vous après réinitialisation du module (code 780 au clavier en mode installateur) ?

Réponse de sebastien

sebastien — Tue, 14 Aug 2018 12:06:36 GMT

Bonjour,
J'ai déjà initialise mon module IP en suivant la procédure décrite ci dessus mais sans résultat.
Que faire

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 14 Aug 2018 11:50:54 GMT

Bonjour Sébastien

je vous conseille de réinitialiser votre module IP.

Bonne journée !

Réponse de sebastien

sebastien — Tue, 14 Aug 2018 06:55:28 GMT

Voici les adresses:
780: 192.168.1.202
781: 192.168.1.1 de la livebox
merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 13 Aug 2018 20:56:48 GMT

Certes mais quelles sont les valeurs données. Il n'y a aucun risque à les laisser ici !

Réponse de sebastien

sebastien — Mon, 13 Aug 2018 18:50:00 GMT

Bonsoir,
Mode 780: mon adresse IP de mon alarme et 781 mon adresse IP LIVEBOX
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 13 Aug 2018 15:23:21 GMT

Bonjour

pouvez-vous taper sur votre clavier en mode installateur le code 780 puis 781 et dire ce que ça donne!

Bonne journée !

Réponse de sebastien

sebastien — Mon, 13 Aug 2018 14:06:10 GMT

Le message d erreur apparait "ce site est inaccessible ...cela a mis trop de temps a repondre"....
merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 13 Aug 2018 11:38:22 GMT

Bonjour Sébastien.

Quand vous dîtes "il ne se passe rien", c'est à dire ?

Bonne journée !

Réponse de sebastien

sebastien — Mon, 13 Aug 2018 10:13:06 GMT

Bonjour,
je suis relié en ethernet a ma livebox mais celle ci ne reconnait pas l 'alarme.
j 'ai réalisé la procédure comme décrite ds le lien ci dessus et récupéré l'adresse IP.
Mais qd je tape celle ci ds le navigateur il ne se passe rien..
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 11 Oct 2017 09:20:59 GMT

Bonjour Sébastien,

Merci de suivre dans son intégralité la procédure décrite au lien ci-dessous :

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Bonne journée,

Réponse de sebastien

sebastien — Tue, 10 Oct 2017 14:23:22 GMT

Bonjour,
En fait j ai mal inscrite l'adresse IP de la centrale et du coup je n'arrive pas à me connecter.Comment faire?
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 10 Oct 2017 12:27:26 GMT

Bonjour Sébastien,

L'ouverture des ports sert uniquement pour se connecter à distance à l'interface PC du système d'alarme (lorsque vous êtes connecté à internet via une autre box ADSL que celle où est raccordée l'alarme ou en 3G/4G). En local (lorsque vous êtes chez vous connecté à internet via la même box ADSL que celle où est raccordée l'alarme) l'ouverture des ports ne sert pas, vous devez vous connecter à l'interface PC de votre système d'alarme via l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur, y arrivez-vous ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 07 Oct 2017 04:26:27 GMT

Bonjour

il faut simplement entrer l'adresse IP de votre centrale dans le navigateur WEB pour vous connecter.

Réponse de sebastien

sebastien — Fri, 06 Oct 2017 19:33:01 GMT

Bonsoir,
Je n'arrive pas a renter sur le menu car j ai les port qui ne sont plus configurés. Comment faire.
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 05 Oct 2017 08:23:54 GMT

Bonjour Sébastien,

Pouvez-vous vérifier dans le menu "Réglages avancés" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur, pouvez-vous vérifier si vous n'auriez pas cochez la case "Détection de la coupure de ligne téléphonique" ? Si c'est le cas, merci de ne pas la cocher si vous êtes en dégroupage totale au niveau de votre ligne téléphonique où si votre système d'alarme est une Protexiom GSM.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 05 Oct 2017 05:17:48 GMT

Bonjour

y a-t 'il quelque chose d'inscrit dans le journal des évènements ?

Réponse de sebastien

sebastien — Wed, 04 Oct 2017 21:54:34 GMT

Bonsoir
Non je n'ai rien sur cette ligne en sachant que je ne sais pas si cela provient de la ligne telephonique ou de la prise.
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 02 Oct 2017 19:54:39 GMT

Avez-vous un détecteur de coupure secteur relié à cette alarme ?

Réponse de sebastien

sebastien — Mon, 02 Oct 2017 19:48:24 GMT

Bonsoir,
Protexiom
seb