[Forum Somfy] Suivi de la question: erreur de communication entre tahoma et serrure fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 20 Oct 2017 08:31:38 GMT Fri, 20 Oct 2017 08:31:38 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien,</p><p>Parfait, merci pour ce retour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Oct 2017 08:31:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1462846-erreur-communication-tahoma-serrure/answers/3305342 https://forum.somfy.fr/questions/1462846-erreur-communication-tahoma-serrure/answers/3305342 3305342 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1462846 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je dispose de la serrure connectée et de son pont, j&#39;arrive correctement à activer la serrure depuis l&#39;application mobile en passant par le pont, mais il m&#39;est impossible de contrôler la serrure depuis tahoma, je n&#39;ai que des message d&#39;erreur. (voir le fichier joint)</p><p>J&#39;ai réalisé plusieurs fois désinstallation / installation sans succès.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurelien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour Gladys,</p><p>finalement, après une nouvelle suppression/association, tout fonctionne correctement !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Oct 2017 13:52:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1462846-erreur-communication-tahoma-serrure/answers/3302215 https://forum.somfy.fr/questions/1462846-erreur-communication-tahoma-serrure/answers/3302215 3302215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9233283 theme-c/avatars/48.png 1462846 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je dispose de la serrure connectée et de son pont, j&#39;arrive correctement à activer la serrure depuis l&#39;application mobile en passant par le pont, mais il m&#39;est impossible de contrôler la serrure depuis tahoma, je n&#39;ai que des message d&#39;erreur. (voir le fichier joint)</p><p>J&#39;ai réalisé plusieurs fois désinstallation / installation sans succès.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurelien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gladys,</p><p>Oui je dispose bien de la passerelle et arrive bien a actionner la serrure vie cette dernière depuis l’application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Oct 2017 13:07:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1462846-erreur-communication-tahoma-serrure/answers/3302090 https://forum.somfy.fr/questions/1462846-erreur-communication-tahoma-serrure/answers/3302090 3302090 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9233283 theme-c/avatars/48.png 1462846 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je dispose de la serrure connectée et de son pont, j&#39;arrive correctement à activer la serrure depuis l&#39;application mobile en passant par le pont, mais il m&#39;est impossible de contrôler la serrure depuis tahoma, je n&#39;ai que des message d&#39;erreur. (voir le fichier joint)</p><p>J&#39;ai réalisé plusieurs fois désinstallation / installation sans succès.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien, </p><p>Avez-vous bien la passerelle, boîtier à connecter à une prise?<br />Voir au lien ci-dessous:<br /><a href="https://boutique.somfy.fr/passerelle-pour-serrure-connectee.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/passerelle-pour-serrure-connect...</a></p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Oct 2017 09:43:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1462846-erreur-communication-tahoma-serrure/answers/3301498 https://forum.somfy.fr/questions/1462846-erreur-communication-tahoma-serrure/answers/3301498 3301498 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1462846 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je dispose de la serrure connectée et de son pont, j&#39;arrive correctement à activer la serrure depuis l&#39;application mobile en passant par le pont, mais il m&#39;est impossible de contrôler la serrure depuis tahoma, je n&#39;ai que des message d&#39;erreur. (voir le fichier joint)</p><p>J&#39;ai réalisé plusieurs fois désinstallation / installation sans succès.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurelien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gladys,</p><p>Oui, le probleme est present quelque soit l’ordre envoyé. J’ai déjà supprimé et associé la serrure plusieurs fois. L’association se passe correctement, ma serrure est bien trouvée et ajoutée, les ordres passent bien depuis l’app mobile ou via le lecteur de badges, mais rien a faire depuis la box, j’obtiens toujours le meme message!</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Oct 2017 07:43:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1462846-erreur-communication-tahoma-serrure/answers/3295620 https://forum.somfy.fr/questions/1462846-erreur-communication-tahoma-serrure/answers/3295620 3295620 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9233283 theme-c/avatars/48.png 1462846 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je dispose de la serrure connectée et de son pont, j&#39;arrive correctement à activer la serrure depuis l&#39;application mobile en passant par le pont, mais il m&#39;est impossible de contrôler la serrure depuis tahoma, je n&#39;ai que des message d&#39;erreur. (voir le fichier joint)</p><p>J&#39;ai réalisé plusieurs fois désinstallation / installation sans succès.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien, </p><p>Avez-vous testé les deux ordres ouverture et fermeture?<br />Si oui, avez-vous le message sur les deux ordres?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Oct 2017 14:36:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1462846-erreur-communication-tahoma-serrure/answers/3293575 https://forum.somfy.fr/questions/1462846-erreur-communication-tahoma-serrure/answers/3293575 3293575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1462846 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je dispose de la serrure connectée et de son pont, j&#39;arrive correctement à activer la serrure depuis l&#39;application mobile en passant par le pont, mais il m&#39;est impossible de contrôler la serrure depuis tahoma, je n&#39;ai que des message d&#39;erreur. (voir le fichier joint)</p><p>J&#39;ai réalisé plusieurs fois désinstallation / installation sans succès.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>dans ce cas, seul un Yellow peut voir se qu&#39;il se passe. Attendez ici sa réponse semaine prochaine.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Oct 2017 08:23:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1462846-erreur-communication-tahoma-serrure/answers/3283985 https://forum.somfy.fr/questions/1462846-erreur-communication-tahoma-serrure/answers/3283985 3283985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1462846 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je dispose de la serrure connectée et de son pont, j&#39;arrive correctement à activer la serrure depuis l&#39;application mobile en passant par le pont, mais il m&#39;est impossible de contrôler la serrure depuis tahoma, je n&#39;ai que des message d&#39;erreur. (voir le fichier joint)</p><p>J&#39;ai réalisé plusieurs fois désinstallation / installation sans succès.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurelien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>malheureusement, après un reset, le résultat est le même.</p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Oct 2017 07:04:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1462846-erreur-communication-tahoma-serrure/answers/3283885 https://forum.somfy.fr/questions/1462846-erreur-communication-tahoma-serrure/answers/3283885 3283885 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9233283 theme-c/avatars/48.png 1462846 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je dispose de la serrure connectée et de son pont, j&#39;arrive correctement à activer la serrure depuis l&#39;application mobile en passant par le pont, mais il m&#39;est impossible de contrôler la serrure depuis tahoma, je n&#39;ai que des message d&#39;erreur. (voir le fichier joint)</p><p>J&#39;ai réalisé plusieurs fois désinstallation / installation sans succès.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>essayez de faite un reset du Tahoma:</p><p>1 - couper l&#39;alimentation électrique (si c&#39;est un Tahoma Serenity, sortez le de sa base)<br />2 - appuyez à l&#39;aide d&#39;un trombone sur le bouron &quot;RST&quot;<br />3 - rebranchez tout en restant appuyé sur &quot;RST&quot; jusqu&#39;à l&#39;apparition du voyant rouge<br />4 - Laissez la box se stabiliser (entre 2 et 10 minutes)</p><p>Remarque : vous ne perdez aucun élément de votre configuration</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Oct 2017 10:25:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1462846-erreur-communication-tahoma-serrure/answers/3279401 https://forum.somfy.fr/questions/1462846-erreur-communication-tahoma-serrure/answers/3279401 3279401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1462846 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je dispose de la serrure connectée et de son pont, j&#39;arrive correctement à activer la serrure depuis l&#39;application mobile en passant par le pont, mais il m&#39;est impossible de contrôler la serrure depuis tahoma, je n&#39;ai que des message d&#39;erreur. (voir le fichier joint)</p><p>J&#39;ai réalisé plusieurs fois désinstallation / installation sans succès.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>