[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème sur la dernière mise à jour tahoma

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 15 Nov 2017 13:32:37 GMT

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de Gerard M.

Gerard M. — Wed, 15 Nov 2017 13:31:21 GMT

Bonjour

Tout ré fonctionne normalement

Bonne journée

Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 15 Nov 2017 13:29:09 GMT

Bonjour Gérard,

Nous vous remercions de nous avoir laisser faire des tests sur votre TaHoma, cela nous a permis d'identifier le bug de l'application: sur un ordre de groupe RTS, les pictogrammes des produits affichés à l'écran ne se mettaient pas à jour.
Donc si on descendait ou changeait de page ça continuait à tourner.
Le point a normalement été corrigé dans la mise à jour de l'application d'hier, version 3.8.0.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 08 Nov 2017 17:02:05 GMT

Merci je transmets.

Bonne soirée.

Réponse de Gerard M.

Gerard M. — Wed, 08 Nov 2017 16:31:48 GMT

Oui le matin de 9h à 11 h

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 08 Nov 2017 15:22:35 GMT

Bonjour Gérard,

Si vous l'autorisez, pouvez vous me donner une date et peut-être plusieurs créneau horaires sur lesquels le support pourraient faire des tests en direct sur votre box, cela permettrait d'analyser les ordres en direct.
Merci.

Bonne journée.

Réponse de Gerard M.

Gerard M. — Fri, 03 Nov 2017 16:30:27 GMT

Bonsoir
Seulement quand je lance les 18 volets rts

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 03 Nov 2017 10:48:14 GMT

Bonjour Gérard,

Si vous lancez un ordre sur un produit cela mouline t-il aussi, ou est-ce seulement avec le groupe des 18 volets RTS?

Bonne journée.

Réponse de Gerard M.

Gerard M. — Mon, 30 Oct 2017 08:16:11 GMT

Bonjour

Toujours le même problème
Il,va falloir que somfy revoit sa politique de recrutement
A chaque mise à jour c’est la même histoire ça se dégrade d’aille Sur les forums on voit les dégâts
Faudra pas venir pleurer
Il y a d’autre sociétés qui maitrise bien la démotique
Vous semblez insensible au demande
Dommage bonne journée

Réponse de Gerard M.

Gerard M. — Fri, 27 Oct 2017 11:51:17 GMT

Bonjour

C’est quand je lance l’ensembl Des volets rts (18)dans mon cas que ça mouline et à chaque fois
Si je fais glisser l’application cela s’arrete

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 27 Oct 2017 10:19:12 GMT

Bonjour Gérard,

Le problème peut effectivement se produire de temps en temps (1 fois sur 10).
Pour le moment, ceci étant difficilement reproductible, il n'y a pas de solutions et travaillent dessus.

Bonne journée.

Réponse de Gerard M.

Gerard M. — Fri, 20 Oct 2017 11:34:27 GMT

Bonjour

C’est un iPhone 7 Plus et iPad Pro iOS 11.0.3

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 20 Oct 2017 10:26:00 GMT

Bonjour Gérard,

Pouvez-vous me communiquer le modèle de votre téléphone ainsi que sa version IOS ou Android et la version de l'application TaHoma installée. Merci.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 13 Oct 2017 15:45:05 GMT

Bonjour Gerard,

Un point est déjà ouvert à ce sujet, je n'ai pas encore eu de retour mais je pense qu'il ne sera pas corrigé avant la prochaine mise à jour de l'application, je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.

Bonne journée.

Réponse de Gerard M.

Gerard M. — Wed, 04 Oct 2017 19:02:03 GMT

Bonsoir
J’ai commencer par ça avant de poster un commentaire
Merci de votre réponse

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 04 Oct 2017 18:53:13 GMT

Bonsoir,
Essayer cette manip: Appuyez sur "RST" avec un trombone, à l'arrière de votre Tahoma
Maintenez l'appui et remettre l'alimentation
Attendre ~10-15" que le voyant rouge clignote
relâchez "RST"
Attendre la fin de la mise à jour (2 à 10mn)
"Ne pas débrancher la box pendant la mise à jour".

Si le problème persiste un Yellow vous répondra sur ce post pour une solution.