[Forum Somfy] Suivi de la question: problème Box Tahoma (ancienne version noir)

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 18 Oct 2017 08:19:59 GMT

Bonjour Joel,

Les volets ont donc dû se désynchroniser de la box.
Si le problème se reproduit n'hésitez pas à revenir vers nous.

Bonne journée.

Réponse de Joël E.

Joël E. — Sat, 14 Oct 2017 13:20:07 GMT

Bonjour,
J'ai eu en parallèle un problème de box internet.
Pour résoudre mon problème de commande de volet, il a fallu faire une montée et une descente avec les télécommandes individuelles pour que les volets refonctionnent à partir de la box tahoma. Je ne sais pas pourquoi. J'ai eu le message sur l'application m'indiquant que si le pb se reproduisait contacter le SAV. Voilà. Actuellement cela refonctionne.
Cordialement,

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 13 Oct 2017 14:25:03 GMT

Bonjour Joël,

Votre box ne semble plus branchée depuis hier à 17h35, l'avez-vous déconnecté volontairement?

Bonne journée.

Réponse de Joël E.

Joël E. — Sat, 07 Oct 2017 12:16:36 GMT

Merci Sylvain

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 07 Oct 2017 10:49:19 GMT

Bonjour,
Attendre une réinitialisation par les Yellow's semaine prochaine.
Bon WE.