[Forum Somfy] Suivi de la question: Compatibilité Somfy One / Tahoma

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 25 Oct 2017 13:51:41 GMT

Bonjour,

Super, merci pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 21 Oct 2017 10:34:01 GMT

En voilà une bonne nouvelle !
Merci du retour !
Bon week-end !

Réponse de JJ K.

JJ K. — Sat, 21 Oct 2017 10:26:50 GMT

Problème résolu :-))
Une dernière mise à jour de l'application tahoma à fait réapparaître les icônes.

Réponse de JJ K.

JJ K. — Fri, 20 Oct 2017 14:30:13 GMT

Par contre je reconfirme les deux icones n'apparaissent pas sur la fenetre équipement de mon Ipad ... voir photo ????

Réponse de JJ K.

JJ K. — Fri, 20 Oct 2017 11:45:09 GMT

Je viens tout juste de vérifier ... les deux icones sont présentes dans l'interface tahoma sur mon PC :-)

Réponse de JJ K.

JJ K. — Fri, 20 Oct 2017 11:39:58 GMT

Bonjour Gladys ... on avance :-)
J'ai supprimé l'icone camera initialement "appairée" puis j'ai relancé la procédure ... j'ai à ce moment du cocher 2 cases Somfy One salon et Somfy one salon 1 .... Opération effectuée à partir de ma tablette Ipad. J'ai effectué quelques essais rapides d'alarme / vidéo à partir de mon Iphone ... ça a l'air de fonctionner !
Par contre les deux nouvelles icones apparaissent bien dans l'écran "mes équipements" ... mais uniquement sur Iphone (voir photo ci-jointe) ?? et pas sur mon Ipad ?? ... d'où impossibilité de créer un test scénario. J'ai "joué" avec cela entre 12h30 et 12h45 aujourd'hui ... je recommence ce soir pour plus de détails et verifier si dispo à partir de l'interface tahoma PC... A suivre

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 20 Oct 2017 08:10:38 GMT

Bonjour JJ,

Si tout fonctionne via l'application Somfy Protect, il n'est pas nécessaire de ré-initialiser la Somfy One.
Pourriez-vous supprimer à nouveau la caméra puis faire une nouvelle recherche et me donner la date et l'heure de ce nouvel essai afin qu'ils puissent analyser les échanges entre TaHoma et la Somfy One à ce moment. Merci.

Bonne journée.

Réponse de JJ K.

JJ K. — Thu, 19 Oct 2017 18:42:20 GMT

Ci-joint copie d'écran...

Réponse de JJ K.

JJ K. — Thu, 19 Oct 2017 18:41:09 GMT

Nouvel essai sans résultat ? Est ce qu'un reset du SOMFY one est nécessaire ? Le message précise un nouvel équipement...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 19 Oct 2017 11:55:19 GMT

Bonjour JJ,

Une synchronisation est en cours sur votre TaHoma, pourriez-vous ré-essayer l'ajout ce soir? Merci.
En parallèle, j'ai ouvert un ticket d'incidence pour que le support regarde aussi de leur côté.

Bonne journée.

Réponse de JJ K.

JJ K. — Wed, 18 Oct 2017 17:10:14 GMT

Bonjour Gladys, je viens de relancer la procédure pour appairage Somfy One dans tahoma ?? Il n'est pas reconnu?? Par contre, J'ai toujours l'icône fond rouge avec la camera qui était apparu lors de ma première mise en route. Au secours !

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 18 Oct 2017 08:00:59 GMT

Bonjour JJ,

L’icône cadenas et l'icône vous permettant d'activer ou de désactiver la Somfy One.

Bonne journée.

Réponse de JJ K.

JJ K. — Tue, 17 Oct 2017 08:54:34 GMT

La vraie question maintenant est de savoir à quoi sert cette icône (je parle bien évidemment de celle avec le cadenas ouvert) ?

Réponse de JJ K.

JJ K. — Tue, 17 Oct 2017 08:52:18 GMT

Bonjour Gladys,
Oui effectivement je pense que le problème de synchro est résolu. Je n'ai pas encore eu le temps de recommencer la procédure mais je fais ça dès que possible et vous tiens au courant. Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 16 Oct 2017 16:09:09 GMT

Bonjour JJ,

Il y avait donc des problèmes de synchronisations de vos comptes TaHoma et Somfy One.
Ceux-ci ont été résolu cette fin d'après-midi, pourriez-vous ré-essayer l'ajout de votre Somfy One sur TaHoma et me dire si les deux icônes apparaissent?
Merci.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 13 Oct 2017 11:37:08 GMT

Bonjour JJ,

Pourriez-vous me communiquer le PIN de votre TaHoma afin que je puisse faire des vérifications sur ce dernier. Merci.

Bonne journée.

Réponse de JJ K.

JJ K. — Thu, 12 Oct 2017 08:15:29 GMT

OK merci quand même.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 11 Oct 2017 21:19:37 GMT

D'accord, je n'y étais pas !!!
Je ne vois pas ! Attendez un autre contributeur ou un Yellow.

Bonne soirée !

Réponse de JJ K.

JJ K. — Wed, 11 Oct 2017 06:42:24 GMT

J'avais trouvé ceci dans des commentaires précédents ? ? j'ai recommencé la procédure ... je n'ai tjs que l'icone caméra qui apparaît ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 09 Oct 2017 19:29:57 GMT

Je ne comprends pas "l'icône grisée avec la cadenas" ???

Réponse de JJ K.

JJ K. — Mon, 09 Oct 2017 09:16:30 GMT

Oui absolument, je suis bien passé par cette étape ...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 08 Oct 2017 10:13:11 GMT

Bonjour

est-ce ceci que vous utilisez ?