[Forum Somfy] Suivi de la question: ma camera ne fonctionne plus comment faire un retour SAV? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 Oct 2017 10:24:50 GMT Thu, 12 Oct 2017 10:24:50 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Willy,</p><p>Avez-vous essayé d&#39;effectuer une remise à zéro complète de votre caméra ICM100 en suivant la procédure ci-dessous :</p><ul><li>Supprimez la caméra enregistré de votre application Visidom</li></ul><ul><li>Débranchez votre caméra une dizaine de secondes et rebranchez-la</li></ul><ul><li>Attendez 40s, puis faites un appui maintenu de 7s sur le bouton RESET au dos de la Caméra.</li></ul><ul><li>Attendez de nouveau 40s et via les réglages WiFi de votre smartphone essayez de vous connecter au réseau WiFi de la caméra, son nom est HD-XXXX. La clé de sécurité WiFi étant 12345678.</li></ul><ul><li>Allez sur l&#39;application Visidom et cliquez sur ajouter une caméra.</li></ul><ul><li>Cliquez ensuite sur le bouton Rechercher, le SSID de la caméra devrait apparaître.</li></ul><ul><li>Sélectionnez le et entrez un nom pour cette caméra et la clé de sécurité 123456.</li></ul><ul><li>Est-ce que la caméra fonctionne sur son propre réseau WiFi ? Si non, merci de me dire à quelle étape de ma procédure ça bloque.</li></ul><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Oct 2017 10:24:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1466558-camera-fonctionne-faire-retour-sav/answers/3291207 https://forum.somfy.fr/questions/1466558-camera-fonctionne-faire-retour-sav/answers/3291207 3291207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?b8d1c08 1466558 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>impossible de connecte ma camera et de la réinitialiser ICM100</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> willy B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>en plus elle ne fait plus le mode démarrage je veux dire les rotation</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Oct 2017 09:42:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1466558-camera-fonctionne-faire-retour-sav/answers/3285509 https://forum.somfy.fr/questions/1466558-camera-fonctionne-faire-retour-sav/answers/3285509 3285509 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9940989 theme-c/avatars/48.png 1466558 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>impossible de connecte ma camera et de la réinitialiser ICM100</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> willy B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>oui débranché puis rebranche le voyant vert clignote ensuite reste fixe et s`éteint il refait ca tout le temp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Oct 2017 09:40:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1466558-camera-fonctionne-faire-retour-sav/answers/3285503 https://forum.somfy.fr/questions/1466558-camera-fonctionne-faire-retour-sav/answers/3285503 3285503 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9940989 theme-c/avatars/48.png 1466558 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>impossible de connecte ma camera et de la réinitialiser ICM100</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avez vous fait l&#39;essai de débrancher l&#39;alimentation (bloc prise) quelques secondes puis rebrancher ?<br />Qu&#39;indique le voyant Wifi de la caméra ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Oct 2017 08:42:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1466558-camera-fonctionne-faire-retour-sav/answers/3285357 https://forum.somfy.fr/questions/1466558-camera-fonctionne-faire-retour-sav/answers/3285357 3285357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?b8d1c08 1466558 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>impossible de connecte ma camera et de la réinitialiser ICM100</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> willy B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour il y a 1mois elle c`est déconnecté toute seul donc je l`ai reinitialise cela a fonctionne mais quand je regarde visidom sur l`image un signal rouge apparaît et en vérifiant ce week-end elle c&#39;était déconnecté et impossible de la reconnecte elle apparaît plus en Wifi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Oct 2017 08:24:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1466558-camera-fonctionne-faire-retour-sav/answers/3285315 https://forum.somfy.fr/questions/1466558-camera-fonctionne-faire-retour-sav/answers/3285315 3285315 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9940989 theme-c/avatars/48.png 1466558 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>impossible de connecte ma camera et de la réinitialiser ICM100</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A quel moment de l&#39;installation vous constatez un problème ?<br />Merci d&#39;apporter un maximum d&#39;explication sur le dysfonctionnement !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Oct 2017 08:15:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1466558-camera-fonctionne-faire-retour-sav/answers/3285298 https://forum.somfy.fr/questions/1466558-camera-fonctionne-faire-retour-sav/answers/3285298 3285298 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?b8d1c08 1466558 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>impossible de connecte ma camera et de la réinitialiser ICM100</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>