[Forum Somfy] Suivi de la question: Lecteur de Badge Somfy ne fonctionne plus Pb sur le bouton du milieu, Comment faire ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 28 Jun 2018 16:43:36 GMT

Bonjour Claude,

Si les boutons sonneries font bien sonner la serrure, il va falloir procéder au retour SAV du lecteur de badges, pour cela, je vous contacte en privé.

Bonne journée.

Réponse de claude L.

claude L. — Tue, 26 Jun 2018 07:54:05 GMT

Bonjour Gladys B.

Je suis désolé mais j'ai de nouveau le même problème qui vient se produire ...
La sonnerie fonctionne bien, mais plus d'action lors de l'appui sur le bouton central ...
heureusement nous pouvons toujours l'utiliser via la passerelle internet mais plus de badge et vu que je suis maison d’hôte c'est très pénalisant !
Dans l'attente de votre réponse..
Claude L.

Réponse de claude L.

claude L. — Thu, 21 Jun 2018 20:08:46 GMT

Bonjour Gladys B.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 11 Apr 2018 09:46:30 GMT

Bonjour Dimitri,

Si les boutons sonneries font bien sonner la serrure, il va falloir procéder au retour SAV du lecteur de badges, pour cela, je vous contacte en privé.

Bonne journée.

Réponse de Dimitri B.

Dimitri B. — Sun, 08 Apr 2018 17:13:27 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème sur mon lecteur de badges, sonnerie ok, alarme ok mais le bouton principal ne fonctionne plus.

Je précise que j'ai changé les piles quand même...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 01 Mar 2018 10:40:49 GMT

Bonjour Julien,

Si les boutons sonneries font bien sonner la serrure, il va falloir procéder au retour SAV du lecteur de badges, pour cela, je vous contacte en privé.

Bonne journée.

Réponse de claude L.

claude L. — Sun, 25 Feb 2018 11:28:06 GMT

Bonjour Julien,

Me concernant, le lecteur a ete changer par somfy, il etait par contre encore sous garantie
.

Réponse de julien B.

julien B. — Sun, 25 Feb 2018 11:17:06 GMT

J ai meme probleme le bouton du milieu ne fonstionne plus non plus les sonnetes fonctionnent...que dois je faire ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 27 Dec 2017 07:32:54 GMT

Bonjour Anne,

je vous confirme que le problème que vous avez rencontré avec vos lecteurs de badges n'a rien avoir avec le dysfonctionnement de celui de Claude.
Pour rappel nous n'avons à ce jour pas constaté le défaut que vous nous avez remonté à 2 reprises sur 2 lecteurs de badges différents. D'ailleurs après analyse de notre SAV votre 2ème lecteur de badge ne présentait aucun défaut.

Bonne journée

Réponse de ANNE J.

ANNE J. — Sat, 16 Dec 2017 10:34:10 GMT

Bonjour,
Je viens d'avoir le même souci sur 2 lecteurs de badge pour serrure connectée.
Sur le 1er lecteur, le bouton du milieu s'est bloqué après 3-4 mois d'utilisation. Sur le second lecteur de badge envoyé par le SAV, le bouton du milieu s'est bloqué au bout de 10 jours. Je viens de le renvoyer au SAV . Selon le SAV, je suis la 1ère personne à leur signaler ce problème.
Est-ce que tout a été résolu pour vous et est ce que votre nouveau lecteur de badge fonctionne correctement ?
En effet, le bouton du milieu est dur .
Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 13 Oct 2017 14:41:19 GMT

Bonjour Claude,

Si les boutons sonneries font bien sonner la serrure, il va falloir procéder au retour SAV du lecteur de badges, pour cela, je vous contacte en privé.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 09 Oct 2017 11:06:34 GMT

Bonjour,
attendre la réponse des Yellow's pour une solution à votre problème.