[Forum Somfy] Suivi de la question: Piles d'origine qui coulent dans Détecteur de MVT fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 13 Mar 2018 15:25:51 GMT Tue, 13 Mar 2018 15:25:51 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Étienne,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Mar 2018 15:25:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3596522 https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3596522 3596522 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1468127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un détecteur de mouvement en perte de liaison, j&#39;ai donc ouvert celui ci pour remplacer les piles et le réinitialiser, mais malheureusement les piles ont coulés dedans, malgré le remplacement des piles celui ci ne fonctionne plus.</p><p>Les piles qui ont coulés ont étaient fourni avec le pack complet en février 2017, et leur date de validité 10/2018.</p><p>Par précautions je vais remplacer l&#39;ensemble des piles d&#39;origine de mon installation, en espérant qu&#39;aucune autre n&#39;ai coulé.</p><p>Si un Yellow pouvait prendre contact en MP pour une prise en charge SAV.</p><p>Cdt<br />Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Avez-vous constaté une fuite de pile dans ce D.M?<br />Si oui, faites-nous une photo.<br />Est-il toujours garanti, 5 ans?<br />Un Yellow&#39;s passera bien par là...<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Mar 2018 10:32:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3592824 https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3592824 3592824 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1468127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un détecteur de mouvement en perte de liaison, j&#39;ai donc ouvert celui ci pour remplacer les piles et le réinitialiser, mais malheureusement les piles ont coulés dedans, malgré le remplacement des piles celui ci ne fonctionne plus.</p><p>Les piles qui ont coulés ont étaient fourni avec le pack complet en février 2017, et leur date de validité 10/2018.</p><p>Par précautions je vais remplacer l&#39;ensemble des piles d&#39;origine de mon installation, en espérant qu&#39;aucune autre n&#39;ai coulé.</p><p>Si un Yellow pouvait prendre contact en MP pour une prise en charge SAV.</p><p>Cdt<br />Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Etienne <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>Malgré que j&#39;ai changé toutes les piles pour être sûr, un second détecteur de mouvement qui m&#39;avait déjà fait le coup du &quot;élément arraché &quot; avant le changement des piles vient de me refaire &quot;élément arraché&quot; je pense qu&#39;un peu d&#39;acide a du couler ou suinter sur le circuit provoquant malgré tout des déclenchements intempestif.</p><p>Si un Yellow passe par ici...</p><p>Merci d&#39;avance.</p><p>Cdt<br />Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Mar 2018 06:18:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3592225 https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3592225 3592225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9303025 theme-c/avatars/48.png 1468127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un détecteur de mouvement en perte de liaison, j&#39;ai donc ouvert celui ci pour remplacer les piles et le réinitialiser, mais malheureusement les piles ont coulés dedans, malgré le remplacement des piles celui ci ne fonctionne plus.</p><p>Les piles qui ont coulés ont étaient fourni avec le pack complet en février 2017, et leur date de validité 10/2018.</p><p>Par précautions je vais remplacer l&#39;ensemble des piles d&#39;origine de mon installation, en espérant qu&#39;aucune autre n&#39;ai coulé.</p><p>Si un Yellow pouvait prendre contact en MP pour une prise en charge SAV.</p><p>Cdt<br />Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Dec 2017 09:29:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3420918 https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3420918 3420918 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1468127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un détecteur de mouvement en perte de liaison, j&#39;ai donc ouvert celui ci pour remplacer les piles et le réinitialiser, mais malheureusement les piles ont coulés dedans, malgré le remplacement des piles celui ci ne fonctionne plus.</p><p>Les piles qui ont coulés ont étaient fourni avec le pack complet en février 2017, et leur date de validité 10/2018.</p><p>Par précautions je vais remplacer l&#39;ensemble des piles d&#39;origine de mon installation, en espérant qu&#39;aucune autre n&#39;ai coulé.</p><p>Si un Yellow pouvait prendre contact en MP pour une prise en charge SAV.</p><p>Cdt<br />Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les Yellow&#39;s peuvent mettre plusieurs jours à répondre, c&#39;est en fonction de leur emploi du temps.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Dec 2017 08:47:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3418748 https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3418748 3418748 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1468127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un détecteur de mouvement en perte de liaison, j&#39;ai donc ouvert celui ci pour remplacer les piles et le réinitialiser, mais malheureusement les piles ont coulés dedans, malgré le remplacement des piles celui ci ne fonctionne plus.</p><p>Les piles qui ont coulés ont étaient fourni avec le pack complet en février 2017, et leur date de validité 10/2018.</p><p>Par précautions je vais remplacer l&#39;ensemble des piles d&#39;origine de mon installation, en espérant qu&#39;aucune autre n&#39;ai coulé.</p><p>Si un Yellow pouvait prendre contact en MP pour une prise en charge SAV.</p><p>Cdt<br />Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je renouvelle ma demande<br />J&#39;ai acheté Protexiom 5000 GSM sur votre site le 17/11/2016, j&#39;ai le message piles faibles sur un DM, une pile a coulé, après nettoyage et remplacement par des piles neuves le message réapparait sans cesse, je joins une photo merci de me contacter<br />Jean B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Dec 2017 07:26:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3418632 https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3418632 3418632 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10162644 theme-c/avatars/48.png 1468127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un détecteur de mouvement en perte de liaison, j&#39;ai donc ouvert celui ci pour remplacer les piles et le réinitialiser, mais malheureusement les piles ont coulés dedans, malgré le remplacement des piles celui ci ne fonctionne plus.</p><p>Les piles qui ont coulés ont étaient fourni avec le pack complet en février 2017, et leur date de validité 10/2018.</p><p>Par précautions je vais remplacer l&#39;ensemble des piles d&#39;origine de mon installation, en espérant qu&#39;aucune autre n&#39;ai coulé.</p><p>Si un Yellow pouvait prendre contact en MP pour une prise en charge SAV.</p><p>Cdt<br />Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Mettez une photo de votre D.M et des piles.<br />Un Yellow&#39;s va vous contacter pour le SAV</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Dec 2017 18:08:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3413438 https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3413438 3413438 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1468127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un détecteur de mouvement en perte de liaison, j&#39;ai donc ouvert celui ci pour remplacer les piles et le réinitialiser, mais malheureusement les piles ont coulés dedans, malgré le remplacement des piles celui ci ne fonctionne plus.</p><p>Les piles qui ont coulés ont étaient fourni avec le pack complet en février 2017, et leur date de validité 10/2018.</p><p>Par précautions je vais remplacer l&#39;ensemble des piles d&#39;origine de mon installation, en espérant qu&#39;aucune autre n&#39;ai coulé.</p><p>Si un Yellow pouvait prendre contact en MP pour une prise en charge SAV.</p><p>Cdt<br />Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté Protexiom 5000 GSM sur votre site le 17/11/2016, j&#39;ai le message piles faibles sur un DM, une pile a coulé, après nettoyage et remplacement par des piles neuves le message réapparait sans cesse, je joins une photo merci de me contacter<br />Jean B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Dec 2017 18:03:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3413426 https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3413426 3413426 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10162644 theme-c/avatars/48.png 1468127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un détecteur de mouvement en perte de liaison, j&#39;ai donc ouvert celui ci pour remplacer les piles et le réinitialiser, mais malheureusement les piles ont coulés dedans, malgré le remplacement des piles celui ci ne fonctionne plus.</p><p>Les piles qui ont coulés ont étaient fourni avec le pack complet en février 2017, et leur date de validité 10/2018.</p><p>Par précautions je vais remplacer l&#39;ensemble des piles d&#39;origine de mon installation, en espérant qu&#39;aucune autre n&#39;ai coulé.</p><p>Si un Yellow pouvait prendre contact en MP pour une prise en charge SAV.</p><p>Cdt<br />Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre retour et de votre satisfaction.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Oct 2017 07:41:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3298779 https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3298779 3298779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1468127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un détecteur de mouvement en perte de liaison, j&#39;ai donc ouvert celui ci pour remplacer les piles et le réinitialiser, mais malheureusement les piles ont coulés dedans, malgré le remplacement des piles celui ci ne fonctionne plus.</p><p>Les piles qui ont coulés ont étaient fourni avec le pack complet en février 2017, et leur date de validité 10/2018.</p><p>Par précautions je vais remplacer l&#39;ensemble des piles d&#39;origine de mon installation, en espérant qu&#39;aucune autre n&#39;ai coulé.</p><p>Si un Yellow pouvait prendre contact en MP pour une prise en charge SAV.</p><p>Cdt<br />Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Etienne <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re,</p><p>6 jours pour clôturer ce SAV !!<br /> impeccable ça refonctionne comme avant.</p><p>Merci les Yellow !!!</p><p>Rapidité efficacité !!</p><p>Cdt<br />Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Oct 2017 19:41:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3298325 https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3298325 3298325 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9303025 theme-c/avatars/48.png 1468127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un détecteur de mouvement en perte de liaison, j&#39;ai donc ouvert celui ci pour remplacer les piles et le réinitialiser, mais malheureusement les piles ont coulés dedans, malgré le remplacement des piles celui ci ne fonctionne plus.</p><p>Les piles qui ont coulés ont étaient fourni avec le pack complet en février 2017, et leur date de validité 10/2018.</p><p>Par précautions je vais remplacer l&#39;ensemble des piles d&#39;origine de mon installation, en espérant qu&#39;aucune autre n&#39;ai coulé.</p><p>Si un Yellow pouvait prendre contact en MP pour une prise en charge SAV.</p><p>Cdt<br />Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Étienne,</p><p>Je viens de vous apporter une réponse par mail pour effectuer le retour de ce détecteur défectueux.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2017 09:17:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3289195 https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3289195 3289195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1468127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un détecteur de mouvement en perte de liaison, j&#39;ai donc ouvert celui ci pour remplacer les piles et le réinitialiser, mais malheureusement les piles ont coulés dedans, malgré le remplacement des piles celui ci ne fonctionne plus.</p><p>Les piles qui ont coulés ont étaient fourni avec le pack complet en février 2017, et leur date de validité 10/2018.</p><p>Par précautions je vais remplacer l&#39;ensemble des piles d&#39;origine de mon installation, en espérant qu&#39;aucune autre n&#39;ai coulé.</p><p>Si un Yellow pouvait prendre contact en MP pour une prise en charge SAV.</p><p>Cdt<br />Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est comme vous voulez, mais c&#39;était inutile.<br />Seul certains lots de piles LR6 étaient constatés défectueux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2017 07:24:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3288956 https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3288956 3288956 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1468127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un détecteur de mouvement en perte de liaison, j&#39;ai donc ouvert celui ci pour remplacer les piles et le réinitialiser, mais malheureusement les piles ont coulés dedans, malgré le remplacement des piles celui ci ne fonctionne plus.</p><p>Les piles qui ont coulés ont étaient fourni avec le pack complet en février 2017, et leur date de validité 10/2018.</p><p>Par précautions je vais remplacer l&#39;ensemble des piles d&#39;origine de mon installation, en espérant qu&#39;aucune autre n&#39;ai coulé.</p><p>Si un Yellow pouvait prendre contact en MP pour une prise en charge SAV.</p><p>Cdt<br />Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Etienne <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re,</p><p>Mon lot 10-2018 P</p><p>Par précaution, je viens de virer toutes les piles d&#39;origine dans l&#39;ensemble des éléments de mon pack.</p><p>Cdt<br />Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Oct 2017 17:49:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3288440 https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3288440 3288440 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9303025 theme-c/avatars/48.png 1468127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un détecteur de mouvement en perte de liaison, j&#39;ai donc ouvert celui ci pour remplacer les piles et le réinitialiser, mais malheureusement les piles ont coulés dedans, malgré le remplacement des piles celui ci ne fonctionne plus.</p><p>Les piles qui ont coulés ont étaient fourni avec le pack complet en février 2017, et leur date de validité 10/2018.</p><p>Par précautions je vais remplacer l&#39;ensemble des piles d&#39;origine de mon installation, en espérant qu&#39;aucune autre n&#39;ai coulé.</p><p>Si un Yellow pouvait prendre contact en MP pour une prise en charge SAV.</p><p>Cdt<br />Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un lot de piles LR6 a été contrôlé en défaut.<br />Votre D.M sera pris en charge en SAV, pour cela attendez ici le contact d&#39;un Yellow&#39;s.<br />Contrôlez uniquement les D.M, seuls éléments concernés par ce défaut.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Oct 2017 16:20:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3288302 https://forum.somfy.fr/questions/1468127-piles-origine-coulent-detecteur-mvt/answers/3288302 3288302 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1468127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un détecteur de mouvement en perte de liaison, j&#39;ai donc ouvert celui ci pour remplacer les piles et le réinitialiser, mais malheureusement les piles ont coulés dedans, malgré le remplacement des piles celui ci ne fonctionne plus.</p><p>Les piles qui ont coulés ont étaient fourni avec le pack complet en février 2017, et leur date de validité 10/2018.</p><p>Par précautions je vais remplacer l&#39;ensemble des piles d&#39;origine de mon installation, en espérant qu&#39;aucune autre n&#39;ai coulé.</p><p>Si un Yellow pouvait prendre contact en MP pour une prise en charge SAV.</p><p>Cdt<br />Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>