[Forum Somfy] Suivi de la question: Scénarios maximum sur Connexoon

Réponse de Alexandre L.

Alexandre L. — Wed, 22 Apr 2020 15:12:49 GMT

merci Beaucoup Nicolas
bonne fin de journée
Alexandre

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 21 Apr 2020 07:23:29 GMT

Bonjour Alexandre,
J'ai donc supprimer tout les scénarios
Bonne journée.

Réponse de Alexandre L.

Alexandre L. — Mon, 20 Apr 2020 13:54:40 GMT

Merci beaucoup Nicolas.
Désolé de vous déranger encore, mais je rencontre un souci avec ma Jeedom.
Vous serait-il possible de supprimer tous les scénarios pour tous les utilisateurs : on dirait qu'il y a deux utilisateurs , ALP et ALP1? aucune urgence bien entendu!
merci encore
Alexandre

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 20 Apr 2020 12:38:02 GMT

bonjour Alexandre,
Je vous confirme que j'ai supprimer tous les scénario lier a l'utilisateur Alex.
Bonne journée.

Réponse de Alexandre L.

Alexandre L. — Wed, 15 Apr 2020 09:01:27 GMT

Bonjour
j'ai deux utilisateurs de déclarés pour les scénarios : Alex et ALP
possible de supprimer les scénarios associés à l'utilisateur Alex? il doit y en avoir 4 : à la maison, absent, en vacances, ne pas déranger
mon code PIN : 0804-4330-5343
merci!

Réponse de Aurelien G.

Aurelien G. — Wed, 16 Jan 2019 21:54:49 GMT

Bonsoir, voici le message d’erreur après 7 scénarios .
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 16 Jan 2019 12:22:51 GMT

Bonjour Aurélien,
J'ai bien vos 6 scénario enregistrer.
quel et le message d'erreur que vous avez ?
pouvez vous me faire une capture d'écran également.
Bonne journée.

Réponse de Aurelien G.

Aurelien G. — Mon, 14 Jan 2019 10:14:57 GMT

Bonjour,
Je ne sais pas si je suis au bon endroit... je suis un nouvel utilisateur de Connexoon.
Voilà j’ai un soucis de nombre de scénarios qui serait atteint. Hors je n’en ai que 6 actifs... comment faire pour en rajouter ?
Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 23 May 2018 14:27:10 GMT

Une mise à jour est en cours depuis hier, cela explique peut être pourquoi vous n'arrivez pas à le rajouter.
Attendez demain et si malheureusement ça ne fonctionne ni avec l'option "sans télécommande", ni en choisissant l'option avec une télécommande, il faudra remettre à zéro ce volet pour supprimer la clé en suivant cette manipulation:
http://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course

Bonne journée.

Réponse de Rachid M.

Rachid M. — Wed, 23 May 2018 12:14:31 GMT

Bonjour

c'est ce que j'ai fait mais impossible de rajouter le volet que j'avais supprimé...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 23 May 2018 09:42:42 GMT

Bonjour Rachid,

Non cela ne peut pas interférer avec les scénarios.
Votre volet a désormais une clé de sécurité grâce au Connexoon, pour la rajouter, il faudrait donc faire une recherche en choisissant l'option "sans télécommadnde".

Bonne journée.

Réponse de Rachid M.

Rachid M. — Mon, 21 May 2018 16:11:33 GMT

Bonjour

Merci pour cet éclairage précis.
Par contre j'ai supprimé un volet (cuisine) mais je n'arrive plus à le ré integrer, est ce qu'il y a pas un loup de ce côté aussi

Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 17 May 2018 14:30:36 GMT

Re-Bonjour,

Ces 3 scénarios se trouvent dans la programmation horaire et vous pouvez-vous même les modifier supprimé et sont communs à l'ensemble des utilisateurs.
Si vous en supprimez un, il sera donc supprimé pour tout le monde.

Les scénarios "je rentre", "je pars", "à la maison" et "absent" sont propres à chaque utilisateur/ téléphone.
Chacun peut donc activer ou désactiver son propre scénario "je pars", par exemple.
Pour le désactiver, il suffit de l'éditer et de décocher tout les produits cochés et de faire ok.

Pour information et pour éviter de vous retrouver peut-être dans ce même cas de figure plus tard:

Si vous n'avez pas utilisé 18 téléphones ou n'avez pas donné 17 fois vos identifiants, l'autre possibilité est d'avoir supprimé et ré-installé plusieurs fois l'application, sur un ou plusieurs téléphone ou que vous avez changé de téléphone.

Par exemple, si vous changez de téléphone, vous téléchargez l'application Connexoon, vous vous connectez avec vos identifiants, et là, on vous demande un nom.
Si vous ne remettez pas exactement le même (accent, majuscule, espace, etc...), l'interface vous considère un nouvel utilisateur et ajoute les 4 scénarios: "je rentre", "je pars", "à la maison" et "absent".
Et là, si vous avez un souci avec l'application que vous la supprimez et ré-installez, en mettant, à nouveau, un nouveau nom vous rajoutez 4 scénarios, etc...

J'espère que mon explication est clair :)

Bonne journée.

Réponse de Rachid M.

Rachid M. — Thu, 17 May 2018 13:15:36 GMT

Bonjour Gladys

Merci ma connexoon est à nouveau opérationnelle par contre je ne connais que le "fermeture quoti", le reste je ne les vois pas sur l'interface.
ils doivent être restés en mémoire.
si le cas se reproduit, je dois revenir vers vous ou peut-on supprimer de nous même ?

Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 17 May 2018 07:04:37 GMT

Bonjour Rachid,

Tout a été supprimé sauf "programme soir", "fermeture quoti" et programme matin week".
Les scénarios qu'il y avait en multiples était les: "je rentre", "absent", "à la maison" et "je pars".

Bonne journée.

Réponse de Rachid M.

Rachid M. — Wed, 16 May 2018 17:38:03 GMT

Bonsoir Gladys

Ça fait beaucoup pour une seule maison. ;-)
Je vous rassure de suite, je n'ai ni 18 telephones ni communiqué les accès à 17 personnes.
Quoiqu'il en soit vous pouvez supprimer tous les scenarios
Pour votre information je n'utilise que 3 scenarios quand cela fonctionne; or aujourd'hui rien ne fonctionne
Je les recreerai par la suite.
Merci pour votre aide

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 16 May 2018 15:48:25 GMT

Bonjour Rachid,

Vous avez 43 scénarios de créer.
Il y a 18 identifiants d'utilisateurs différents renseignés ce qui signifie que vous avez fait des essais sur 18 téléphones différents ou que vous avez donné vos accès à 17 personnes en plus de vous et chacune de ces personnes a créé des scénarios.
Le mieux serait donc de supprimer tout ces scénarios.

J'attends votre retour.

Bonne soirée.

Réponse de Rachid M.

Rachid M. — Sat, 12 May 2018 10:48:58 GMT

Bonjour
J'ai le même probleme
nombre maximum de scénarios a été atteint, or j'en ai prevu que 2

Comment peut on supprimer des scenarios ?
Par avance merci
Mon pin est :
0805- 1142- 6645

Ps : la programmation ne fonctionne que de manière aléatoire...depuis des mois

Réponse de Hervé P.

Hervé P. — Sat, 28 Oct 2017 08:14:06 GMT

Bonjour Gladys,

Merci pour la remise à zéro des scénarios. Ce n’est pas grave pour les programmations. Je peux maintenant me servir pleinement de connexoon.

Bien cordialement.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 27 Oct 2017 10:01:54 GMT

Bonjour Hervé,

J'ai pu vous supprimer les scénarios: "Je rentre", etc... mais pas les programmations horaires celles-ci étant utilisées.
Nous avons récupérer 19 places pour la création de scénarios.

Bonne journée.

Réponse de Hervé P.

Hervé P. — Fri, 20 Oct 2017 12:09:20 GMT

Bonjour Gladys.

Merci pour les renseignements, je comprends mieux comment j’ai pu avoir autant de scénarios et je sais maintenant comment faire pour les effacer.

Je vous confirme que vous pouvez effacer tous les scénarios, les programmations et les protections sur les deux applications window et access. J’ai tout recopié. J’aurais, après cette manœuvre, un connexoon sans données inutiles. Par contre je n’ai aucun problème de communication avec les appareils, pas besoin de les effacer.

Merci.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 20 Oct 2017 09:20:37 GMT

Bonjour Hervé,

Notre qualification concernant le nombre de scénarios est de 40.
Nous étions effectivement bien au dessus.
J'ai nettoyer un peu tout cela avec votre demande initiale:
Connexoon Access: "Je pars" = supprimés
Connexoon Window: "A la maison" & "Vacances" & "Ne pas être dérangé" = supprimés

Je peux tout supprimer si vous le souhaitez: programmations horaires et/ou les autres scénarios: "Je rentre" & "Ouvri" & "Fermer".
Mais n'étant pas sûre que ce soit votre seconde demande, je préfère reconfirmer avec vous.

Enfin, à chaque changement de téléphone, cela créé un nouveau profil, les anciens (sur l'ancien téléphone) restent donc en mémoire.
Si vous changez régulièrement de téléphone, je vous conseilles du coup de supprimer les scénarios avant.

Bonne journée.

Réponse de Hervé P.

Hervé P. — Wed, 18 Oct 2017 11:58:02 GMT

Bonjour Gladys,

Vous pouvez supprimer tous les scénarios des 2 applications et des 2 utilisateurs, s’il vous plaît. Tous seras remis à zéro. Je suis suppris d’avoir autant de scénarios créés! Si on change de téléphone ou si on fait une restauration d’appareil, est-ce que les scénarios restent en memoire dans connexoon? Comment peux-on connaitre le nombre de scénarios avec les applications.

Merci de votre aide.

Bonne journée

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 18 Oct 2017 10:26:17 GMT

Bonjour Hervé,

Tout les utilisateurs peuvent créer des scénarios, actuellement, il y en a 61 (tout confondus) certains créer par Lucie et d'autres par vous.
Dois-je donc supprimer les "Je pars" Access Lucie et Hervé?
Idem, pour les scénarios Windows?

Bonne journée.

Réponse de Hervé P.

Hervé P. — Wed, 11 Oct 2017 11:55:04 GMT

Bonjour à tous,

Merci Jean-Luc pour les renseignements.

Voici les infos de mon connexoon:

Pin connexoon: 0803-7384-9312

Scénarios à effacer:

Connexoon access:

Je pars

Connexoon window:

A la maison
Vacances
Ne pas être dérangé

J’aimerais savoir comment peut-on arriver au maximum des scénarios? L’application window est installée sur deux téléphones et une tablette. L’application access est sur deux téléphones.

Bonne journée.