[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de reinitialiser reglage Freevia 600

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 28 Nov 2025 10:02:51 GMT

Bonjour Attilio,

Vous trouverez la procédure via le lien suivant :
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reme...

Bonne journée,

Réponse de Attilio G.

Attilio G. — Wed, 26 Nov 2025 14:39:36 GMT

Bonjour
Mon portail frevia 600 s'ouvre tout seul, les cellules sont récentes et nettoyées, je ne me souviens plus de la raz, quelqu'un peut il m'aider, merci

Réponse de Sylvain D.

Sylvain D. — Fri, 22 Mar 2024 16:07:20 GMT

Freevia 600 de 2015

Bonjour,
Mon Freevia 600 présente les symptomes déjà énoncés dans les posts précédents :
Impossible d'initialiser l'ouverture piéton, le mode fermeture auto et de valider les programmations avec la touche 2 des télécommandes.
La touche 2 semble ne pas fonctionner pour la programmation en revanche elle fonctionne pour l'ouverture et la fermeture de la porte.
Le moteur ouvre et ferme correctement.
Merci de votre aide
Sylvain

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 26 Oct 2022 12:38:19 GMT

Bonjour Gregory,

Le Protocol RTS utilise un code tournant, mais il peut arriver qu'une fois sur plusieurs milliers de possibilité, deux télécommandes se retrouvent lié par le même code.

A ce moment, le boitier électronique mémorise ce code pour les deux télécommandes et les lient ensemble. Ce que provoque l'écrasement lors de chaque ajout.
Malheureusement, vos télécommandes sont impactées par ce défaut.
La seule solution reste de remplacer une des deux télécommandes.

Bonne journée,

Réponse de Grégory B.

Grégory B. — Sat, 22 Oct 2022 12:02:23 GMT

Bonjour à tous,
J'ai un moteur Freevia 600 de 2017 qui fonctionne parfaitement. J'ai 2 télécommandes.
Il y a environ 1 an, 1 télécommande ne pouvait plus être configurée en mode "piéton" (bouton 2).
Hier, ma 2e télécommande ne fonctionnait plus (celle-ci avait les 2 types d'ouverture à l'origine).
J'ai voulu reconfigurer ma 2e télécommande, ce que j'ai réussi à faire, mais cela a annulé la configuration de la 1ère.
Impossible de faire une RAZ des télécommandes puisque le bouton "statut" ne s'allumait pas comme si aucun message n'était envoyé pas le 2e bouton (les piles sont neuves).
En conséquence, je me retrouve avec 1 seule télécommande qui ne gère que l'ouverture complète du portail.
En comptant sur votre aide.
Bien à vous!

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 24 Jun 2020 12:56:03 GMT

Bonjour Vincent,

D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommande soit défectueuse, mais il sera impossible d'identifier laquelle et il faudra qu'on vous les remplace toutes. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Vincent R.

Vincent R. — Sun, 21 Jun 2020 20:26:43 GMT

Mon moteur doit être de 2016 et par "la même chose" j'entends qu'il se passe la même chose que le premier commentaire. Plus que deux commandes qui fonctionnent, impossible de faire la dernière étape du Raz, le deuxième bouton des télécommandes ne semble plus être pris en compte par le moteur, d'ailleurs l'ouverture piéton ne fonctionne plus non plus car elle utilisait le second bouton également.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 21 Jun 2020 20:01:18 GMT

Bonjour Vincent,

Quel est l'âge de votre appareil ?

Ne nous dites pas "c'est la même chose", mais expliquez-nous avec détails ce que vous faites et constatez qui ne va pas.

Réponse de Vincent R.

Vincent R. — Sun, 21 Jun 2020 19:33:18 GMT

Bonjour, même problème pour moi avec le même appareil et les techniques données ci-dessus sont inefficaces. Si qqn a une autre idée...

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 18 Jun 2020 14:49:55 GMT

Et voilà, la vie est belle !

Réponse de Eddy B.

Eddy B. — Thu, 18 Jun 2020 14:26:28 GMT

Impeccable merci.

J'ai mis la télécommande comme préconisé et cela a fonctionné.

Merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 16 Jun 2020 14:03:33 GMT

Placez la télécommande à plat sur la vis de fixation du boîtier et le haut de la télécommande sur les inscriptions Radio et Piéton.

Et recommencez la manœuvre.

Réponse de Eddy B.

Eddy B. — Tue, 16 Jun 2020 07:12:09 GMT

J'ai acheté le kit en 2014.

Il fonctionne parfaitement, j'ai accès à tous les réglages sauf le raz.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 15 Jun 2020 22:47:57 GMT

Quel est l'âge de votre Freevia ?

Réponse de Eddy B.

Eddy B. — Mon, 15 Jun 2020 21:12:01 GMT

Je reste jusqu'à ce que le voyant de la télécommande s'éteind de lui même et rien ne se passe malheureusement.

Cordialement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 15 Jun 2020 19:37:25 GMT

Bonjour,

""quand je dois valider avec la touche 2 pendant quelques secondes pour que tous les voyants s'allument mais malheureusement rien ne se passe""

Il faut appuyer très longtemps, parfois au moins 15 secondes ...

Réponse de Eddy B.

Eddy B. — Mon, 15 Jun 2020 18:19:59 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, raz impossible sur mon freevia 600.

Le problème arrive quand je dois valider avec la touche 2 pendant quelques secondes pour que tous les voyants s'allument mais malheureusement rien ne se passe

Avez-vous réussi à trouver une solution.

Cordialement

Réponse de Martial D.

Martial D. — Mon, 11 Mar 2019 17:39:05 GMT

bonjour, je suis passé par mon revendeur et ils m'ont tout repris en garantie.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 11 Mar 2019 12:39:40 GMT

Bonjour Jeremy D.

Oubliez Martial, et présentez votre problème perso tout simplement.

Problème que vous rencontrez ?

Age de votre Freevia ?

Et vous pouvez vous aider de ceci :

http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

Ensuite, rendez-compte ici.

Réponse de Jérémy D.

Jérémy D. — Mon, 11 Mar 2019 12:00:25 GMT

Bonjour Martial
Avez-vous trouvé une solution à votre problème car j’ai exactement le même ?
Est-ce un problème de carte électronique ?
Merci pour un éventuel retour

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 17 Oct 2017 20:06:00 GMT

Bonjour,

N'oubliez-pas de joindre "en le signalant " vos télécommandes.

Réponse de Martial D.

Martial D. — Tue, 17 Oct 2017 16:32:21 GMT

bonjour,
je suis passé chez LeroyMerlin et il m'ont demandé de démonter le moteur et le leur ramener car encore sous garantie.. je ne manquerai pas de vous faire savoir quel etait le probleme. dans tous les cas merci pour vos reponses.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 17 Oct 2017 08:18:41 GMT

Bonjour Martial,

Merci de réaliser UNE SEULE FOIS la procédure ci-dessous pour le bouton 2 points des télécommandes qui ne réalisent pas la remise à zéro de votre motorisation :

Tester ensuite de nouveau la remise à zéro, est-ce que ça fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Martial D.

Martial D. — Wed, 11 Oct 2017 19:38:33 GMT

merci pour la video, malheureusement c'est exactement mes manipulations et le dernier appui long de la touche 2 ne fait pas allumer puis eteindre les diodes...

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 11 Oct 2017 18:19:56 GMT

Bonjour,

Regardez cette vidéo:

https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...