[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de détecteur de mouvement proxetiom fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 Oct 2017 10:21:01 GMT Tue, 17 Oct 2017 10:21:01 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après les tests que vous avez effectués et les résultats obtenus, il semblerait que vos deux détecteurs soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Oct 2017 10:21:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1468334-probleme-detecteur-mouvement-proxetiom/answers/3299300 https://forum.somfy.fr/questions/1468334-probleme-detecteur-mouvement-proxetiom/answers/3299300 3299300 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?aae9b6d 1468334 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme Protexiom 600, acheté en mars 2013<br />Il y a quelques semaines, l&#39;alarme s&#39;est déclenchée à plusieurs reprises sans raisons apparentes. Après avoir arrêté puis réactivé l&#39;alarme, l&#39;alarme se déclenchait systématiquement au bout de quelques minutes.</p><p>Le journal d&#39;événements m&#39;a permis de déterminer la cause du problème. Il s&#39;agit d&#39;un détecteur de mouvements (toujours le même) qui déclenche l&#39;alarme. J&#39;ai changé les piles avec le même résultat.<br />J&#39;ai un second détecteur qui lui détecte un arrachage de façon irrégulière. J&#39;ai bloqué le détecteur d&#39;arrachage avec un adhésif sans succès.</p><p>Ceux-ci étant sous garantie, pouvez-vous m&#39;indiquer la marche à suivre ?</p><p>Question complémentaire, quel modèle de caméra puis je connecter à la centrale ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non Bruno, attendez ici, vous serez contacté par un Yellow. Pour info la garantie sur l&#39;alarme et ses accessoires est de 5 ans.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Oct 2017 18:55:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1468334-probleme-detecteur-mouvement-proxetiom/answers/3298266 https://forum.somfy.fr/questions/1468334-probleme-detecteur-mouvement-proxetiom/answers/3298266 3298266 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1468334 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme Protexiom 600, acheté en mars 2013<br />Il y a quelques semaines, l&#39;alarme s&#39;est déclenchée à plusieurs reprises sans raisons apparentes. Après avoir arrêté puis réactivé l&#39;alarme, l&#39;alarme se déclenchait systématiquement au bout de quelques minutes.</p><p>Le journal d&#39;événements m&#39;a permis de déterminer la cause du problème. Il s&#39;agit d&#39;un détecteur de mouvements (toujours le même) qui déclenche l&#39;alarme. J&#39;ai changé les piles avec le même résultat.<br />J&#39;ai un second détecteur qui lui détecte un arrachage de façon irrégulière. J&#39;ai bloqué le détecteur d&#39;arrachage avec un adhésif sans succès.</p><p>Ceux-ci étant sous garantie, pouvez-vous m&#39;indiquer la marche à suivre ?</p><p>Question complémentaire, quel modèle de caméra puis je connecter à la centrale ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Donc les deux restent en défauts malgré le suivi de vos consignes.<br />La détection de mouvement continue de se faire à tort en ayant change celui ci de pièce et nettoyé comme indiqué.<br />L&#39;arrachement est détecté malgré pliage de languette.</p><p>Puis-je avoir un sav ou faut-il que j&#39;appelle ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Oct 2017 18:47:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1468334-probleme-detecteur-mouvement-proxetiom/answers/3298252 https://forum.somfy.fr/questions/1468334-probleme-detecteur-mouvement-proxetiom/answers/3298252 3298252 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7796037 theme-c/avatars/48.png 1468334 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme Protexiom 600, acheté en mars 2013<br />Il y a quelques semaines, l&#39;alarme s&#39;est déclenchée à plusieurs reprises sans raisons apparentes. Après avoir arrêté puis réactivé l&#39;alarme, l&#39;alarme se déclenchait systématiquement au bout de quelques minutes.</p><p>Le journal d&#39;événements m&#39;a permis de déterminer la cause du problème. Il s&#39;agit d&#39;un détecteur de mouvements (toujours le même) qui déclenche l&#39;alarme. J&#39;ai changé les piles avec le même résultat.<br />J&#39;ai un second détecteur qui lui détecte un arrachage de façon irrégulière. J&#39;ai bloqué le détecteur d&#39;arrachage avec un adhésif sans succès.</p><p>Ceux-ci étant sous garantie, pouvez-vous m&#39;indiquer la marche à suivre ?</p><p>Question complémentaire, quel modèle de caméra puis je connecter à la centrale ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Bruno,</p><p>Faites ceci:<br />Pour le 1er, rien pour le moment ne vous permet de dire que le déclenchement est à tord.<br />Changez-le d&#39;emplacement et vérifiez la lentille qu&#39;elle soit exempte de toute saleté et poussière.<br />Pour le 2ème, s&#39;il déclenche l&#39;alarme sur OFF, pliez la languette du switch d&#39;anti ouverture.<br />Tenez-nous informé des éventuelles améliorations ou au contraire si les défauts persistent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2017 16:19:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1468334-probleme-detecteur-mouvement-proxetiom/answers/3290195 https://forum.somfy.fr/questions/1468334-probleme-detecteur-mouvement-proxetiom/answers/3290195 3290195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1468334 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme Protexiom 600, acheté en mars 2013<br />Il y a quelques semaines, l&#39;alarme s&#39;est déclenchée à plusieurs reprises sans raisons apparentes. Après avoir arrêté puis réactivé l&#39;alarme, l&#39;alarme se déclenchait systématiquement au bout de quelques minutes.</p><p>Le journal d&#39;événements m&#39;a permis de déterminer la cause du problème. Il s&#39;agit d&#39;un détecteur de mouvements (toujours le même) qui déclenche l&#39;alarme. J&#39;ai changé les piles avec le même résultat.<br />J&#39;ai un second détecteur qui lui détecte un arrachage de façon irrégulière. J&#39;ai bloqué le détecteur d&#39;arrachage avec un adhésif sans succès.</p><p>Ceux-ci étant sous garantie, pouvez-vous m&#39;indiquer la marche à suivre ?</p><p>Question complémentaire, quel modèle de caméra puis je connecter à la centrale ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>Le 1er se déclenche alarme en fonction avec des détections à tort<br />Le 2nd alarme éteinte (la nuit c&#39;est trop génial), j&#39;ai donc mis en pause celui-ci dans l&#39;IHM de l&#39;alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2017 16:12:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1468334-probleme-detecteur-mouvement-proxetiom/answers/3290181 https://forum.somfy.fr/questions/1468334-probleme-detecteur-mouvement-proxetiom/answers/3290181 3290181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7796037 theme-c/avatars/48.png 1468334 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme Protexiom 600, acheté en mars 2013<br />Il y a quelques semaines, l&#39;alarme s&#39;est déclenchée à plusieurs reprises sans raisons apparentes. Après avoir arrêté puis réactivé l&#39;alarme, l&#39;alarme se déclenchait systématiquement au bout de quelques minutes.</p><p>Le journal d&#39;événements m&#39;a permis de déterminer la cause du problème. Il s&#39;agit d&#39;un détecteur de mouvements (toujours le même) qui déclenche l&#39;alarme. J&#39;ai changé les piles avec le même résultat.<br />J&#39;ai un second détecteur qui lui détecte un arrachage de façon irrégulière. J&#39;ai bloqué le détecteur d&#39;arrachage avec un adhésif sans succès.</p><p>Ceux-ci étant sous garantie, pouvez-vous m&#39;indiquer la marche à suivre ?</p><p>Question complémentaire, quel modèle de caméra puis je connecter à la centrale ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Donc si je comprends bien, ce n&#39;est pas un mais deux D.M qui déclenchent votre alarme ?<br />Le 1er après qqs mn, le 2ème de temps à autre pour arrachement.<br />Est-ce bien cela ?<br />Si c&#39;est le switch anti arrachement de défectueux, l&#39;alarme se déclencherait même en mode OFF.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2017 08:06:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1468334-probleme-detecteur-mouvement-proxetiom/answers/3289039 https://forum.somfy.fr/questions/1468334-probleme-detecteur-mouvement-proxetiom/answers/3289039 3289039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1468334 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme Protexiom 600, acheté en mars 2013<br />Il y a quelques semaines, l&#39;alarme s&#39;est déclenchée à plusieurs reprises sans raisons apparentes. Après avoir arrêté puis réactivé l&#39;alarme, l&#39;alarme se déclenchait systématiquement au bout de quelques minutes.</p><p>Le journal d&#39;événements m&#39;a permis de déterminer la cause du problème. Il s&#39;agit d&#39;un détecteur de mouvements (toujours le même) qui déclenche l&#39;alarme. J&#39;ai changé les piles avec le même résultat.<br />J&#39;ai un second détecteur qui lui détecte un arrachage de façon irrégulière. J&#39;ai bloqué le détecteur d&#39;arrachage avec un adhésif sans succès.</p><p>Ceux-ci étant sous garantie, pouvez-vous m&#39;indiquer la marche à suivre ?</p><p>Question complémentaire, quel modèle de caméra puis je connecter à la centrale ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>attendez ici la réponse d&#39;un yellow pour le SAV.</p><p>Il n&#39;y a plus de caméra commercialisée pour connexion directe avec l&#39;alarme Protexiom.</p><p>Les caméras actuelles et autonomes sont les Visidom.</p><p>Bonnes journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2017 03:56:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1468334-probleme-detecteur-mouvement-proxetiom/answers/3288768 https://forum.somfy.fr/questions/1468334-probleme-detecteur-mouvement-proxetiom/answers/3288768 3288768 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1468334 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme Protexiom 600, acheté en mars 2013<br />Il y a quelques semaines, l&#39;alarme s&#39;est déclenchée à plusieurs reprises sans raisons apparentes. Après avoir arrêté puis réactivé l&#39;alarme, l&#39;alarme se déclenchait systématiquement au bout de quelques minutes.</p><p>Le journal d&#39;événements m&#39;a permis de déterminer la cause du problème. Il s&#39;agit d&#39;un détecteur de mouvements (toujours le même) qui déclenche l&#39;alarme. J&#39;ai changé les piles avec le même résultat.<br />J&#39;ai un second détecteur qui lui détecte un arrachage de façon irrégulière. J&#39;ai bloqué le détecteur d&#39;arrachage avec un adhésif sans succès.</p><p>Ceux-ci étant sous garantie, pouvez-vous m&#39;indiquer la marche à suivre ?</p><p>Question complémentaire, quel modèle de caméra puis je connecter à la centrale ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>