[Forum Somfy] Suivi de la question: Liaison detecteur presence

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 Oct 2017 10:38:07 GMT

Bonjour Gilles,

D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que ces deux détecteurs soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de gilles T.

gilles T. — Tue, 24 Oct 2017 14:24:07 GMT

Bonjour,
Il s'agit de détecteur de présence basique IR.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 24 Oct 2017 14:10:09 GMT

Bonjour Gilles,

S'agit-il de détecteurs d'ouverture, de détecteurs de mouvement classiques, de détecteurs petits-animaux ou de détecteurs gros chiens ?

Bonne journée,

Réponse de gilles T.

gilles T. — Mon, 23 Oct 2017 19:04:16 GMT

Bonjour
J'ai vérifier que la languette était bien présente sur le support et ensuite j'ai réalisé le test d'association près de la centrale en appuyant sur le détecteur d'ouverture: aucun bip ne retentit et la lumière rouge des 2 détecteurs s'allume.
Une indication: ces 2 détecteurs étaient livrés déjà associés avec la centrale.
merci d'avance pour votre support

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 17 Oct 2017 08:33:45 GMT

Bonjour Gilles,

Pourriez-vous essayer de mémoriser ces détecteurs en les rapprochant de la Centrale/Transmetteur, prenez bien garde à ce que la lamelle d'auto-protection soit en appui lors de cette tentative de mémorisation ? Est-ce que le problème persiste sur les deux détecteurs de mouvement ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 13 Oct 2017 07:47:17 GMT

C'est vraiment bisarre cette affaire...?
Je n'ai jamais vu que 2 D.M sont en panne après l'échange de piles ?
Je ne suis à cours de diag, il faudra attendre le concours d'un Yellow's.
Une dernière chose; avez-vous vérifié que les languettes anti arrachement sont bien en appui suite à l'échange de pile ?

Réponse de gilles T.

gilles T. — Thu, 12 Oct 2017 20:27:48 GMT

Re Bonjour,
J'ai testé l'ouverture des 2 détecteurs sans que l'alarme se déclenche (en mode off). Ensuite j'ai tenté d'ajouter les 2 détecteur via le menu indiqué: aucun n'est émis lorsque j'appuie sur le bouton de façade même si la lumière rouge s'allume.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 12 Oct 2017 09:59:55 GMT

Le D.M présent dans la liste déclenche t-il l'alarme en faisant le test ci-dessus ?
Si vous ouvrez le capot du D.M présent dans le système alors que l'alarme est en mode OFF, l'alarme se déclenche t-elle ?
De même, avec le D.M non présent, faites ce même test.
Enfin, procédez à l’appairage du D.M dans le système suivant la notice.
Via le clavier : Code installateur>menu>753>ok>appui sur bouton de façade du D.M>bip centrale>sortir du menu>menu 6>ok>défilement pour trouver ce D.M.

Réponse de gilles T.

gilles T. — Thu, 12 Oct 2017 09:50:28 GMT

Bonjour
Je ne sais pas si le défaut est apparu simultanément. J'ai découvert le problème lors du changement de pile.
Il n'y a pas de bip lorsque je presse le bouton de façade (le système étant en mode maintenance lors du test). Par ailleurs seul 1 des 2 détecteurs apparait dans la liste des éléments .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 12 Oct 2017 08:15:48 GMT

Vous dites "mêmes défauts suite à changement de piles" ????
Changer les piles d'éléments quelconque de l'alarme (saut transmetteur) n'influe en rien sur ces paramétrages précédents.
Lors de l'appui sur le bouton de façade, avez-vous le retour bip centrale ? Vous ne le précisez pas!
Vérifiez dans le menu 6 que ces 2 D.M sont bien présents.
S'ils sont présents et que vous avez le retour bip, ils fonctionnent !
Sortez de votre maison, engagez l'alarme en mode ON, attendre 4/5mn, puis entrez et passez devant l'un des D.M.
Que ce passe t-il, faites ce test avec l'autre D.M.
Il est impossible que 2 D.M soient en panne simultanément.

Réponse de gilles T.

gilles T. — Wed, 11 Oct 2017 20:26:19 GMT

Bonsoir,
Je ne peux pas intervertir les détecteurs, car les 2 détecteurs que je possède présentent le même défaut suite à changement de pile.
Pour le test, j'ai procédé en 2 temps:
1/j'ai appuyé sur le bouton de facade des 2 détecteurs et dans les 2 cas la lumière rouge s'allume lors de la détection
2/j'ai mis en route l'alarme sur l'ensemble des zones. La temporisation écoulée confirmée par le bip, j'ai ensuite essayer de déclencher l'alarme par ma présence via les détecteurs et celle ci ne s'est pas déclenchée (m^me après un laps de temps de plusieurs minutes).
merci d'avance pour votre support
Gilles T
NB: ces 2 détecteurs étaient livrés dans le kit avec la centrale

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 11 Oct 2017 08:00:18 GMT

Bonjour,
Intervertissez ce D.M avec un autre.
Est-ce que le défaut de liaison persiste ?
Pouvez-vous expliquez point par point de quelle manière vous avez procédé pour le test de déclenchement alarme.

Réponse de gilles T.

gilles T. — Tue, 10 Oct 2017 20:25:23 GMT

Il s'agit d'une alarme Protexiom, oui j'ai attendu les délais liés à la temporisation

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 10 Oct 2017 19:36:26 GMT

Bonjour,
Quelle alarme ?
Avez-vous attendu la fin des tempo de sortie et d'entrée ?