[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur 404 sur protexiom 600 fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 19 Oct 2017 13:38:59 GMT Thu, 19 Oct 2017 13:38:59 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marie,</p><p>Le numéro comme indiqué vous le trouvez dans la liste des éléments de votre système d&#39;alarme (Menu installateur 5 de votre Clavier LCD).</p><p>De plus, la copie d&#39;écran est nécessaire dans le diagnostique de votre panne, merci donc de me la fournir.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Oct 2017 13:38:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1468744-erreur-404-protexiom-600/answers/3304224 https://forum.somfy.fr/questions/1468744-erreur-404-protexiom-600/answers/3304224 3304224 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1468744 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme SOMFY Protexiom 600 achetée en février 2012.<br />Depuis quelques mois, je n&#39;arrive plus à me connecter à ce système ni en distant, ni en local.<br />Je reçois une erreur 404.<br />N&#39;étant que par intermittence dans cette maison, j&#39;ai vérifié la programmation et réalisé:</p><ul><li>un &quot;ping&quot; qui a marché une fois et ne fonctionne plus,</li><li>je n&#39;ai pas de &quot;Netview&quot;.</li>Bien sûr j&#39;ai ouvert le transmetteur et vérifié la connectique.<br />Si j&#39;ai une alarme, je reçois bien l&#39;appel téléphonique. C&#39;est juste la connexion internet qui ne fonctionne plus.<br />Je suppose que c&#39;est la carte fille qui a un problème.<br />Malheureusement si on la débranche, il n&#39;y a plus de 220v.<br />Que faut-il faire? Je pense que mon système n&#39;est plus depuis peu sous garantie,<br />mais de toute façon, il faut que je fasse dépanner ou changer cette carte fille</p><p>Merci de m&#39;aider ou de me rediriger sur l&#39;Assistance Technique.</p><p>Cordialement<br />Jean Marie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Marie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Sur la page, il y avait simplement en haut a gauche erreur 404.</p><p>C&#39;est tout.</p><p>Au sujet du N°, je l&#39;ai ai tous sauf (bien entendu), celui du transmetteur!...</p><p>Actuellement, il m&#39;est impossible de vous transmettre ce N°, Il n&#39;y a personne à la maison capable de faire la recherche, ils ont peur de toucher à l&#39;alarme sauf pour la mettre en marche ou l&#39;arrêter. Ayant fait pas mal d&#39;essais, je pense que c&#39;est la carte fille qui est en cause. Malheureusement si on la retire, il n&#39;y a plus d&#39;alimentation 220v sur le transmetteur, l&#39;alarme est donc inutilisable.. <br />Merci Thomas, cordialement<br />Jean Marie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Oct 2017 12:40:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1468744-erreur-404-protexiom-600/answers/3299684 https://forum.somfy.fr/questions/1468744-erreur-404-protexiom-600/answers/3299684 3299684 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9564685 theme-c/avatars/48.png 1468744 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme SOMFY Protexiom 600 achetée en février 2012.<br />Depuis quelques mois, je n&#39;arrive plus à me connecter à ce système ni en distant, ni en local.<br />Je reçois une erreur 404.<br />N&#39;étant que par intermittence dans cette maison, j&#39;ai vérifié la programmation et réalisé:</p><ul><li>un &quot;ping&quot; qui a marché une fois et ne fonctionne plus,</li><li>je n&#39;ai pas de &quot;Netview&quot;.</li>Bien sûr j&#39;ai ouvert le transmetteur et vérifié la connectique.<br />Si j&#39;ai une alarme, je reçois bien l&#39;appel téléphonique. C&#39;est juste la connexion internet qui ne fonctionne plus.<br />Je suppose que c&#39;est la carte fille qui a un problème.<br />Malheureusement si on la débranche, il n&#39;y a plus de 220v.<br />Que faut-il faire? Je pense que mon système n&#39;est plus depuis peu sous garantie,<br />mais de toute façon, il faut que je fasse dépanner ou changer cette carte fille</p><p>Merci de m&#39;aider ou de me rediriger sur l&#39;Assistance Technique.</p><p>Cordialement<br />Jean Marie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marie,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, pouvez-vous me transmettre une copie d&#39;écran du message d&#39;erreur que vous obtenez ? De plus, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Oct 2017 08:31:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1468744-erreur-404-protexiom-600/answers/3298933 https://forum.somfy.fr/questions/1468744-erreur-404-protexiom-600/answers/3298933 3298933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1468744 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme SOMFY Protexiom 600 achetée en février 2012.<br />Depuis quelques mois, je n&#39;arrive plus à me connecter à ce système ni en distant, ni en local.<br />Je reçois une erreur 404.<br />N&#39;étant que par intermittence dans cette maison, j&#39;ai vérifié la programmation et réalisé:</p><ul><li>un &quot;ping&quot; qui a marché une fois et ne fonctionne plus,</li><li>je n&#39;ai pas de &quot;Netview&quot;.</li>Bien sûr j&#39;ai ouvert le transmetteur et vérifié la connectique.<br />Si j&#39;ai une alarme, je reçois bien l&#39;appel téléphonique. C&#39;est juste la connexion internet qui ne fonctionne plus.<br />Je suppose que c&#39;est la carte fille qui a un problème.<br />Malheureusement si on la débranche, il n&#39;y a plus de 220v.<br />Que faut-il faire? Je pense que mon système n&#39;est plus depuis peu sous garantie,<br />mais de toute façon, il faut que je fasse dépanner ou changer cette carte fille</p><p>Merci de m&#39;aider ou de me rediriger sur l&#39;Assistance Technique.</p><p>Cordialement<br />Jean Marie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Marie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir Jean Luc,<br />Non, j&#39;ai juste Erreur 404.<br />La carte fille ne répond pas.<br />Cordialement Jean Marie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Oct 2017 20:07:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1468744-erreur-404-protexiom-600/answers/3292362 https://forum.somfy.fr/questions/1468744-erreur-404-protexiom-600/answers/3292362 3292362 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9564685 theme-c/avatars/48.png 1468744 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme SOMFY Protexiom 600 achetée en février 2012.<br />Depuis quelques mois, je n&#39;arrive plus à me connecter à ce système ni en distant, ni en local.<br />Je reçois une erreur 404.<br />N&#39;étant que par intermittence dans cette maison, j&#39;ai vérifié la programmation et réalisé:</p><ul><li>un &quot;ping&quot; qui a marché une fois et ne fonctionne plus,</li><li>je n&#39;ai pas de &quot;Netview&quot;.</li>Bien sûr j&#39;ai ouvert le transmetteur et vérifié la connectique.<br />Si j&#39;ai une alarme, je reçois bien l&#39;appel téléphonique. C&#39;est juste la connexion internet qui ne fonctionne plus.<br />Je suppose que c&#39;est la carte fille qui a un problème.<br />Malheureusement si on la débranche, il n&#39;y a plus de 220v.<br />Que faut-il faire? Je pense que mon système n&#39;est plus depuis peu sous garantie,<br />mais de toute façon, il faut que je fasse dépanner ou changer cette carte fille</p><p>Merci de m&#39;aider ou de me rediriger sur l&#39;Assistance Technique.</p><p>Cordialement<br />Jean Marie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>est-ce la réplique exacte de ce message que vous avez ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2017 10:56:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1468744-erreur-404-protexiom-600/answers/3289408 https://forum.somfy.fr/questions/1468744-erreur-404-protexiom-600/answers/3289408 3289408 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1468744 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme SOMFY Protexiom 600 achetée en février 2012.<br />Depuis quelques mois, je n&#39;arrive plus à me connecter à ce système ni en distant, ni en local.<br />Je reçois une erreur 404.<br />N&#39;étant que par intermittence dans cette maison, j&#39;ai vérifié la programmation et réalisé:</p><ul><li>un &quot;ping&quot; qui a marché une fois et ne fonctionne plus,</li><li>je n&#39;ai pas de &quot;Netview&quot;.</li>Bien sûr j&#39;ai ouvert le transmetteur et vérifié la connectique.<br />Si j&#39;ai une alarme, je reçois bien l&#39;appel téléphonique. C&#39;est juste la connexion internet qui ne fonctionne plus.<br />Je suppose que c&#39;est la carte fille qui a un problème.<br />Malheureusement si on la débranche, il n&#39;y a plus de 220v.<br />Que faut-il faire? Je pense que mon système n&#39;est plus depuis peu sous garantie,<br />mais de toute façon, il faut que je fasse dépanner ou changer cette carte fille</p><p>Merci de m&#39;aider ou de me rediriger sur l&#39;Assistance Technique.</p><p>Cordialement<br />Jean Marie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>