Réponse de B G.

B G. — Fri, 22 Sep 2023 17:34:20 GMT

Bonjour Guillaume H. mais surtout Thomas M.,
6 ans après la réponse de Thomas, je viens de connaitre une anomalie similaire à celle décrite par Guillaume et je ne peux que remercier Thomas d'avoir pratiqué "pas à pas" cette procédure que j'ai pu tester pour mon Dexxo Compact RTS dont j'avais verrouillé la touche A. Je précise que lors de mon appel récent au SAV (réponse approximative m'invitant à racheter un produit!!!!) et au vue de certaines autres réponses, c'est celle ci que je ne peux que retenir celle de Thomas M. espérant qu'il est toujours collaborateur de Somfy car très bon élément. Encore merci Thomas.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 17 Oct 2017 08:20:49 GMT

Bonjour Guillaume,

Il semblerait que la touche A de votre motorisation soit verrouillée, je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité :

- Commencez par la suppression de l'ensemble de vos télécommandes en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton B de la motorisation, l'éclairage intégré va s'allumer lors de l'appui puis se met à clignoter, relâchez bien après 7s d'appui.

- Ensuite, mémorisez une seule télécommande en faisant un appui maintenu de 3s sur le bouton B de la motorisation, relâchez l'appui immédiatement dès que l'éclairage intégré s'allume.

- Faites ensuite un appui sur le bouton "o" de gauche de votre télécommande, jusqu'à ce que l'éclairage intégré de la motorisation clignote, relâchez immédiatement l'appui.

- Débranchez électriquement votre motorisation et rebranchez-là ensuite, l'éclairage intégré clignote.

- Faites ensuite un appui maintenu sur le bouton A suivi immédiatement d'un appui maintenu sur le bouton "o" de gauche de votre télécommande. Maintenez l'appui sur les deux touches jusqu'à ce que l'éclairage intégré de la motorisation s'allume, relâchez immédiatement ensuite.

- Débranchez électriquement votre motorisation et rebranchez-là ensuite, l'éclairage intégré clignote.

- Faites alors 3 appui bref (<0.5s chacun) sur le bouton A de la motorisation, le voyant A clignote par 3 impulsions (il faut bien être dessous la tête moteur pour le voir)

- Faites ensuite un appui bref (<0.5s) sur le bouton B, le voyant B clignote par 2 impulsions

- Si la porte n'est pas verrouillée à la motorisation ou si la porte est verrouillée et n'est pas fermée merci de la déverrouiller et de la fermée à la main, ensuite verrouillez la motorisation à la porte en maintenant le bouton A, attention à ne pas forcer sur la fermeture, relâchez le bouton A avant tout effort.

- Lancez l'auto-apprentissage en faisant un appui bref (<0.5s) sur le bouton B, la porte part en ouverture et s'arrête seule sur sa butée d'ouverture, elle repart ensuite en fermeture et s'arrête une fois que la porte est fermé.

- La motorisation est programmée et fonctionnelle.

Si ça ne fonctionne pas, merci de me dire quelle étape ne réagit pas comme indiquée ci-dessus ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 11 Oct 2017 19:59:00 GMT

Bonsoir

faîtes une RAZ (remise à zéro) avant de refaire l'auto-apprentissage !

[Forum Somfy] Suivi de la question: comment refaire un auto-apprentissage?

Réponse de B G.

Réponse de Thomas M.

Réponse de Anonyme