[Forum Somfy] Suivi de la question: Image caméra OC100 rose/violette fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 Oct 2017 08:38:44 GMT Tue, 17 Oct 2017 08:38:44 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hugo,</p><p>Le défaut que vous rencontrez provient généralement du filtre à U.V qui s&#39;est décalé pendant le transport de la caméra. En effet, couvrir l&#39;objectif pendant une dizaine de seconde devrait corrigé le problème. Si ce n&#39;est pas le cas, c&#39;est que ce filtre est cassé et que votre caméra nécessite un retour. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Oct 2017 08:38:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1470712-image-camera-oc100-rose-violette/answers/3298962 https://forum.somfy.fr/questions/1470712-image-camera-oc100-rose-violette/answers/3298962 3298962 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1470712 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L&#39;image de la caméra pendant la journée est rose/violette et la nuit totalement noire. Le service clients m&#39;a conseillé pour enclencher un enrégistrement vidéo et de couvrir la caméra entièrement tel qu&#39;il n&#39;y a plus de lumière qui puisse entrer pendant 10 secondes. La caméra serait réinitialisée pendant ces 10 secondes. J&#39;ai répété la procédure plusieurs fois même en gardant la caméra dans le noir jusque 20 secondes sans aucune améliorisation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Retournez la caméra en SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Oct 2017 13:37:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1470712-image-camera-oc100-rose-violette/answers/3293446 https://forum.somfy.fr/questions/1470712-image-camera-oc100-rose-violette/answers/3293446 3293446 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1470712 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L&#39;image de la caméra pendant la journée est rose/violette et la nuit totalement noire. Le service clients m&#39;a conseillé pour enclencher un enrégistrement vidéo et de couvrir la caméra entièrement tel qu&#39;il n&#39;y a plus de lumière qui puisse entrer pendant 10 secondes. La caméra serait réinitialisée pendant ces 10 secondes. J&#39;ai répété la procédure plusieurs fois même en gardant la caméra dans le noir jusque 20 secondes sans aucune améliorisation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>