[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème cellules sur moteur elixo 500 io fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 Oct 2017 08:44:11 GMT Tue, 17 Oct 2017 08:44:11 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Je vous confirme qu&#39;il semblerait que vos cellules soient défectueuses. Concernant vos interrogations sur nos garantis, voici quelques précisions :</p><p>Notre garantie est une garantie fabricant &quot;pièces&quot; consentie à nos clients professionnels et elle est depuis le 01/01/2005 de :</p><ul><li>3 ans pour les moteurs et automatismes pour portails et portes de garage (à date de fabrication), les cellules photo-électriques y compris.</li></ul><p>Les frais de main-d&#39;oeuvre et de déplacement de l&#39;installateur restent à la charge de l&#39;utilisateur.</p><p>Nos clients professionnels sont des entreprises indépendantes qui fixent eux-mêmes leurs propres conditions de vente et de garantie. Cependant, ils sont dans l&#39;obligation de vous fixer une garantie pour la motorisation et ses accessoires comme les cellules photo-électriques.</p><p>Notre garantie est applicable sur retour du produit défectueux en nos ateliers. Ce retour doit obligatoirement être assuré par un professionnel de la fermeture.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Oct 2017 08:44:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1470717-probleme-cellules-moteur-elixo-500-io/answers/3298982 https://forum.somfy.fr/questions/1470717-probleme-cellules-moteur-elixo-500-io/answers/3298982 3298982 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1470717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai branche mon moteur de portail coulissant elixo 500 io et les cellules ne fonctionnent pas.<br />Les branchements sont:</p><ul><li>cellule TX reliée aux bornes 21 et 22</li><li>cellule RX reliée borne 1 à borne 23 du moteur</li>La borne 2 à la 24 du moteur<br /> La borne 3 à la 20 du moteur<br /> La borne 5 à la 19 du moteur .<br />J ai programme le P01 en3 et le P07 en 3 aussi dans le moteur.</p><p>À la fermeture du portail le témoin de la cellule rx est allumé mais ne provoque pas l arrêt de la fermeture.<br />En revanche quand je ponte les bornes 3 et 5 de la cellule RX pendant la fermeture cela provoque l arrêt.</p><p>J ai contacte un technicien SOMFY qui m a dit que la cellule semblait défectueuse et mon vendeur (maisange sur internet ) me dit que ce n est pas pris en compte en garantie et que je dois voir avec SOMFY.</p><p>Me suis je trompe dans les branchements?<br />Sinon comment fonctionne la garantie SOMFY?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui je pense car le témoin de la cellule experts est allumé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Oct 2017 14:01:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1470717-probleme-cellules-moteur-elixo-500-io/answers/3293494 https://forum.somfy.fr/questions/1470717-probleme-cellules-moteur-elixo-500-io/answers/3293494 3293494 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9302884 theme-c/avatars/48.png 1470717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai branche mon moteur de portail coulissant elixo 500 io et les cellules ne fonctionnent pas.<br />Les branchements sont:</p><ul><li>cellule TX reliée aux bornes 21 et 22</li><li>cellule RX reliée borne 1 à borne 23 du moteur</li>La borne 2 à la 24 du moteur<br /> La borne 3 à la 20 du moteur<br /> La borne 5 à la 19 du moteur .<br />J ai programme le P01 en3 et le P07 en 3 aussi dans le moteur.</p><p>À la fermeture du portail le témoin de la cellule rx est allumé mais ne provoque pas l arrêt de la fermeture.<br />En revanche quand je ponte les bornes 3 et 5 de la cellule RX pendant la fermeture cela provoque l arrêt.</p><p>J ai contacte un technicien SOMFY qui m a dit que la cellule semblait défectueuse et mon vendeur (maisange sur internet ) me dit que ce n est pas pris en compte en garantie et que je dois voir avec SOMFY.</p><p>Me suis je trompe dans les branchements?<br />Sinon comment fonctionne la garantie SOMFY?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le branchement et le paramétrage est bon. Les cellules sont au meme niveau et pointent bien l&#39;une vers l autre ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Oct 2017 13:49:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1470717-probleme-cellules-moteur-elixo-500-io/answers/3293473 https://forum.somfy.fr/questions/1470717-probleme-cellules-moteur-elixo-500-io/answers/3293473 3293473 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9904084 theme-c/avatars/48.png 1470717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai branche mon moteur de portail coulissant elixo 500 io et les cellules ne fonctionnent pas.<br />Les branchements sont:</p><ul><li>cellule TX reliée aux bornes 21 et 22</li><li>cellule RX reliée borne 1 à borne 23 du moteur</li>La borne 2 à la 24 du moteur<br /> La borne 3 à la 20 du moteur<br /> La borne 5 à la 19 du moteur .<br />J ai programme le P01 en3 et le P07 en 3 aussi dans le moteur.</p><p>À la fermeture du portail le témoin de la cellule rx est allumé mais ne provoque pas l arrêt de la fermeture.<br />En revanche quand je ponte les bornes 3 et 5 de la cellule RX pendant la fermeture cela provoque l arrêt.</p><p>J ai contacte un technicien SOMFY qui m a dit que la cellule semblait défectueuse et mon vendeur (maisange sur internet ) me dit que ce n est pas pris en compte en garantie et que je dois voir avec SOMFY.</p><p>Me suis je trompe dans les branchements?<br />Sinon comment fonctionne la garantie SOMFY?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>