[Forum Somfy] Suivi de la question: Est ce que les kits d'alarmes fonctionne à l'etranger

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 22 Dec 2017 12:31:50 GMT

Bonjour Guillaume,

Je vous confirme qu'après renseignement les systèmes d'alarme commercialisés en France et ceux commercialisés aux Pays-bas sont équipés du même module GSM.

Je veux bien essayer de vous apporter un support comme je l'aurai appliqué pour une panne sur une installation en France, mais je ne peux vous assurer du fonctionnement. Pourriez-vous aller dans le menu installateur 9995 de votre Clavier LCD et m'indiquer ce que vous avez à l'écran lorsque vous mettait la carte SIM néerlandaise ?

Bonne journée,

Réponse de guillaume I.

guillaume I. — Thu, 21 Dec 2017 16:21:28 GMT

Bonsoir,

Pourriez vous vous renseigner auprès des équipes techniques?
Car les alarmes sont vendues par somfy aux pays bas, et techniquement je ne vois aucune limitation a l'usage d'une SIM autre que FR => sauf peut etre s'il existe un bridage par le logiciel somfy ?

merci a vous,

Guillaume

ps : je voulais un kit avec les détecteurs petits animaux, et ce kit n'est pas "standard" sur somfy.nl, il fallait acheter les DM en plus => Achat en FR

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 21 Dec 2017 12:47:40 GMT

Bonjour Guillaume,

Nos systèmes sont garanties pour un fonctionnement en France métropolitaine, malheureusement il n'ont jamais été testé pour un fonctionnement dans un autre pays, je ne pourrais malheureusement pas vous garantir que le système fonctionne avec une carte SIM Néerlandaise.

Bonne journée,

Réponse de guillaume I.

guillaume I. — Mon, 18 Dec 2017 14:27:34 GMT

Bonjour,

je rebondis sur cette question car j'ai installe ce WE mon kit Protexiom GSM:

installation aux pays bas d'un kit achete en FR ( pas d'equivalent ici)
carte sim locale néerlandaise

=> Avec une sim freemobile 2€, fonctionnement OK immediat!

Aurais-je manque quelque chose? est-ce qu'il existe une quelconque restriction selon le type de cartes SIM, et qui m'aurait échappé ?

Merci,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 17 Oct 2017 09:00:54 GMT

Bonjour Zour,

Je vous informe que les systèmes d'alarme Home Alarm de la gamme Somfy Protect ne possède pas carte SIM. Lors d'un déclenchement vous êtes prévenu par mail, notification PUSH et SMS, cet SMS est émis par un serveur et non via une carte SIM comme dans les systèmes d'alarme Protexiom.

Vous pouvez installer ce système d'alarme à l'étranger tant que vous indiquez bien dans quel pays il est installé et que vous respectez bien l'indicatif du pays en question.

Bonne journée,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 13 Oct 2017 19:33:32 GMT

Bonjour,
Oui il ne devrait pas y avoir de problème en Europe.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 13 Oct 2017 19:31:34 GMT

Bonsoir

Précisez votre question ! Vous voulez mettre une sim achetée à l'étranger ? Ou ? Quel opérateur ?