[Forum Somfy] Suivi de la question: Modification de la configuration du compte alarme impossible

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 21 Nov 2017 08:19:53 GMT

Bonjour Gérard,

Je vous informe que ça sert à rien, uniquement à obtenir la procédure PDF correspondant à votre box ADSL.

Bonne journée,

Réponse de Gérard S.

Gérard S. — Sat, 18 Nov 2017 13:42:54 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous également si c'est important au bon fonctionnement du système, sélectionner la Livebox Orange dans mes paramètres, svp ?
Merci d'avance.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 03 Nov 2017 15:04:24 GMT

Bonjour Gérard,

Je vous ai remis les ports d'origine (80 et 443).

Bonne journée,

Réponse de Gérard S.

Gérard S. — Mon, 30 Oct 2017 16:41:32 GMT

Bonjour,
Je vais rapidement changer pour la Livebox Orange.
Pouvez-vous, s'il vous plait, remettre le port sécurisé 443 à la place du 4443 dans la configuration de mon alarme ?
Je vous remercie d'avance.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 24 Oct 2017 09:09:56 GMT

Bonjour Gérard et Joseph,

Gérard, je vous informe que ce problème est uniquement avec La Box Fibre Numéricable présente chez SFR/RED/Numéricâble.

Joseph, un problème de perte de liaison peut être causé par des piles complètement vide, pour les remplacer il faut effectuer la procédure ci-dessous :

Faites un appui maintenu sur le bouton OFF de la télécommande jusqu'à extinction des voyants

Vous disposez de deux minutes pour ouvrir votre Clavier LCD

Remplacez ensuite les 4 piles LR03 et refermez le Clavier

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 21 Oct 2017 08:20:47 GMT

Bonjour Joseph

Il aurait fallu ouvrir un autre sujet pour votre question.

La référence que vous spécifiez est introuvable.
Quoi qu'il en soit, désactivez l'autoprotection de votre alarme avant de changer les piles du clavier.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 21 Oct 2017 08:16:00 GMT

Bonjour Gérard

oui, la Livebox orange permet d'ouvrir le port 443. (entre autres).

Réponse de Gérard S.

Gérard S. — Sat, 21 Oct 2017 07:58:10 GMT

La Livebox Orange permet-elle de rediriger le port 443 de l'alarme ?

Réponse de Joseph

Joseph — Sat, 21 Oct 2017 07:45:08 GMT

bonjour, j'ai un protexiom série 200 . Il s'avère que il y a un perte liaison clavier LCD 814604, veuillez m'informer svp si il s'agit d'un changement des piles, si oui, comment procéder pour remettre les nouveaux en place. merci

Réponse de Gérard S.

Gérard S. — Sat, 21 Oct 2017 07:23:06 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

Pouvez-vous me dire si d'autres "box Fibre" du marché ont ce problème ?
En d'autres termes quelles sont les offres "box fibre" à éviter si on veut piloter son alarma à distance ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 20 Oct 2017 16:32:09 GMT

Bonjour Gérard,

Je vous informe que les box ADSL SFR Fibre rencontre un problème d'ouverture de ports. Aujourd'hui cette ouverture de port ne fonctionne que quelques heures et le problème serait identique si vous souhaitiez faire l'accès à distance à un autre appareil, ça n'a aucun lien avec l'alarme. La box ADSL ne réalise pas son travail (une ouverture de port), peu importe pour quel appareil on réalise cette ouverture de port.

La seule solution que nous avons trouvé à ce jour est d'utiliser le ports 8081 en lieu et place du 80, mais nous n'avons pas de solution pour le port 443.

Pour ce faire, il faudra suivre la procédure ci-dessous :

Connectez-vous à l'interface PC de votre système d'alarme via l'adresse IP en compte installateur.

Dans le menu Réglage du réseau, modifiez le port HTTP pour le mettre réciproquement à 8081 et cliquez sur Appliquer, puis sur le lien qui apparaît.

Pour vous connecter en local, il faudra désormais entrer l'adresse IP suivi de votre système d'alarme suivi de :8081 (http://192.168.0.2221:8081).

Ensuite dans l'interface de votre box ADSL supprimez l’ouverture du port 4443 que vous avez effectué pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur et recréez en une pour le port 8081. Redémarrez ensuite votre box ADSL.

Il faudra ensuite vous connecter à distance via l'URL http://xxxxxxxx.alarmesomfy.net en remplaçant les x par votre nom de sous-domaine.

Bonne journée,

Réponse de Gérard S.

Gérard S. — Thu, 19 Oct 2017 19:24:29 GMT

Bonsoir,
Voici les copies d'écran relatives à la redirection du port 4443 et à la réservation de l'adresse IP interne.
J'ai également trouvé les réglages réseaux dans l'onglet Administrateur, et non Installateur, que je joins également.
Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 19 Oct 2017 14:13:00 GMT

Bonjour Gérard,

Je vous informe que nous avons bien apporté la modification nécessaire du port HTTPS 4443 sur notre serveur pour votre box ADSL. Cependant, l'accès à distance n'est pas opérationnel, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de l'ouverture de ce port 4443 dans l'interface de votre box ADSL ?

Bonne journée,

Réponse de Gérard S.

Gérard S. — Tue, 17 Oct 2017 18:38:53 GMT

Le modèle est Protexium 600.
Sur l'étiquette à l'intérieur du boitier est écrit :
Hard : Cart00072-01
Boot : Logl00056-001
Firmware : Logl00058-014

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 17 Oct 2017 15:45:37 GMT

Quel est le modèle de votre centrale ?

Réponse de Gérard S.

Gérard S. — Tue, 17 Oct 2017 13:36:31 GMT

comme vous le verrez sur la copie d'écran, je n'ai pas cette rubrique dans le menu installateur.
Cordialement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 17 Oct 2017 09:28:16 GMT

Quand vous êtes connecté en mode web par le compte installateur, vous devez avoir quelque chose qui ressemble à ça au niveau du "Réglage de l'interface":

Réponse de Gérard S.

Gérard S. — Tue, 17 Oct 2017 05:30:50 GMT

Bonjour,
Qu'appelez-vous "les réglages de l'interface" ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 16 Oct 2017 21:46:33 GMT

Passez le dns primaire à: 8.8.8.8 et le secondaire à 8.8.4.4

Votre première photo ne correspond pas au "Réglage de l'interface".

Réponse de Gérard S.

Gérard S. — Mon, 16 Oct 2017 19:08:54 GMT

Bonsoir,
Ci-joint la copie d'écran des réglages réseau.
celle de l'interface et attachée à ma question.
Cordialement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 15 Oct 2017 20:17:12 GMT

Bien ! dans ce cas, pourriez vous faireune copie d'écran du réglage de l'interface et du réglage réseau ?

Réponse de Gérard S.

Gérard S. — Sun, 15 Oct 2017 19:52:19 GMT

Bonsoir,
Oui, j'ai créé le compte.
Oui, j'ai modifié le port https en 4443 dans les réglages de la centrale.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 15 Oct 2017 09:27:51 GMT

Bonjour

avez-vous déjà créé le compte ?
Avez-vous changé les ports au niveau de la centrale dans les "Réglages réseau" ?

Réponse de Gérard S.

Gérard S. — Sat, 14 Oct 2017 19:20:26 GMT

Bonsoir,
Ma box est la RED BOX Très Haut Débit By RED.
Elle ne permet pas d'utiliser le port 443. C'est pourquoi je veux changer ce port par le 4443, mais je ne peux pas le changer en raison du message d'erreur mentionné dans ma question.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 14 Oct 2017 14:27:06 GMT

Bonjour

ce message est un bug connu. Il ne faut pas en tenir compte !

Quelle est votre modèle de box FAI ?
N'avez-vous pas déjà créé un compte ?