[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation serrure connectée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 Oct 2017 14:56:18 GMT

Bonjour Cyril,

Je vous informe que ce sont les modèles 34504B qui nécessite un switch 10/100 Mbits/s.

Bonne journée,

Réponse de Cyril B.

Cyril B. — Wed, 25 Oct 2017 19:04:24 GMT

Bonjour,
Effectivement le penne à l'ouverture bloque un peu il faut tirer la porte ne même temps et ça marche! Merci
petite question sur alarme si vous pouvez répondre. J'ai un Bbox bouygues sagecom il faut un stiwch ? quel type ?
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 25 Oct 2017 11:01:54 GMT

Bonjour Cyril,

Vous arrivez à le rétracter sans effort supplémentaire par rapport à l'ouverture ? Si oui, avez-vous essayé d'effectuer un nouvel auto-apprentissage ?

Bonne journée,

Réponse de Cyril B.

Cyril B. — Tue, 24 Oct 2017 13:41:18 GMT

Bonjour,

Oui manuellement j'arrive a rétracter le penne.

Cdt,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 24 Oct 2017 13:09:52 GMT

Bonjour Cyril,

Je vous informe que quoiqu'il arrive le pêne doit toujours se rétracter, il existe cependant une possibilité pour mettre une temporisation à la rétractation du pêne. Ce qui veut dire que dans votre cas il y a un blocage qui empêche la rétractation de pêne nous ramenant au problème que l'on avait à l'installation. En utilisant le bouton de déverrouillage arrivez-vous à le tourner jusqu'à la rétractation du pêne ?

Bonne journée,

Réponse de Cyril B.

Cyril B. — Mon, 23 Oct 2017 07:08:58 GMT

Bonjour Thomas,

Après avoir tout démonté plusieurs fois la serrure fonctionne à vide et une fois monté aussi.
le dernier problème est que sur ma porte je n'ai pas de poignée à l'extérieur. la serrure ne rétracte pas le penne afin d'avoir juste à pousser la porte. Pourtant j'ai essayé les 2 options sans succès. Quel est le réglage à faire ? De plus la passerrelle internet n'arrive pas à se connecter à ma box en suivant la procédure indiqué. Savez vous pourquoi ?
Merci Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 20 Oct 2017 16:21:39 GMT

Bonjour Cyril,

Lorsque la serrure est montée arrivez-vous à la manœuvrer facilement sans effort via le bouton de déverrouillage ?

De la même manière, lors de l'appui maintenu sur le bouton C pour demander l'apprentissage entendez-vous un bruit de moteur ou mécanique qui laisserait entendre que la serrure veut partir ?

Bonne journée,

Réponse de Cyril B.

Cyril B. — Thu, 19 Oct 2017 14:02:09 GMT

Bonjour

Le test marche à vide.
Pourtant je n'ai pas l'impression qu'il y ai des frottements à l'ouverture

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 19 Oct 2017 07:45:48 GMT

Bonjour Cyril,

Sylvain C. — Sat, 14 Oct 2017 16:27:29 GMT

Dans ce cas,
faire une RAZ de l'électronique.

Entrez le tournevis T-10 dans l’emplacement situé "au-dessus" du sigle “C”.
Appuyez sur le bouton situé au fond pendant 10 secondes puis refaire l'essai de l'apprentissage de la serrure.

Réponse de Cyril B.

Cyril B. — Sat, 14 Oct 2017 16:21:31 GMT

oui le système fonctionne très bien porte ouverte et fermée et j'ai pas l'impression de point dur ou friction

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 14 Oct 2017 16:13:27 GMT

Si le voyant clignote rouge 3 fois il y a forcément un point dur mécanique.

Le système mécanique fonctionne t'il bien manuellement par le bouton rotatif, porte ouverte et fermée ?

Réponse de Cyril B.

Cyril B. — Sat, 14 Oct 2017 16:03:18 GMT

non aucun j'ai déjà vérifié. Avez vous une autre idée ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 14 Oct 2017 15:46:58 GMT

Bonjour,

Vérifiez qu’il n’y a pas de point de blocage ou de friction
qui pourrait gêner le fonctionnement avant de recommencer l’opération !