[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne GDK 3000 remplacé par un GDK 700: même symptome !!!!!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 02 Mar 2018 13:48:49 GMT

Bonjour,
pas de nouvelle...bonne nouvelle !
je pense que les SAV a fait le nécessaire.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 02 Mar 2018 11:17:43 GMT

Bonjour,

Comment s'est solutionné votre problème ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 18 Oct 2017 07:06:08 GMT

Bonjour Alain,

Je m'oriente moi aussi plutôt sur une perturbation radio, mais afin d'en être sûr nous allons procéder au retour SAV de la tête moteur du GDK 700 pour analyses.
Pour cela je vous contacte en privé.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 16 Oct 2017 07:24:34 GMT

Il serait intéressant d'apporter le moteur (juste le moteur sans le rail) chez un voisin, un parent, un pote, etc...
De brancher sur secteur ce moteur, de passer outre l'auto app pour vérifier si les TC réagissent à plus de 20cm.

Réponse de Alain

Alain — Sun, 15 Oct 2017 17:04:20 GMT

Evidemment qu'il y a des GDK 700 qui fonctionnent, et heureusement !!

Ce n'est pas pour cela que mon modèle ne peut pas être défectueux. Les contrôles ne doivent être, au mieux, qu'aléatoire, donc il a pu passer à travers...

Il n'y a rien de nouveau chez moi, et je le répète, le voisin n'a pas de problème....

Je vais tenter de joindre le SAV

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 15 Oct 2017 16:54:03 GMT

Bonjour

il y a manifestement un problème de pollution électromagnétique dans votre environnement. Sur une motorisation, on peut se poser des questions mais sur 2 le doute n'est plus permis. Il y a des milliers de GDK 700 installés sans le problème que vous décrivez !

Réponse de Alain

Alain — Sun, 15 Oct 2017 16:46:50 GMT

Bonsoir

J'ai pensé à cela, mais il n'y a aucun nouvel équipement à mon domicile émettant des ondes radio.

Le GDK 3000 à commencé à dysfonctionner la semaine dernière, sans que rien n'est changé chez moi.
J'en ai donc conclu que la carte radio de ce dernier était HS....

Sans rien de nouveau dans l'environnement, je ne vois pas ce qui ne pourrait être autre qu'un modèle défectueux.

Mon voisin d'à côté n'a pas de souçis, donc pas de modifs suspectes sur le lotissement ces derniers jours sinon...et pas de compteur Linky chez moi...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 15 Oct 2017 15:26:10 GMT

bonjour,
On peut comprendre votre mécontentement, voire votre rancoeur envers les produits Somfy, mais;
Convenez avec moi que lorsque deux motorisations présentent exactement les mêmes défauts de RX/TX radio, c'est que les moteurs n'y sont pour rien, ni les TC.
Il va falloir vérifier votre environnement !
Est-il fortement perturbé électromagnétiquement?
N'y a t-il pas de perturbations électromagnétiques et radioélectriques susceptibles de provoquer des pertes de liaisons radio ?
Pour ma part, j'en suis persuadé !
Je vous inviterais bien à poser une antenne déportée, mais c'est une arme à double tranchant, en effet, une antenne déportée amplifie tout ! y-compris les merdes électromagnétiques;
Il faudrait vous remémorer si lorsque le GDK3000 a commencé à déconner, un élément nouveau n'est pas intervenu dans votre habitat.
Un petit rien suffit pour perturber du 433mhz (un meuble métallique, un outil électroportatif sur accus branché, etc...)
Mais une choses est sûre, vos moteurs n'y sont pour rien.