[Forum Somfy] Suivi de la question: Image sur moniteur ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 20 Oct 2017 16:38:03 GMT Fri, 20 Oct 2017 16:38:03 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dominique,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Oct 2017 16:38:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1472232-image-moniteur/answers/3306517 https://forum.somfy.fr/questions/1472232-image-moniteur/answers/3306517 3306517 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?b8d1c08 1472232 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Quand il pleut ou qu&#39;il fait très humide ( je vis à la campagne et dans la nuit il y a beaucoup d&#39;humidité) je n&#39;ai pas d&#39;image sur le moniteur du V400, elle est toute striée et noire et blanc, dés que le soleil donne sur la platine de rue ou que l&#39;humidité ambiante a disparu l&#39;image revient . Est-ce un problème d&#39;humidité dans la caméra de la platine de rue?<br />J&#39;ai fait venir l&#39;entreprise qui m&#39;a fait l&#39;installation le 5/5/2015 , ils ont vérifié les connections sur le moniteur et la platine de rue mais le problème reste le même. Le dépanneur est arrivé en me demandant le mode d&#39;emploi parce qu&#39;il ne connaissait pas ce modèle.... sans commentaire....<br />Pouvez-vous m&#39;en dire plus sur ce problème?<br />Merci pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas<br />Le problème existe depuis 2 mois environ . Par moment même quand il y a le problème d&#39;image le micro de l&#39;extérieur peut donner des conversations hachées alors que les personnes entendent bien ce que je dis depuis la maison.<br />Je précise également que quand j&#39;appuie sur la touche haut parleur du moniteur pour entendre les interlocuteurs il y a des grésillements même quand j&#39;ai l&#39;image.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Oct 2017 12:47:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1472232-image-moniteur/answers/3305881 https://forum.somfy.fr/questions/1472232-image-moniteur/answers/3305881 3305881 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9962137 theme-c/avatars/48.png 1472232 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Quand il pleut ou qu&#39;il fait très humide ( je vis à la campagne et dans la nuit il y a beaucoup d&#39;humidité) je n&#39;ai pas d&#39;image sur le moniteur du V400, elle est toute striée et noire et blanc, dés que le soleil donne sur la platine de rue ou que l&#39;humidité ambiante a disparu l&#39;image revient . Est-ce un problème d&#39;humidité dans la caméra de la platine de rue?<br />J&#39;ai fait venir l&#39;entreprise qui m&#39;a fait l&#39;installation le 5/5/2015 , ils ont vérifié les connections sur le moniteur et la platine de rue mais le problème reste le même. Le dépanneur est arrivé en me demandant le mode d&#39;emploi parce qu&#39;il ne connaissait pas ce modèle.... sans commentaire....<br />Pouvez-vous m&#39;en dire plus sur ce problème?<br />Merci pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique,</p><p>Ce problème est-il présent dès l&#39;installation ou bien est-il arrivé subitement ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Oct 2017 12:33:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1472232-image-moniteur/answers/3305847 https://forum.somfy.fr/questions/1472232-image-moniteur/answers/3305847 3305847 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?b8d1c08 1472232 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Quand il pleut ou qu&#39;il fait très humide ( je vis à la campagne et dans la nuit il y a beaucoup d&#39;humidité) je n&#39;ai pas d&#39;image sur le moniteur du V400, elle est toute striée et noire et blanc, dés que le soleil donne sur la platine de rue ou que l&#39;humidité ambiante a disparu l&#39;image revient . Est-ce un problème d&#39;humidité dans la caméra de la platine de rue?<br />J&#39;ai fait venir l&#39;entreprise qui m&#39;a fait l&#39;installation le 5/5/2015 , ils ont vérifié les connections sur le moniteur et la platine de rue mais le problème reste le même. Le dépanneur est arrivé en me demandant le mode d&#39;emploi parce qu&#39;il ne connaissait pas ce modèle.... sans commentaire....<br />Pouvez-vous m&#39;en dire plus sur ce problème?<br />Merci pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas,<br />Attendre l&#39;avis des Yellow&#39;s.<br />Vous aurez une réponse sur ce post.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Oct 2017 07:55:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1472232-image-moniteur/answers/3296673 https://forum.somfy.fr/questions/1472232-image-moniteur/answers/3296673 3296673 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?b8d1c08 1472232 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Quand il pleut ou qu&#39;il fait très humide ( je vis à la campagne et dans la nuit il y a beaucoup d&#39;humidité) je n&#39;ai pas d&#39;image sur le moniteur du V400, elle est toute striée et noire et blanc, dés que le soleil donne sur la platine de rue ou que l&#39;humidité ambiante a disparu l&#39;image revient . Est-ce un problème d&#39;humidité dans la caméra de la platine de rue?<br />J&#39;ai fait venir l&#39;entreprise qui m&#39;a fait l&#39;installation le 5/5/2015 , ils ont vérifié les connections sur le moniteur et la platine de rue mais le problème reste le même. Le dépanneur est arrivé en me demandant le mode d&#39;emploi parce qu&#39;il ne connaissait pas ce modèle.... sans commentaire....<br />Pouvez-vous m&#39;en dire plus sur ce problème?<br />Merci pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai le problème à l&#39;instant même, je suis allée essuyer l&#39;objectif mais le problème persiste.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Oct 2017 07:25:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1472232-image-moniteur/answers/3296610 https://forum.somfy.fr/questions/1472232-image-moniteur/answers/3296610 3296610 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9962137 theme-c/avatars/48.png 1472232 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Quand il pleut ou qu&#39;il fait très humide ( je vis à la campagne et dans la nuit il y a beaucoup d&#39;humidité) je n&#39;ai pas d&#39;image sur le moniteur du V400, elle est toute striée et noire et blanc, dés que le soleil donne sur la platine de rue ou que l&#39;humidité ambiante a disparu l&#39;image revient . Est-ce un problème d&#39;humidité dans la caméra de la platine de rue?<br />J&#39;ai fait venir l&#39;entreprise qui m&#39;a fait l&#39;installation le 5/5/2015 , ils ont vérifié les connections sur le moniteur et la platine de rue mais le problème reste le même. Le dépanneur est arrivé en me demandant le mode d&#39;emploi parce qu&#39;il ne connaissait pas ce modèle.... sans commentaire....<br />Pouvez-vous m&#39;en dire plus sur ce problème?<br />Merci pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il faudrait localiser le problème !<br />Avez vous nettoyé l&#39;objectif de la caméra avec un chiffon quand le défaut apparait ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Oct 2017 07:13:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1472232-image-moniteur/answers/3296581 https://forum.somfy.fr/questions/1472232-image-moniteur/answers/3296581 3296581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?b8d1c08 1472232 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Quand il pleut ou qu&#39;il fait très humide ( je vis à la campagne et dans la nuit il y a beaucoup d&#39;humidité) je n&#39;ai pas d&#39;image sur le moniteur du V400, elle est toute striée et noire et blanc, dés que le soleil donne sur la platine de rue ou que l&#39;humidité ambiante a disparu l&#39;image revient . Est-ce un problème d&#39;humidité dans la caméra de la platine de rue?<br />J&#39;ai fait venir l&#39;entreprise qui m&#39;a fait l&#39;installation le 5/5/2015 , ils ont vérifié les connections sur le moniteur et la platine de rue mais le problème reste le même. Le dépanneur est arrivé en me demandant le mode d&#39;emploi parce qu&#39;il ne connaissait pas ce modèle.... sans commentaire....<br />Pouvez-vous m&#39;en dire plus sur ce problème?<br />Merci pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>