[Forum Somfy] Suivi de la question: Butée sgs501 fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 10 Nov 2017 14:59:22 GMT Fri, 10 Nov 2017 14:59:22 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;aurais bien aimé connaître la suite de ce problème et sa résolution ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Nov 2017 14:59:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1473723-butee-sgs501/answers/3342490 https://forum.somfy.fr/questions/1473723-butee-sgs501/answers/3342490 3342490 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1473723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai un problème sur une motorisation de portail SGS 501 sur les butée d’ouverture ils sont cassés je voudrais savoir si cela passe en garantie la motorisation a été acheté le 31 juillet 2015 je vous remercie de votre réponse cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mickaël,</p><p>Un problème d'ordre électronique et un problème d'ordre mécanique en 2 ans à peine, je pense qu'il serait temps de vérifier l'installation de votre motorisation si vous ne voulais pas avoir à remplacer un éléments tous les ans. Pouvez-vous donc nous transmettre des photographies de l'installation et remplir le fichier ci-dessous :</p><p><img data-id="59e865e3d6cb00f6bba1f05d" src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/4ae/c63/6a50a9cbdd39cedb0867a1fcb4/public_uploader/cote_SGS.jpg?172529"></p><p>Nous traiterons votre SAV, lorsque nous nous serons assurés que l'installation n'est pas en cause.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Oct 2017 08:44:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1473723-butee-sgs501/answers/3303554 https://forum.somfy.fr/questions/1473723-butee-sgs501/answers/3303554 3303554 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1473723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai un problème sur une motorisation de portail SGS 501 sur les butée d’ouverture ils sont cassés je voudrais savoir si cela passe en garantie la motorisation a été acheté le 31 juillet 2015 je vous remercie de votre réponse cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L&#39;idée de Michel est bonne ! Ca peut éviter que ça recasse !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Oct 2017 18:49:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1473723-butee-sgs501/answers/3300599 https://forum.somfy.fr/questions/1473723-butee-sgs501/answers/3300599 3300599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1473723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai un problème sur une motorisation de portail SGS 501 sur les butée d’ouverture ils sont cassés je voudrais savoir si cela passe en garantie la motorisation a été acheté le 31 juillet 2015 je vous remercie de votre réponse cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Oui c&#39;est garanti.<br />Mais pouvez-vous nous poser des photo de votre motorisation.<br />Ceci afin de vous confirmer si celle-ci est conforme afin que les butées ne recassent pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Oct 2017 18:12:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1473723-butee-sgs501/answers/3300508 https://forum.somfy.fr/questions/1473723-butee-sgs501/answers/3300508 3300508 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1473723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai un problème sur une motorisation de portail SGS 501 sur les butée d’ouverture ils sont cassés je voudrais savoir si cela passe en garantie la motorisation a été acheté le 31 juillet 2015 je vous remercie de votre réponse cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors attendez ici la réponse d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Oct 2017 16:19:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1473723-butee-sgs501/answers/3300260 https://forum.somfy.fr/questions/1473723-butee-sgs501/answers/3300260 3300260 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1473723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai un problème sur une motorisation de portail SGS 501 sur les butée d’ouverture ils sont cassés je voudrais savoir si cela passe en garantie la motorisation a été acheté le 31 juillet 2015 je vous remercie de votre réponse cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mickael R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous remercie de votre réponse la motorisation a été installé par moi-même je l’ai acheté à Bricoman j’ai déjà eu un problème avec la carte électronique du coup j’ ramener la carte électronique à Bricoman ils m’ont dit qu’il fallait voir ça directement avec somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Oct 2017 15:53:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1473723-butee-sgs501/answers/3300196 https://forum.somfy.fr/questions/1473723-butee-sgs501/answers/3300196 3300196 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9967365 theme-c/avatars/48.png 1473723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai un problème sur une motorisation de portail SGS 501 sur les butée d’ouverture ils sont cassés je voudrais savoir si cela passe en garantie la motorisation a été acheté le 31 juillet 2015 je vous remercie de votre réponse cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>normalement oui, ça ne doit pas casser !<br />Il faut voir avec votre installateur/revendeur en charge du SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Oct 2017 15:49:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1473723-butee-sgs501/answers/3300184 https://forum.somfy.fr/questions/1473723-butee-sgs501/answers/3300184 3300184 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1473723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai un problème sur une motorisation de portail SGS 501 sur les butée d’ouverture ils sont cassés je voudrais savoir si cela passe en garantie la motorisation a été acheté le 31 juillet 2015 je vous remercie de votre réponse cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>