[Forum Somfy] Suivi de la question: connection visidom OC100 ?

Réponse de Djo R.

Djo R. — Mon, 23 Jul 2018 10:33:29 GMT

Vous devez penser a activer les données mobiles dans votre forfait 3/4G et vous assurer que vous pouvez surfer sur internet avec votre mobile à l'extérieur

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 15 Nov 2017 10:31:27 GMT

Bonjour Nicolas,

Votre débit montant est de 0.84 Mbits/s soit un débit de 168 Ko/s ce qui est relativement faible pour transmettre l'image de deux caméra HD, pouvez-vous faire le test en baissant la qualité de l'image ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas

Nicolas — Fri, 10 Nov 2017 08:28:35 GMT

Bonjour thomas,
Avez vous reçu mon message avec les résultats du speed test et quelle est la solution pour remédier au problème rapidement ?

Cordialement

Réponse de Nicolas

Nicolas — Thu, 09 Nov 2017 16:33:00 GMT

Résultat speed test : descendant 8,26 - montant : 0,84 - Ping 24

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 09 Nov 2017 16:15:13 GMT

Bonsoir Nicolas

avant d'aller plus loin, pouvez-vous répondre à Thomas, qui, si vous ne l'avez pas compris est un technicien du service consommateur Somfy, autrement appelé "Yellow". !

Réponse de Nicolas

Nicolas — Thu, 09 Nov 2017 16:08:06 GMT

Bonjour, j’ai une caméra ic100 et oc100, sur le réseau wifi de la box pas de soucis pour ce connecter via visidom depuis l’iphone sur les caméras mais dès que je passe en 3 ou 4 g impossible de visionner les caméras. Sur l’application visidom il est écris : déconnecter sur les 2 caméras. Pour info j’ai des reset avec la procédure à suivre conseiller par Somfy et également désinstaller et réinstaller visidom mais rien ne change !!
Que faire...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 20 Oct 2017 14:03:14 GMT

Bonjour Nicolas,

S’agit-il exactement du même problème que Cédric à savoir que vous devez sélectionner le réseau WiFi des caméras lorsque vous êtes chez vous pour les visionner ? Ou bien vous pouvez les visionner à partir du moment où vous êtes connecté au réseau WiFi de votre box ADSL ?

Si c'est c'est le deuxième problème, merci de me donner le résultat du test de débit chez vous en montant et descendant via le site internet ci-dessous :

Test de débit - Speedtest

Bonne journée,

Réponse de Nicolas

Nicolas — Thu, 19 Oct 2017 19:38:06 GMT

Bonsoir, j'ai le même soucis que cédric B depuis quelques jours impossible de me connecter à l'extérieur de chez moi depuis mon iPhone sur mes 2 caméras IC100 et OC100.
Elles se connecte simplement lorsque je suis chez moi en wifi.
J'ai tenter le reset et reconfigurer les caméras, rien n'a changer !!
Merci pour votre aide !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 19 Oct 2017 12:32:58 GMT

Bonjour Cédric,

Je vous informe que vous n'avez pas finaliser la programmation de votre caméra. En effet, le réseau WiFi qu'elle émet (HD-XXXXX) est un réseau WiFi temporaire uniquement présent pour pouvoir vous connecter à la caméra et sélectionner le réseau WiFi sur lequel elle devra se connecter pour l'accès à distance, généralement il s'agit du réseau de votre box ADSL.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 18 Oct 2017 11:04:32 GMT

Bonjour

les Visidom peuvent s'interfacer avec Tahoma ou les alarmes Protexiom/xial, à travers les applications (Tahoma ou alarme) et bien sur avec l'appli Visidom. Lorsque vous n'êtes plus chez vous et que vous n'avez plus de Wifi, il faut passer en réseau 3/4g si ca ne commute pas automatiquement sur votre appareil.