[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème à la remonté d'un volet roulant fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 19 Oct 2017 12:42:26 GMT Thu, 19 Oct 2017 12:42:26 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu&#39;il y ait un souci sur la cage de fin de course de votre moteur. Afin d&#39;effectuer un retour de votre moteur auprès de notre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Oct 2017 12:42:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1474423-probleme-remonte-volet-roulant/answers/3304095 https://forum.somfy.fr/questions/1474423-probleme-remonte-volet-roulant/answers/3304095 3304095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1474423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un moteur de volet roulant Roller Drive acheté le 18 mars 2017.<br />Depuis quelques temps je rencontre un problème avec celui-ci lors de la remonté. En effet, celui-ci s&#39;arrête avant sa position haute et, à chaque remonté, la position haute se décale de plus en plus vers le bas ce qui entraîne également un décalage de la position basse.<br />J&#39;ai réinitialisé les butés à 3 reprises, suivant la procédure disponible sur le site, mais cela ne résout pas le problème.<br />J&#39;ai ouvert le coffre du volet et, rien ne semble gêner sa remonté.</p><p>Est ce que le moteur subi un dysfonctionnement nécessitant un retour sous garanti ?</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sans aucun doute, votre moteur est HS.<br />Attendez ici le contact d&#39;un Yellow&#39;s qui se chargera de votre retour SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Oct 2017 17:15:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1474423-probleme-remonte-volet-roulant/answers/3302740 https://forum.somfy.fr/questions/1474423-probleme-remonte-volet-roulant/answers/3302740 3302740 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1474423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un moteur de volet roulant Roller Drive acheté le 18 mars 2017.<br />Depuis quelques temps je rencontre un problème avec celui-ci lors de la remonté. En effet, celui-ci s&#39;arrête avant sa position haute et, à chaque remonté, la position haute se décale de plus en plus vers le bas ce qui entraîne également un décalage de la position basse.<br />J&#39;ai réinitialisé les butés à 3 reprises, suivant la procédure disponible sur le site, mais cela ne résout pas le problème.<br />J&#39;ai ouvert le coffre du volet et, rien ne semble gêner sa remonté.</p><p>Est ce que le moteur subi un dysfonctionnement nécessitant un retour sous garanti ?</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>vérifiez qu&#39;il n&#39;y ait rien qui gêne dans les rails.<br />Sinon, en effet il y a un problème sur le moteur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Oct 2017 14:42:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1474423-probleme-remonte-volet-roulant/answers/3302344 https://forum.somfy.fr/questions/1474423-probleme-remonte-volet-roulant/answers/3302344 3302344 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1474423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un moteur de volet roulant Roller Drive acheté le 18 mars 2017.<br />Depuis quelques temps je rencontre un problème avec celui-ci lors de la remonté. En effet, celui-ci s&#39;arrête avant sa position haute et, à chaque remonté, la position haute se décale de plus en plus vers le bas ce qui entraîne également un décalage de la position basse.<br />J&#39;ai réinitialisé les butés à 3 reprises, suivant la procédure disponible sur le site, mais cela ne résout pas le problème.<br />J&#39;ai ouvert le coffre du volet et, rien ne semble gêner sa remonté.</p><p>Est ce que le moteur subi un dysfonctionnement nécessitant un retour sous garanti ?</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>