[Forum Somfy] Suivi de la question: Soucis accès androïd Ma Serrure connectée

Réponse de Xavi S.

Xavi S. — Thu, 08 Nov 2018 13:21:28 GMT

Bonjour Mounsef,

Pouvez vous me dire quel est votre modèle exact de smartphone : Sony Xperia ... ?

Aussi, je vous invite à activer votre localisation sur votre smartphone pour utiliser Somfy Keys, si ce n'est pas déjà fait.

Bonne journée,

Réponse de mounsef S.

mounsef S. — Tue, 06 Nov 2018 12:15:22 GMT

Bonjour J'ai un problème de connection Bluetooth avec mon Sony xperia Bluetooth version 8.0.0
Lorsque je tente d'établir le contact via l'appli il me dis serrure inconnue et ne reconnais même pas la serrure dans la liste des appareils à proximité ! Help!

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 24 Oct 2017 12:06:58 GMT

Bonjour WorkingShare et Chrystophe,

WorkingShare, je vous confirme que nous rencontrons actuellement un problème de fonctionnement de l'application avec certain modèle de smartphone sous Androïd, pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez ?

Chrystophe, si vous rencontrez aussi un problème de fonctionnement, pourriez-vous me donner vous aussi le message d'erreur obtenu, le modèle de votre smartphone et sa version d'Androïd ?

Bonne journée,

Réponse de Chrystophe

Chrystophe — Thu, 19 Oct 2017 15:42:25 GMT

Bonjour,

Pour le sony, avez-vous contrôlé si la version 3.7.1 de l'application est meilleure ?

Chrystophe.